Notre séjour dans cet hôtel a été grandement gâché par un service client terrible et un manque d'organisation flagrant. Tout d'abord, il n'y avait aucune serviette disponible à la piscine avant l'après-midi. Nous avons donc été obligés d'utiliser celles de notre chambre. Ensuite, l'entretien de certaines zones laissait fortement à désirer : pour nous rendre à notre chambre, la section à la sortie de l'ascenseur dégageait une très forte odeur de poubelle, ce qui était très désagréable au quotidien. L'expérience au salon VIP a aussi manqué de professionnalisme. Il n'y avait pas de gobelets à café pour emporter. Quand nous l'avons mentionné au personnel, on nous a simplement répondu qu'il n'y en avait plus. Nous avons donc dû aller en chercher dans le hall d'entrée qui, visiblement, en avait une quantité suffisante pour être réapprovisionné régulièrement. Un manque d'effort évident de la part du personnel du salon. Finalement, la mauvaise surprise est venue du restaurant : ils ont voulu nous facturer les cafés et les jus d'orange qui nous avaient été offerts toute la semaine sans frais, sans jamais nous mentionner à aucun moment qu'il s'agissait de frais supplémentaires. En résumé, un grand manque de communication, d'effort et d'attention aux détails. Ce n’est pas le service auquel cet hôtel nous avait habitué, nous avons perdus le petit plus qui faisait l’exception de cet hôtel. On récent grandement un effet de coupure de budget. Je ne recommande pas cet établissement.

The hotel was a great stop on our way from Toronto to Halifax. We arrived early and were told we would be notified once our room was ready, the staff was truly not very pleasant. As we were waiting in the lobby, we noticed others being checking into rooms. Upon enquiring whether a room was available, a different associate was able to get us into a room…. A little frustrating to know that we were not notified and had we not asked, we may have been waiting longer.

Staff was nice and room was clean. My son loved playing in the pool and hot tub. Overall nice hotel and atmosphere. Pretty large room by the way.

L hotel a besoin d amour très négligé personnel du restaurant pas très souriant manque de personnel à l accueil

The rooms looked l

Endroit super calme et paisible. Loin des grandes artères. Un vrai petit coin de paradis. Très chaleureux et l’atmosphère est apaisante. Plusieurs endroit à l’extérieur pour se détendre et profiter de la tranquillité. Toutefois, déjeuner non inclus alors que la fiche indiquait que oui. Un peu déçu. Mais endroit charmant, je recommande fortement.

Les espaces extérieurs sont vraiment magnifiques

La chambre était propre. La décoration mérite un peu d’amour. C’est un tantinet vieillot.Le tapis a plusieurs taches et devrait être changé . C’est difficile de prendre une douche sans mettre de l’eau partout autour du bain, malgré toutes nos précautions. Le rideau de douche ne fait pas sa job… Le climatiseur est insuffisant. Il paraît que le TV était neuve mais le signal tellement mauvais . Le technicien est venu voir , en disant qu’il arrangerait le tout , mais idem la deuxième nuitée . Par contre , nous avons eu un bon souper homard -fruits de mer - pâtes avec un bon service .

good

Endroit tranquille, avec beaux jardins et belle piscine

La douche a eu des problèmes mais ils m'ont permis d'aller me doucher ds une autre chambre. Petit inconvénient!

L’ambiance générale

Séjour agréable! Personnel courtois, dejeuner délicieux, magnifiques jardins et piscine. Seul bémol, légère odeur de fumée de cigarette dans la chambre, probablement dûe au tapis qui a connu des meilleurs jours

Les frais de chambre et de stationnement ne sont pas expliquer

Tout était parfait, restaurant déjeuner efficace, Piscine et spa accessibles, ambiance tranquille. Nous avons pu profiter de l’extérieur grâce aux aménagements. Le seul point négatif est qu’il n’y avait pas de douche dans la chambre, il n’y avait qu’un bain avec une douche téléphone que nous devions tenir nous même, un peu spécial! (chambre cocooning).

Because we booked from online site there was an additional $30 fee for the stay. Very deceiving.

Ce n’est pas notre première visite à cette hôtel. Belle accueil, les gens de l’hébergement son très amicale. Le gros bémol c’est que je choisi cette hôtel pour la recharge de mon véhicule électrique. Il y a aucun contrôle sur les chargeurs donc si vous avez pas de chargeur à votre arrivée les chance d’en avoir un est très mince. Nous voulions déjeuner à l’hôtel mais nous avons dû aller recharger le véhicule ailleurs donc nous avons aussi déjeuner ailleurs afin de perde le moins de temps possible.

Staff is amazing. The exterior of the hotel is very nice and worth taking a walk. Super dog friendly. However, the room is super old and terrible. The cleaning crew has done their best but there is no way for them to revert the reality that the room is old and not properly maintained. Do not recommend if you are attracted by their marketing pictures.

La chambre était vieillotte et les aires extérieures vieillots aussi. Ce n’est plus comme c’était. Beaucoup moins bien aménagé (spa salle, pleins de cochonneries le matin près de la piscine et spa), un seul peignoir dans la chambre, séchoir casse

Chambre telle que réservée, propre.