• Traveloka Gift Voucher (untuk selanjutnya disebut “Voucher”) adalah voucher elektronik yang diberikan dalam bentuk kode elektronik unik yang memiliki nilai nominal tertentu yang diterbitkan oleh Traveloka dalam mata uang Rupiah dan dapat digunakan oleh pengguna untuk bertransaksi di platform Traveloka di wilayah Republik Indonesia. 

• Voucher dapat digunakan untuk pemesanan produk Flight, Hotel, paket Flight + Hotel, Xperience, Trains, Airport Transfer, Bus & Shuttle dan Car Rental. Traveloka berhak untuk mengubah produk-produk yang dapat dibeli menggunakan Voucher sesuai dengan kebijakan tunggal Traveloka.

• Voucher dapat digunakan apabila pengguna telah masuk (login) dengan akun Pengguna pada Platform Traveloka.Kode Voucher harus dimasukan pada saat proses pemesanan guna memotong harga pembayaran yang akan dilakukan atas pembelian produk Traveloka pada Platform Traveloka.

• Setiap kode Voucher hanya untuk 1 (satu) kali penggunaan dan dengan ketentuan nilai transaksi lebih besar dari nilai nominal Voucher. Apabila nilai transaksi lebih kecil dari nilai nominal Voucher maka sisa dari nilai Voucher tersebut tidak dapat dikembalikan (non-refundable).

• Beberapa kode Voucher dapat digunakan secara bersamaan dalam satu pemesanan atau untuk pemesanan yang terpisah. Voucher juga dapat digabungkan dengan promo lainnya.

• Voucher tidak berlaku untuk produk tambahan (e.g., asuransi, bagasi tambahan dan lain-lain), biaya penjadwalan ulang, biaya cicilan dan biaya tambahan lainnya yang timbul sehubungan dengan transaksi tersebut.

• Voucher berlaku untuk segala metode pembayaran yang tersedia.

• Masing-masing Voucher berlaku sejak tanggal penerbitan Voucher sampai dengan tanggal berakhirnya masa berlaku Voucher, dengan masa berlaku Voucher maksimal 1 (satu) tahun sejak tanggal penerbitan Voucher. 

• Setelah masa berlaku Voucher berakhir, maka Voucher tersebut tidak berlaku lagi dan tidak dapat diperpanjang atau diperbaharui.

• Voucher yang sudah pernah digunakan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) dan dilakukan penjadwalan ulang (non-reschedulable) (kecuali dalam keadaan tertentu (e.g., pembatalan penerbangan dari maskapai penerbangan) dan keadaan lain berdasarkan pertimbangan dan kebijakan Traveloka.

• Voucher tidak dapat ditukar dengan uang tunai.

• Pengguna yang menggunakan Voucher akan mendapatkan Traveloka Poin berdasarkan harga yang sudah dipotong oleh Voucher, terkecuali penggunaan Voucher digabungkan dengan suatu promo.

• Traveloka berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan penggunaan Voucher sesuai dengan syarat dan ketentuan yang dinyatakan di platform Traveloka, dalam hal ini situs web www.traveloka.com dan aplikasi Traveloka.

• Traveloka tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas klaim, tuntutan, kerugian, kehilangan atau kerusakan apa pun yang dibuat, diklaim, atau diderita yang disebabkan oleh kelalaian atau kesalahan yang disengaja oleh pengguna. Segala tindakan penjualan dan/atau pembelian Voucher tanpa izin di luar platform Traveloka dan/atau mitra penjualan resmi akan dianggap sebagai kelalaian pengguna.

• Perlu diketahui bahwa mitra penjualan resmi kami hanya Ultra Voucher dan TADA. Selain daripada mitra penjualan resmi ini, penjualan Voucher oleh pihak ketiga lainnya dianggap sebagai penjualan Voucher secara tidak resmi dan dianggap sebagai kelalaian pengguna sebagaimana dimaksud ayat 15 dari Syarat dan Ketentuan ini.

• Sejauh diizinkan oleh hukum, Traveloka memiliki hak untuk tidak menerima pengguna atau pemesanan (atau dalam kasus-kasus tertentu membatalkan konfirmasi pemesanan) menggunakan Voucher berdasarkan kebijakan tunggal Traveloka dan untuk alasan apa pun tanpa memberikan alasan penolakan/penampikan/pembatalan. Alasan untuk menolak pengguna atau pemesanan atau membatalkan konfirmasi pemesanan dapat termasuk namun tidak terbatas pada: pelanggaran syarat dan ketentuan ini, Syarat dan Ketentuan Umum platform Traveloka, pengenaan sanksi perdagangan atau sanksi ekonomi oleh otoritas global atau nasional, embargo, larangan dalam peraturan, penipuan atau pencurian (atau indikasi atau dugaan penipuan atau pencurian), dugaan kegiatan kriminal, pemesanan yang mencurigakan, layanan yang tidak tersedia atau tidak lagi disediakan oleh vendor, pengguna memberikan informasi yang tidak akurat, keliru atau menyesatkan, masalah dengan komunikasi kartu kredit elektronik, informasi atau transaksi, perilaku yang tidak pantas, ancaman, hinaan, penolakan untuk memberikan informasi, hambatan praktis, kesulitan atau kemacetan komunikasi, Kesalahan Nyata (selanjutnya dijelaskan di bawah ini), sejarah pelanggaran Ketentuan atau penolakan tersebut, atau dimasukkan pada setiap "daftar hitam" atau "daftar dalam pengawasan" oleh pemerintah atau organisasi internasional. Dengan memperhatikan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Kami dapat menghilangkan atau menghapus akun pengguna (termasuk Anda) sewaktu-waktu, baik secara sementara atau permanen, termasuk namun tidak terbatas pada akun pengguna yang melakukan hal-hal yang disebutkan di atas ("Pengguna Yang Dihapus"). Pengguna yang Dihapus dilarang untuk mencoba menggunakan platform Traveloka dengan nama lain atau melalui pengguna lainnya.

• Dalam kasus tertentu, Traveloka dapat membatalkan atau menolak pemesanan yang dilakukan menggunakan Voucher berkenaan dengan "Kesalahan Nyata", yang tidak tergantung pada letak kesalahan berasal. Untuk menghindari keraguan, Kesalahan Nyata adalah kesalahan pada platform Traveloka (misalnya, namun tidak terbatas pada, dalam hal harga) yang tidak ada satu orang yang rasional pun akan menganggap layak atau membuat bisnis dimengerti. Jumlah yang dibebankan akan diganti tanpa biaya lebih lanjut dalam kasus seperti itu.

• Mohon kunjungi https://www.traveloka.com/id-id/help/gift-voucher untuk mengetahui lebih tentang Traveloka Gift Voucher.