A good hotel in good location, however starting to look dated, needs attention to maintain height standard. Cleaning service poor, missed on 2 days and we had to continually call to get room serviced. Pool area amenities, chairs, planting needs replacing, area cleaned. Reception area, repair work poor to painting, ceiling repairs and front door handles loose and needs repair.

The hotel is quite well located near the Novo Cavaleiros area, cross a busy street and you can get to some restaurants that are near the beach. Check-in was fine, the receptionist had great English skills, parking is free and the reception area clean. The room itself was fine, the bathroom rather dated though the shower wasn't exactly a "power shower" but adequate. One issue that was "painful" was the bed. Very, VERY soft mattress left me rolling out of bed in the morning with a very uncomfortable back - as though I had slept in a hammock! But as I say the room was large and comfortable, lovely view of the sea and all in all, I would probably stay here again,(But I would check the mattress - I would definitely move rooms if it was that soft again,)

Great location, near the oil companies, the beach and the mall.

There was confusion about if breakfast was included. I couldn't tell when I made the reservation so I asked when checking in and was told it was included. When I checked out they billed me about US$30 for breakfast. I protested and the manager comped the charge but it was embarrassing.

Hotel maravilhoso e só precisa melhorar o café da manhã, muito fraco para a rede.

Nice, however It needs more maintenance. Clean and we'll located, the pool was great and the breakfast I guess it was the best

Excelente estadia! Porém no check in, não foi autorizado a entrada no estacionamento na chegada ao hotel, tive que estacionar o carro na rua (não havia vaga), fazer o check in na recepção, voltar para o carro estacionar no estacionamento oferecido pelo hotel. Quando poderia ter entrado direto para o estacionamento, depois fazer o check in na recepção e entrado para o quarto.

Lê cofre de la chambre ne pas marché, nous avons demandé 3 jours défilée à la réception pour résoudre le problème mais rien n’était fait. Les couloirs de l’hôtel sont sales, pendant les trois semaines à l’hôtel personne a passé l’aspirateur. Les balcons était jamais nettoyé et les draps de lits était changé que deux fois pendant les trois semaines. À part ça le hôtel a beaucoup de potentiel le petit déjeuner est très bon, la localisation et plutôt bien pas loin de la plage et des restaurants. Nous avons profité bien de l’hôtel on espère juste que le ménage soit fait meilleur la prochaine fois. Muito obrigada

Lugar incrível, com certeza voltarei novamente ☺️

Fomos bem recebidos, quarto amplo e bem distribuído

Maravilhoso os dias que fiquei no hotel gostei do atendimento as funcionárias que trabalham nos quartos prestativas atenciosas deixando tudo limpo e cheiroso café da manhã maravilhoso atendimento excelente gostei muitíssimo com certeza voltarei

Hotel maravilhoso !! Café da manhã muito bom .. cama é tamanho do quarto maravilhosos .. enfim .. uma excelente estadia

Hotel precisando de uma reforma, quarto amplo, porém antigo, a chave nao funcionava, a trava de segurança interna da porta estava quebrada, não tinha secador de cabelo no quarto, tive que descer para pegar, qdo peguei, o mesmo funcionou 2 minutos depois parou! Ar condicionado nao gela, ruim, antigo. Nao tinha papel higienico no banheiro, liguei 3x para pedir e ninguem levou! Nunca mais!

Hotel com amplas acomodações, com opções práticas e menores ou mais equipadas e espaçosas para longas estadias e/ou família com crianças. O destaque vai para a excelência da equipe de atendimento do hotel, que pro ativamente oferecia sempre opções e sugestões para facilitar nossa estadia. Agradecemos à Larissa e sua equipe por todo o cuidado e atenção para nossa família. Certamente voltaremos.

Instalações em geral: corredores, quartos com aspecto envelhecido, portas necessitando de reforma, espelhos oxidados, toalhas desgastadas!

Incrível. Ja é a segunda vez que me hospedo e certamente ficarei mais vezes nele. Recomendo!

Camas confortáveis, chuveiro bom, excelente localização e vista MARAVILHOSA! Quero registrar o bom atendimento de uma senhorinha que servia o café da manhã, não sei o nome dela, mas todos os dias em que estivemos hospedados ela sempre trabalhou com sorriso no rosto e muita simpatia.

A Praia dos Cavaleiros é muito bonita e a infraestrutura de bares, restaurantes e comércio em geral surpreende quem não conhece Macaé. O Hotel Mercure tem uma vista incrível para a praia, os funcionários são muito solícitos e simpáticos e o café da manhã é bom. A poderosa rede Accor, entretanto, deveria investir na manutenção do espaço, especialmente no interior dos quartos, pois os sinais de desgaste são bastante nítidos no mobiliário e no banheiro. Um último detalhe: do Mercure até a praia é preciso atravessar a Rodovia Amaral Peixoto e um quarteirão numa caminhada de menos de 10 minutos.

Vista maravilhosa, quarto de boas dimensões, limpo e com camas confortáveis.

Mercure é um hotel excelente, estrutura impecável, funcionário atenciosos, café da manhã incrível. Minha única queixa é que a atendente disse que me colocaria em quarto frente mar e não colocou o que gera um certa frustração .