希望塞拉諾度假村飯店

Sempre fico lá quando vou a Gramado e nunca me decepciono. Tudo muito bom .

Excelente área de recreação. Equipe mt bem treinada.

Um dos melhores hoteis que fiquei em Gramado.

Localização muito boa, quarto grande e confortável, mas os serviços deixam muito a desejar. Tínhamos meia pensão, mas não jantamos sempre no hotel pq não era bom e o café da manhã muito fraco. Não vale a pena o investimento alto que fizemos. Foi uma decepção e não segue o mesmo padrão dos outros WISH que conhecemos.

Funcionários extremamente prestativos e atenciosos. Café da manhã variado, farto, com opções sem glúten e sem lactose. Tem uma ilha de guloseimas para a criançada.

Tudo ótimo! Quartos confortáveis. Hotel com tudo que é necessário.

Esse hotel é no máximo 3 estrelas, Quarto Sujo, tinha cabelo de hospedes anteriores no banheiro, o lençol estava mofado, a cortina estava encardida e mofada, a toalha de banho não servia mais nem para pano de chão. A cama tem uma travessa no meio, foi tão ruim que tínhamos pago duas diárias mas ficamos só uma noite, não tinha como ficar mais uma noite nesse hotel. Café da manhã bem básico e com uma fila enorme para acessar.

Eu tinha uma ótima lembrança do café da manhã quando estive a alguns anos atrás, mas dessa vez foi uma decepção

Ok Okok

Pelo custo é bem razoável

Incrível! Quarto limpo, café da manhã maravilhoso e com bastante variedade, equipe de funcionários prestativos e o hotel tem uma excelente localização.

Excelente localização e ótimos espaços para as crianças

Experiencia incrível, deixou nossa visita a Gramado ainda mais completa e satisfatória!

Bem razoável. Lobby novo e renovado. Porem o quarto bem antigo e precisa de manutenção. Academia necessita renovação urgente dos aparelhos

O hotel é bom para as famílias com crianças.

Foi uma experiência muito positiva. Café da manhã é sensacional! É ideal para famílias!! Os funcionários muito solícitos.

Localização boa, hotel bonito

O hotel é muito bem localizado, nao necessita de carro para locomoção. Hotel é pet friendly, possui quadra de tênis, recreação, piscina coberta aquecida. O atendimento da Concierge Joyce espetacular, ela explicou tudo sobre o hotel. O café da manhã é muito completo. Adoramos ficar hospedados e as crianças já querem voltar.

Assim que entrei no quarto, um cheiro horrível de velho/guardado e não conseguimos ficar dentro. Falei com a recepção e eles conseguiram nos trocar de quarto e o problema acabou. Ao chegar no restaurante do café da manhã, a moça que estava anotando o número do quarto virou e disse que não tínhamos direito ao café da manhã, fiquei se reação e constrangida, afinal mais pessoas entrando e eu barrada com meu filho. Eu estava já tão chateada com a situação do cheiro do quarto da noite anterior que uma funcionária me ouvir falar com meu filho e se aproximou para auxiliar, ligou para a recepção e confirmou que tínhamos direito e que não teríamos mais esse constrangimento, até mostrei a reserva aqui no site e que Hotéis.com nem tinha opção sem café da manhã, foi uma situação bem desagradável. Ao procurarmos a sala com vídeo game, fomos informados que era uma empresa terceirizada e que encerrou a parceria, ou seja, aqui tem fotos e ao chegar não foi a realidade encontrada. Funcionários atenciosos, na boca da rua coberta, o hotel é bonito e piscina agradável, mas no geral não voltaria, pois fiquei 3 diárias antes dele no Buona Vitta e foi espetacular.

Wifi ruim, café da manhã bom, limpeza do quarto ok