No está mal el hotel sin embargo no dan servicio de hotel, no tienen restaurant, ni nada de servicios. No la pasamos mal y los cuartos están muy bien y todo está limpio, solo es ir preparados para salir a comer o llevar algo para comer ahí más algo de tomar porque no hay ni agua.

La.atencion fue buena solo esta descuidada

Todo ok, la cosa es que no había servicio de desayuno

Extraordinario. Especial si se viaja con mascotas. El pasto es divino. Las dos albercas y la atención del personal de 10

The staff was friendly everything was clean and poops where awesome

The quality for the price is good. The location is not ideal.

Beautiful big rooms, nice landscape and pool. Very relaxing staying!

The Building in general is ok, however the beds are TERRIBLE, the pillows as well. Amenities are cheap. The restaurant food leaves much to be desired. But the worst thing of all is that the hotel is sorrounded by sugar cane crops and they begun to do the harvest the day the hotel was at full capacity. Then we were sorrounded by smoke and pieces of burned cane, there were times that was impossible to breathe due to the quantity of smog, terrible experience. The staff were friendly and polite in general, however there was a lack of experience and organization at the front desk.

This hotel made my stay at cocoyoc to be exactly what I wanted to be peaceful, relaxing, and comfy. Staff is very friendly. Rooms are spacious and clean. The hotel garden is beautiful and the pool was clean and fun to enjoy with my family. I highly recommend this place. Makes you feel at home away from home.

En general muy buen servicio

Quisa sólo como sugerencia,otros canales en la TV, todo lo demás excelente

Muy bien

Escogimos una habitación para mascotas dado que mi novio sufre discapacidad visual, y tenemos un perro de compañía, me tardaron en hacer el registro aproximadamente 20 minutos. Adicional las instalaciones empezando por la entrada son feas, el baño de la habitación está sucia, el piso ni se diga! No descansamos las camas son duras y las almohadas viejas, CERO DESCANSO. Costo excesivo y mucho que desear. NO LO RECOMIENDO

Mal Sus servicios en general

Falta de mantenimiento y limpieza

La propiedad se veía sucia, sin limpieza en pasillos, áreas comunes, áreas verdes, albercas y habitaciones. Además que no tenían wifi No había servicio de comedor para desayunar o cenar. El servicio de transporte es escaso y no hay servicio de comida a domicilio al hotel. Las camas tenían polvo y arañitas Las toallas olían a humedad Las terrazas de las habitación estaban sin barrer y con muchas hojas.

No había servicio de restaurante, las albercas estaban muy sucias y el agua demasiado fría, los colchones y almohadas muy duros, no agarro la señal de wifi y el servicio muy malo, nadie te trataba con amabilidad, ni una sonrisa te daban, en gral mala experiencia.

La habitación que nos dieron estaba sucia y con mucho mosquito, me quejé y nos cambiaron. Pero no hay restaurante, ni wifi. El muchacho que nos atendió accesible pero hay mucho ruido en la mañana y no se puede descansar

No respetaron las habitaciones que habiamos pagado, era 31 de diciembre y por la tarde, nos vimos obligados a pagar la diferencia de una disque suite, muy lejos de serlo.

La habitación estaba sucia, presentaba muchas telarañas y el cuarto tenía muchas arañas; no había internet