Hành khách di chuyển đến sân bay với KLIA Ekspres nên chọn lịch trình tàu xuất phát ít nhất hai (2) tiếng trước lịch bay. KLIA Ekspres và Traveloka sẽ không chịu trách nhiệm với các chuyến bay bị lỡ.
Hành khách từ 6 tuổi trở lên phải mua vé.
Hành khách từ 6 - 15 tuổi được tính giá vé trẻ em, hành khách trên 16 tuổi được tính giá vé người lớn.
Vé một chiều có hiệu lực cho mọi lịch trình còn vé trong ngày đã chọn đã được ghi trên phiếu thanh toán. Phiếu chưa sử dụng đã qua ngày được ghi trên phiếu được xem như hết hạn.
Đối với vé khứ hồi, phiếu thanh toán chuyến đi có hiệu lực cho mọi lịch trình tàu còn vé trong ngày đã chọn được ghi trên phiếu thanh toán. Phiếu thanh toán chuyến về có hiệu lực trong vòng 1 tháng sau ngày khởi hành.
Nếu tàu bị hoãn hơn 60 phút, KLIA Ekspres sẽ hoàn tiền cho hành khách.
Mỗi hành kahchs được mang ba (3) hành lý kích thước thông thường.
Phiếu thanh toán KLIA Ekspres không được đổi lịch hoặc hoàn tiền.
Truy cập trang web www.KLIAekspres.com để xem lịch trình tàu chạy.
Express Rail Link Sdn.Bhd (ERL), nhà điều hành của KLIA Ekspres là nhà cung cấp duy nhất của tất cả dịch vụ tàu và/hoặc hàng hoá. Tất cả vé KLIA Ekspres được tuân theo các luật và các quy định hiện hành, cũng như các điều khoản và điều kiện được ghi cụ thể trong Điều kiện vận chuyển của ERL, được đăng trên trang web www.KLIAekspres.com. Khi mua vé, bạn đã đồng ý với giá vé và Điều kiện vận chuyển của ERL.

KLIA Ekspres Terms & Conditions