Parking charges an extra fee. Shampoo was not refiled, towels had stains, the extra bed was "children" size.

Very bad!

The bathroom was in poor conditions

I stayed just one night, there region is good, near by the mall. Needs improvement: the bed it's not soft, the pillow it's not soft either. The price was decent for one night.

I like it a lot people gave me an excellent service and they have a very good restaurant

Perfect

Outlets are 220. Why not 110? The energy converter is too heavy and cumbersome to use and it have to be picked up in reception.

If I knew how this place was in terms of giving back to you guest I would not stay, first of, no face cloth, no regular toiletries, the mattress is really thin kind of like you will find on a sleep couch. Overall pretty clean Location is great near tons of shopping and restaurants But I would not stay there again

aircon setting could not be changed, room was a bit chilly

A localização é ótima pra quem precisa ficar em Santo André. O quarto tem um bom tamanho, banheiro é ótimo, chuveiro forte. Ar condicionado ótimo também… meu único adendo é que o café da manhã é muito caro. Não vale a pena. Mas de resto, ótimo custo-beneficio

Já nos hospedamos em outros hotéis da rede IBIS e esse foi nossa pior experiência. O hotel é bem localizado e o quarto é confortável, mas o atendimento da recepção e, principalmente, do café da manhã é ruim. Faltou formalidade, parecia que estávamos em um hostel. Os pratos do café acumularam-se em mais de 10 mesas, enquanto as funcionárias conversavam e mexiam no celular. Uma delas até pegou bolo do café e comeu na frente dos hóspedes. É surreal. O gerente do hotel e a rede IBIS deveria oferecer novo treinamento aos funcionários.

Agua quente nao funcionou a noite de imediato, reclamei e o funcionario foi ate la para consertar, alegou que estava um registro fechado, nao entendi nada. ok. Mas pela manha novamente gelada a agua, inadmissível isso, o minimo que possa ter um hotel é uma boa cama e um chuveiro quente. Nao sei se é algum tipo de economia, mas com 13 graus nao da pra tomar banho gelado.

Café da manhã uma bagunça … não tinha limpeza nas mesas . Praticamente um caça mesa limpa pela manhã .

Padrão Íbis. Café da manhã um pouco desorganizado, as mesas não eram limpas e reduzia as chances de se sentar. Equipe de manobristas muito bom.

Experiência tranquila, boa localização, quarto limpo e arrumado.

Banheiro demora 30 minutos para água esquentar, banheiro com bolor e teto descascado apto 618

Muito bom

Quarto sem sistema de aquecimento, uma única manta tipo "plush". Fomos informados que havia aquecedores portáteis, mas quando pedimos na portaria, foi dito que não havia mais nenhum disponível. Cagr da manhã caro e com pouca qualidade. Colaboradores conversando e não repondo as faltas dos produtos.Tivemos que chamar para fazer a reposição. Café e ovos mexidos frios, sistema de aquecimento dos alimentos deficiente. Muito ruim

Nao gostei de nada

Ótimo hotel em uma boa localização