Overall Ratings & Reviews Mercure Sao Paulo Moema Times Square

Hotel excelente, tanto em instalações como na sua localização em Moema (perto de metrô, restaurantes, mercados, etc.). Entretanto, pedi um quarto silencioso para o repouso da minha esposa após uma cirurgia. E nos colocaram num quarto localizado abaixo de um apartamento em obras, ou seja, o oposto ao solicitado. Nos acomodaram em um outro quarto, sem cozinha, um downgrade, apenas com micro-ondas. Devido ao horário que eu dispunha para resgatar minha esposa no pós-operatório, foi muito desgastante, apesar da disponibilidade da equipe do hotel.

Problemas recorrentes nas chaves trouxeram muitos transtornos a hospedagem! Entendemos perfeitamente a evolução do sistema de acesso aos quartos, mas precisam colocar pessoas dispostas a resolver os incidentes! Precisei subir e descer duas vezes para conseguir acesso ao meu apartamento!

Hotel tipo flat com vários donos , barulho de reforma o dia todo , entrada do hotel pela garagem . Na verdade ele seria 3 estrelas

Hotel is under construction. Very noisy. Not worth the cost.

Experiência pessoa desta vez…recepção do hotel em obras - confusão no check-in não havia quartos disponíveis - liberaram nosso quarto quase as 15:00 - onde estava marcado para as 14:00 Não nos comunicaram que a entrada seria por outro prédio…para chegar ao quarto tivemos que utilizar 2 elevadores - o primeiro nos levava até o subsolo - garagem - onde tivemos que pegar um segundo elevador que nos levava até ao quarto. Andava bastante de um elevador até o outro. Fora que o hotel estava lotado e para cada elevador ficávamos muito tempo esperando. Chegando ao quarto o mesmo estava com odor horrível - no banheiro estava exalando retorno de esgoto - cheio pessimo. Ligamos na recepção e nos informaram que no dia seguinte estariam verificando - fato este que não ocorreu. Serviço valet - apenas 2 funcionários para atender as 2 torres do hotel - impossivel oferecer um bom servico com uma demanda grande e com apenas 2 colaboradores… Ficamos muito decepcionados - primeira vez que tivemos muito contratempos neste hotel. Pessima estadia. O que era para ser un fds para relaxar e comemorar meu aniversário, se transformou só em aborrecimento e decepção com tantos problemas que o hotel nos apresentou.

Tudo muito agradável, confortável e limpo. Foi um ótima experiência

We only stayed two nights, we didn't get to use the hotel's infrastructure. The service was very good, the room is spacious and well equipped and the shower is very good. The double bed is very comfortable, however, the sofa bed is very uncomfortable and not suitable for the amount paid for the stay. The couple settles in well, but their teenage son doesn't sleep well...

O hotel é excelente, confortavel, café da manhã muito bom, excelente atendimento. Minha unica ressalva é em relação à posição do papel higiênico no banheiro. Tem que ser contorcionista para pegar o papel sem levantar do sanitário.

O hotel é muito bom, mas é irritante o nível de barulho das camareiras de manhã. Ficam falando alto de uma ponta à outra do corredor e ainda com walkie talkie em volume alto. Impossível dormir entre 9h e 10h da manhã. Esse serviço precisa ser discreto e silencioso.

My friend and I stayed here in September of 2024. We had a twin bed room for 4 nights. The beds were rock hard and the pillows disappointing. But otherwise I was very satisfied with the hotel. The showers were great: plenty of hot water and good water pressure. It was a nice location with a nearby metro stop and a small grocery store close by. There was a small miscommunication where staff told us at checkin that breakfast was included but when we checked out they wanted to charge us for the 3 times we ate at the breakfast restaurant. They had to call a manager and it took some time but they ended up letting it go - we had the paper they gave us with our keys about breakfast being included.

Horrible the fact they have two towers And you nerd to take your children under rain And windy weather só they can have breakfasf. Do not recommend.

Ótima estadia!

The experience was excellent. I forgot the name of the lady who checked us in, but she was awesome.

Horrible internet access. Good location, great breakfast.

Local muito agradável, ótima localização - ideal para hospedagem com a família. Aceitam pet

Great area. Walking distance to everything. Good food in restaurant.

The hotel is confortable Like a Lot Great break fast

Convenient location, clean rooms, delicious breakfast. The check-in process was slow and inefficient. The bathroom is outdated and has a strange layout.

Well located and tons of restaurants, shops and services at walking distance

I have contacted hotels.com to modify my booking, and they said everything a was fine , but when I arrived I had to pay an extra night for no show . The wifi connection was bad.