Minha experiência no Mercure ficou muito abaixo do esperado, principalmente considerando o valor da diária, em torno de R$ 400. O hotel vende uma imagem de qualidade e conforto que, na prática, não corresponde ao que é entregue ao hóspede. Um dos primeiros problemas foi o estacionamento. Além de caro, a estrutura é bastante inconveniente. Em alguns momentos o carro fica na garagem do hotel, mas em outros é levado para um estacionamento a céu aberto localizado em outro quarteirão, o que gera desconforto e insegurança. O quarto também deixou muito a desejar. A cama apresentava problemas estruturais, dando a sensação de estar quebrada, comprometendo o descanso. O chuveiro estava bastante entupido, com fluxo de água ruim, e em vários momentos sequer conseguia manter a água quente de forma adequada. O atendimento também não foi consistente. Embora alguns funcionários tenham sido prestativos, outros demonstraram pouca cordialidade. Algo simples, como cumprimentar os hóspedes com um “bom dia”, muitas vezes não acontecia, passando a sensação de falta de atenção e acolhimento. O café da manhã foi outra grande decepção. Achei muito simples e com poucas opções para um hotel dessa categoria. No meu último dia de hospedagem a situação foi ainda pior: faltou café, pão de queijo e frutas, mesmo havendo apenas cerca de 15 pessoas no salão naquele momento. Isso demonstra uma falha de planejamento e reposição dos itens. A sensação é de que o hotel cobra por uma experiência que não entrega

Funcionários excelentes, muito atenciosos. Café da manhã bom. Quarto e cama excelentes. Tv do quarto muito boa. Achei o banheiro bem perigoso, piso do box bastante escorregadio e não tem nenhuma barra de apoio. Porta papel higiênico muito próximo ao vaso, tornando desconfortável o uso do mesmo.

Quarto limpo e agradável, cafe da manhã saboroso, com varias opções, funcionários educados e gentis. Localização e vista maravilhosa.

Everything was ok!

Localização excelente. Café da manhã muito bom e variados. Funcionarios que atendem no Café da manhã muito eficientes e simpáticos. Na recepção, infelizmente, uma única funcionaria não pode atender todos com a presteza necessária. O próprio ambiente da recepção é muito apertado e um tanto confuso. Não parece um Mercure......O estacionamento é decepcionante. Pouquíssimas vagas e o unico manobrista tem que buscar os carros em outro local. Isso com o custo de 30 reais por dia.....

Tudo correto, tudo certinho

O hotel é bem localizado, os funcionários são gentis e solícitos. No entanto, a estrutura é velha o que gera alguns desconfortos, o chuveiro tem uma qualidade ruim, baixa pressão. O hotel possui apenas 2 elevadores , quase todo o dia algum deles apresentava problemas o que gerava longas esperas.

Sim

I like the room. It´s clean. Staff perfect. But the breakfast can be better.

Foi excelente

atendimento perfeito,tudo limpo bem organizado

Excelente atendimento, quarto limpo frente mar, só o Box que não tinha tapete de proteção .

café do sabado melhor do que o de domingo

Ficamos nesse hotel por 17 dias, localização excelente, de frente à praia, avenida principal, excelentes restaurantes e lojas, artesanato. Quarto ótimo, só tivemos problema com o box do banheiro, que estava entupido, mas resolvido.

Hotel muito bom, bem localizado, próximo a feirinha de artesanato, tem supermercado , farmácias próxima, hotel limpo, bem cuidado, funcionários educados, serviço de quarto muito bom, a vista da cobertura e simplesmente incrível, café da manhã excelente, tudo muito bom no hotel, a piscina e pequena, para mim não foi problema , porque não usamos piscina, sem dúvidas ano que vem . Voltarei lá já fiquei em outros hotéis em Maceió que não pretendo voltar nunca mais. Mas o Mercure já estou ansiosa pra voltar. Vale muito a pena.

Tenho considerações a fazer sobre o serviço de concierge/recepção e limpeza dos quartos. Antes da chegada foi me solicitado preencher o pré check in e depois o check-in online , onde forneci os dados completos de todos os passageiros, tais como, email, telefone e endereço no intuito de agilizar o processo, inclusive, recebi email de confirmação desses procedimentos. Para minha surpresa, ao chegarmos no hotel, tivemos que fornecer esses dados novamente. Qual a lógica? Outra questão foi a respeito da arrumação dos quartos, estávamos em 3 e somente havia 2 toalhas de banho, 1 de rosto e 1 único sabonete. No outro dia havia somente 1 toalha, no seguinte, faltava sabonete...ou seja, em tofosos dias da nossa estadia, tivemos que reclamar sobre algo. Há uma notória falta de coordenação e supervisão dos serviços no Mercure Pajucara.

Como sempre estadia foi boa, excelentes colaboradores muitos atenciosos parabéns a todos.

Ótimo café da manhã

O colchão estava com um cheiro horrível, parecia que alguém tinha vomitado em algum outro momento e só limparam por cima. Dormi de um lado da cama, mas só pq era apenas uma noite, pq o cheiro estava insuportável.

Hotel bem localizado, o melhor da estadia foi o status. Serviço de excelente qualidade. O mais difícil foi secar roupa, sem varal e sem sacada. Café da manhã e jantar impecáveis. Parabéns!