Thật không may, phòng kém xa so với tiêu chuẩn mà tôi mong đợi. Phòng ẩm ướt và có mùi mốc, khiến tôi khá khó chịu. Ngoài ra, độ sạch sẽ của phòng không đạt yêu cầu—có thể nhìn thấy bụi bẩn ở một số khu vực, đặc biệt là trên máy lạnh và trần nhà đầy bụi. Những vấn đề này cho thấy rõ ràng là phòng không được bảo trì đúng cách.
Hơn nữa, phòng không có cửa sổ, khiến không khí lưu thông rất kém. Điều này ảnh hưởng đáng kể đến chất lượng không khí chung và khiến căn phòng có cảm giác ngột ngạt và không tốt cho sức khỏe.
Một mối quan tâm lớn khác là chính sách dọn phòng. Tôi không được thông báo trước rằng phòng không được dọn vào Chủ Nhật trừ khi khách yêu cầu cụ thể tại quầy lễ tân. Tôi đã dán biển "Vui lòng dọn phòng" bên ngoài cửa phòng, nhưng không có hành động nào được thực hiện. Việc thiếu giao tiếp và dịch vụ này khá đáng thất vọng.
Mặc dù vậy, tôi đánh giá cao việc khách sạn nằm ở vị trí chiến lược—gần các điểm tham quan du lịch nổi tiếng và khu ẩm thực, giúp việc đi lại thuận tiện.
Tôi hy vọng bạn sẽ nghiêm túc xem xét phản hồi này và thực hiện các cải tiến cần thiết để đảm bảo trải nghiệm dễ chịu hơn cho những vị khách trong tương lai.