Kính thưa. Bà Premety Utami, Trước hết, chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện khi bà lưu trú tại khách sạn của chúng tôi. 1. Chúng tôi cần nhấn mạnh rằng tất cả các loại phòng đều đã được giải thích chi tiết cho từng loại phòng, có lẽ bạn chưa cẩn thận khi đọc như sau: “Các phòng của khách sạn vừa được cải tạo lại, nằm ở tầng 3 trang nhã và nghệ thuật hơn. nội thất, hoàn thiện với nội thất mới, phòng tắm được thiết kế mới có vòi sen."2. Chúng tôi luôn chuẩn bị các phòng sẵn sàng để sử dụng, một trong số đó ở vị trí AC-ON một giờ trước khi nhận phòng, khi chúng tôi được cung cấp thông tin về thời gian đến của khách. Đối với những thiếu sót khác trong dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi xin lỗi từ tận đáy lòng. Cảm ơn bạn, Quản lý.