阿里斯是拉查酒店

絕對無可挑剔。景色美不勝收，地理位置優越，房間漂亮，品質遠超價格。

早餐很棒，員工服務很好，停車場很寬敞，客人很多，景色很美。

房間寬敞，浴室很棒，熱水充足，水流很快！景色也不錯）

房間不錯，食物也不錯，但是服務人員的服務態度很差。

服務好，環境乾淨漂亮，食物美味，安靜安全。

房間和浴室裡瀰漫著一股非常濃烈的下水道氣味，而且這種氣味還滲透到了臥室。

早餐非常好。停車位充足。房間舒適且非常乾淨。

โดยรวมถือว่าดี ห้องพัก วิว พนักงานดีหมด

สถานที่สะอาด เดินทางสะดวก พนังงานบริการดีน่ารักมากทุกคนค่ะ

พนักงาน ยิ้มแย้มตลอดเวลา เมื่อเห็นลูกค้า (ตั้งแต่ ระยะไกล) บริการแบบพรีเมี่ยม ไม่มีเสียงดัง โวกเวก บรรยากาศวีไอพี วิวตึกสูงสวย เห็นวิวทะเล บริการเหนือความคาดหวัง (อัพเกรดห้องพักให้ โดยไม่ได้ร้องขอ) สระว่ายน้ำเด็ก เป็นสระน้ำอุ่น (เด็กๆ จึงเล่นน้ำได้นาน) อาหารเช้าดี เป็นโรงแรมที่แอพโปรโมทแล้ว คุณภาพดีเยี่ยม

เงียบสงบ​​เหมาะสำหรับพักผ่อน อุปกรณ์ครบ​ ห้องสะอาด​

Excellent Excellent Excellent Excellent

ดีครับ พนักงานดูแลดี ราคาดี สำหรับคนที่อยากพักใกล้เกาะล้าน

น้ำเหลืองมีกลิ่น แม้จะขอเปลี่ยนห้องก็ยังเหมือนเดิม

อาคารทรุดโทรม อาหารไม่โอเค ไม่สมราคา

จองเข้าพัก 2 คน แต่แอป traveloka default 1 ท่าน (ไม่ได้แก้ไขตอนกดจอง) วันเชคอินก็ได้รับคูปองอาหารเช้ามา 2 ใบ แต่ วันที่ลงมาทานอาหารเช้า พบว่าข้อมูล ใน list ของ โรงแรม ระบุไว้ 1 ท่านตามข้อมูลการจอง เราก็เลยโทรไปสอบถามข้อมูลที่ Font ว่า ราคาห้องที่จองมา 27xx พัก 1 คน กับ 2 คน ราคาต่างกันหรือไม่ ??? ได้รับข้อมูลว่า เรทต่างกัน ลูกค้าจองมา 1 ท่าน ดังนั้น จะต้องชำระค่าอาหารเช้าแบบบุฟเฟต์เพิ่มอีก 1 ท่าน ราคา 400 กว่าบาท ^><* เพิ่มเติม คำถามคือ ราคาต่างกัน มันใช่แน่หรือ ?? ปัญหาคือ วันเชคอิน พนักงานก็เห็นว่า ลูกค้ามาพักกี่คน แต่ไม่แจ้งว่า จองมาผิด แต่ก็ไม่ได้ทักท้วงอะไร ให้คูปองมา 2 ใบตามปกติ หัก คะแนน ให้กับพนักงานหน้าฟ้อนในช่วงเช้าของวันที่ 4 สิงหา ที่ไม่ได้ตรวจสอบจำนวนผู้เข้าพักให้ดีก่อน เอะอะอะไรก็จะให้ชำระค่าอาหารเพิ่ม อีก 1 หัวเพิ่ม ทั้งๆ ที่ จะมา 1 หรือ 2 ราคาห้องที่จองก็ราคาเดียวกัน

โรงแรมน่าจะมีผู้เข้าพักเต็มช่วงงานไฟเกาะลอย ทำให้การบริการที่ห้องอาหารเช้าไม่ทันเลย ทางโรงแรมรับมือไม่ไหว ส่วนใหญ่เป็นคนไทย ลงมาใช้บริการพร้อมๆกัน แขกต้องเดินหาโต๊ะ เคลียร์โต๊ะเคลียร์จานกันเอง ไลน์บุฟเฟต์เติมไม่ทัน เป็นกำลังใจนะคะ// ชั้น25 น้ำในอ่างอาบน้ำสีไม่ใส เหลืองขุ่น ไม่ได้แจ้งตอนพักเพราะกลับมาดึกแล้วอยากพักผ่อน ส่วนอื่นใสปกติค่ะ

ระบบการจัดการแย่มากๆ ที่จอดรถกลางคืนมืดมากและเป็นที่จอดกลางแจ้งทั้งหมด ระบบการจัดการเรื่องเวลาเช็คอินนานมาก ไปถึงบ่ายสองได้กุญแจตอน 5 โมงเย็น ลูกค้ายืนรอต่อคิวเช็คอินเยอะมากเนื่องจากเจ้าหน้าที่มีแค่ 2 คน จองมีห้องสูทไป ในห้องนอนไม่มีทีวี มีรูปมาแปะไว้ปลายเตียงพึ่งเคยเจอ พอสอบถามพนักงานแจ้งว่าตอนนี้โรงแรมเอาทีวีในห้องนอนออกทั้งหมด เหลือแต่ทีวีห้องนั่งเล่น เราไปใช้บริการเพื่อพักผ่อน คิดว่าทีวีในห้องนอนสำคัญมากเพราะลูกค้าน่าจะต้องการนอนดูทีวีสบายๆบนเตียงมากกว่านั่งดูที่โซฟา

พนักงานน้อย ทำให้มื้อเช้าโต๊ะแน่น คนพักเยอะ ที่จอดรถแน่น

รู้สึกไม่ประทับใจเลยตั้งแต่ก่อนเข้าพักจนถึงตอนเช็คอิน ก่อนเข้าพักโทรสอบถามพนักงานเรื่องห้อง แต่ได้คำตอบว่าให้โทรกลับภายหลัง ตอนนั้นเข้าใจได้เลยไม่ติดใจอะไร พอติดต่อกลับภายหลังพนักงานกลับแจ้งว่าให้ดูราคาหน้าเว็บไซต์เอง ตอนนี้กำลังยุ่ง ไม่ว่างเช็คให้ แม้ว่าพนักงานจะพูดด้วยน้ำเสียงที่สุภาพ แต่รู้สึกไม่ประทับใจเลยเพราะทำเราเสียเวลามาก น่าจะแจ้งตั้งแต่โทรไปครั้งแรกแล้วว่าให้เช็คเอง เราจะได้ไม่ต้องรอโทรกลับไปหาคุณ พอมาถึงวันเข้าพัก ทางโรงแรมแจ้งว่าเช็คอินได้ตอน 14:00 เรามาถึงโรงแรมเวลา 16:00 แต่กลับมีแขกอีกจำนวนมากที่นั่งรอที่ล็อบบี้เพื่อรอคิวเช็คอิน เราค่อนข้างประหลาดใจมากเพราะไม่เคยเจอโรงแรมที่ต้องรอคิวเช็คอินนานขนาดนี้ ตอนนั้นเรานั่งรอประมาณ 20-30 นาที ถึงจะได้เช็คอินและเข้าห้องพัก ซึ่งตอนเช็คอินเราได้แจ้งกับพนักงานไปแล้วว่าในบุ๊คกิ้งเราจองมาเป็นเตียงคู่ ทางพนักงานให้ห้องเตียงเดี่ยวมา แต่แจ้งว่าให้เข้าห้องพักได้เลย ในห้องเป็นเตียงคู่ประกบกัน เดี๋ยวจะให้แม่บ้านขึ้นไปทำเป็นเตียงคู่ให้ พอเข้าห้องพักเราไปเช็คเตียงกลับพบว่าเป็นเตียงเดี่ยวที่ไม่สามารถแยกได้ เลยใช้โทรศัพท์ในห้องโทรลงไปที่ฟร้อน โทรหลายรอบมากไม่มีคนรับเลย บังเอิญว่ามีพ่อบ้านมากดกริ่งเอาผ้าเช็ดตัวไปให้ เลยแจ้งกับพ่อบ้านไปให้ติดต่อให้หน่อย พ่อบ้านรับปากว่าจะแจ้งให้ แต่ก็หายไปเหมือนเดิม ไม่ได้รับการติดต่อใดๆว่าจะเปลี่ยนห้องหรือช่วยเหลือยังไง สุดท้ายเป็นเราเองที่ต้องลงไปตามเรื่องเองที่ front อย่างไรก็ตามพอแจ้งเรื่องแล้ว พนักงานก็ดำเนินการทันทีและช่วยเหลืออย่างเต็มที่ จนเราได้เข้าพักในห้องเตียงคู่ตามที่เราจองไว้ตั้งแต่แรก แต่ในห้องก็ขาดผ้าเช็ดตัวและเครื่องอาบน้ำบางอย่างอยู่ดี ในส่วนของห้องพัก ประทับใจมากๆ เห็นห้องแล้วหายเหนื่อยจากความวุ่นวายตอนเช็คอินเลย วิวสวยมาก ตรงปก เตียงนุ่ม สิ่งอำนวยความสะดวกครบ แต่พื้นยังไม่ค่อยสะอาดเท่าที่ควร รวมถึงชั้นสูงๆ wifi ค่อนข้างอ่อนจนถึงขั้นเชื่อมต่อไม่ได้เลย ในส่วนของอาหารเช้ามีหลากหลายมาก ประทับใจขนมปังมากเลยค่ะ อร่อยมากกกกก แต่จะแอบวุ่นวายตอนหาโต๊ะนั่งนิดนึงเพราะแขกค่อนข้างเยอะ แต่พนักงานเก็บโต๊ะก็พยายามช่วยอย่างเต็มที่ ในส่วนของที่จอดรถมีความคิดเห็นว่าไม่ค่อยพอต่อจำนวนแขกที่เข้าพักเลยทำให้จอดกันเต็มหน้าโรงแรม บางทีต้องขับขึ้นไปจอดบนสนามหญ้าหน้าโรงแรม หากทางโรงแรมมีแนวทางที่จะทำที่จอดรถให้ดีกว่านี้จะทำให้โรงแรมดูดีเป็นระเบียบมากขึ้นเลยค่ะ โดยรวมหากทางโรงแรมปรับปรุงเรื่องการบริหารจัดการ เช่น ในเรื่องเช็คอินให้มีพนักงานที่เพียงพอ ความพร้อมของห้องในการให้บริการ ความสะอาดของห้อง ที่จอดรถ และให้พนักงานสามารถรับมือกับ Crisis Mangement รวมถึงมี Service mind ที่ดีกว่านี้ จะยอดเยี่ยมมากๆเลยค่ะ หากใครอยากจะเข้าพักก็ถือว่าโอเคนะคะ แต่ว่าทำใจตอนเช็คอินกับทำใจเรื่องการจัดการนิดนึง นอกนั้นโอเคค่ะ ห้องพักสวยและสบายมากๆ