Minha experiência foi extremamente decepcionante e muito abaixo do esperado para um hotel que se apresenta como de alto padrão.
Logo na chegada, não há serviço de manobrista nem qualquer orientação sobre como acessar o estacionamento. Como o acesso é confuso e a rua não permite entrada direta, é necessário dar uma volta de aproximadamente 1,5 km para conseguir estacionar.
Outro ponto incompreensível é a política de manter o frigobar completamente vazio, algo que considero incompatível com a categoria e o valor cobrado pelo hotel.
A infraestrutura também deixou muito a desejar. A televisão do quarto não funcionava, nem mesmo os canais abertos. O banheiro não possui ducha higiênica e apenas um dos elevadores estava funcionando, enquanto o outro permanecia quebrado.
O episódio mais preocupante ocorreu quando sofri um corte e precisei de primeiros socorros. Para minha surpresa, o hotel não dispunha sequer de um kit básico para um atendimento inicial, demonstrando total falta de preparo para lidar com uma situação simples.
O mais frustrante é perceber que muitos desses problemas dificilmente são encontrados até mesmo em hotéis de categoria inferior. É inadmissível que um hotel que se vende como de alto padrão ofereça uma experiência tão aquém do esperado. Infelizmente, a qualidade da estrutura e dos serviços não corresponde ao preço cobrado nem às expectativas criadas.