Điều khoản & Điều kiện Xtrans

Chính sách đặt chỗ

1. Trẻ em từ 2 tuổi trở lên phải mua vé giá người lớn.
2. Giá đã bao gồm xăng, phí cầu đường, phí đậu xe và thuế.
3. Hành khách đi từ sân bay nên chọn xe xuất phát trước ít nhất 1 giờ sau khi chuyến bay hạ cánh, để đảm bảo có đủ thời gian lên xe sau khi hoàn thành các quy trình ở cửa đến (ví dụ cửa nhập cảnh, lấy hành lý, hải quan).
4. Thời gian dự kiến của chuyến đi từ Bandung đến sân bay quốc tế Soekarno-Hatta là 7 giờ. Hành khách nên chọn xe đủ thời gian đến sân bay đúng giờ.
5. Mã đặt chỗ trên phiếu thanh toán do Traveloka phát hành là chứng từ hợp lệ để lên xe Xtrans cũng như để hành khách gửi yêu cầu bồi thường trong trường hợp lỗi từ Xtrans.
6. Xtrans sẽ cung cấp dịch vụ theo các chi tiết trên phiếu thanh toán do Traveloka phát hành.
7. Hành khách phải làm thủ tục tại quầy của Xtrans tại điểm khởi hành tối đa 15 phút trước giờ xe chạy.
8. Hành khách phải mang phiếu thanh toán Traveloka để làm thủ tục.
9. Hành khách đi đến sân bay phải lên xe tại điểm và thời gian khởi hành như trong phiếu thanh toán.
10. Nếu hành khách không đến điểm khởi hành đúng giờ theo quy định, đặt chỗ sẽ bị huỷ và không được hoàn tiền.
11. Hành khách đi từ sân bay quốc tế Soekarno-Hatta có thể lên xe tại mọi nhà ga (Nhà ga 1, 2, và 3).
12. Nếu chuyến bay bị hoãn, vui lòng liên hệ Tổng đài Xtrans qua số (022) 8206 2555 để đổi lịch.
13. Hành khách sẽ được xếp ghế ngồi khi lên xe Xtrans.
14. Nếu hành khách đã đặt ghế trước, có nêu trong phiếu thanh toán do Traveloka phát hành, nhưng không thể có ghế vào ngày đi, Xtrans sẽ cung cấp phương tiện giao thông thay thế mà không tính thêm phụ phí.
15. Hành khách có thể thay đổi điểm xuống xe trong chuyến đi, miễn sao điểm xuống xe này nằm trong danh sách của Xtrans.
16. Hành khách nên liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Traveloka nếu có vấn đề xảy ra với đặt chỗ Xtrans.

Hạn chế

1. Hành khách không được hút thuốc trên xe.
2. Hành khách không được mang đồ vật nặng mùi và/hoặc nguy hiểm (ví dụ vật thể sắc nhọn, dễ cháy, chất nổ, chất hoá học, vật dụng nguy hiểm và ma tuý).
3. Hành khách không được lái xe Xtrans.
4. Hành khách không được sử dụng dịch vụ Xtrans cho các hoạt động phạm tội hoặc bất hợp pháp.
5. Hành khách chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu vi phạm những Điều khoản và Điều kiện ở trên của Xtrans.