Overall Ratings & Reviews Shima-Onsen Toshimaya

A rare authentic ryokan.

This was one of my favorite places on my Japan trip! This hotel is isolated so it may not be for everyone. You won't find Conbinis nearby, but my husband and I loved the isolation. The hotel is built right next to the river, so we booked a room with a private onsen inside and we had an amazing river view. They light up the river at night so you can see it as you enjoy your onsen dip. The meals are presented in a traditional Japanese style course which was delicious. I'm also thankful that the staff can speak English. The staff was super friendly and accommodating.

Beautiful and excellent service.

Our room was fantastic. Location with out door bath in the room over looking stream was perfect.

My husband and I checked out of Toshimaya last week, and it was one of the most incredible experiences we’ve ever had. We had decided to take a break from our Tokyo honeymoon by visiting a more rural area in the mountains, and I was blessed to stumble across Toshimaya. The inn and surrounding area is even more beautiful than photos can convey. Once taking the bus from Nakanojo Station up to Shima Onsen (the trip was much easier than I’d initially anticipated), we walked in and were greeted by the staff. An amazing employee named Yuki introduced us to the inn and went over the basics before she showed us to our room. Yuki is an asset to the team, and she made us feel welcome and at home! We stayed in the Tsuwabuki room due to our need for a private onsen. We have tattoos! The onsen was magnificent, but I especially loved the treeline view as you soak in the hot water. Meals were locally sourced as far as we could tell, and we tried some foods we wouldn’t have normally had the guts to order, like sakura niku. It was fresh and delicious! Breakfast was laid out each morning around 8am, and just as elaborate as dinner! The river that rushes underneath never ceases, and lulls your warm, yukata-wrapped body to sleep as you lie on a comfy futon, after your amazing kaiseki meal. For smokers, the tiny smoking room was very pleasant, continuously kept clean, and located in the lobby. I also want to thank Toshimaya for their kind anniversary gift and their thoughtfulness.

Wonderful stay at this Ryokan. Staff was very friendly and our kids loved it so much they wanted to come back as soon as possible. Dinner and breakfast was also delicious. Would definitely return in the future.

I can’t say enough about how lovely this property is! Clean, easy to get to with public transportation and the staff is very accommodating and friendly! The bath is amazing! If you are adventurous in dining i recommend getting dinner included! Everything was wonderful! I will definitely return!

Great area.

It was a fantastic experience. The host and staffs were very helpful and friendly. Free parking and valet service made driving there a breeze. The room with private onsen was so beautiful and soaking in the bath with snow falling. The dinner and breakfast was such a generous spread and everything was served with very personal service.

雪の中の露天風呂は最高でした

お部屋は清潔だし、畳も綺麗でした！部屋の浴室も温泉の黒ずみはありますが、清潔でした。ただ館内はエレベーターがないので、膝の悪い母は移動が少し大変でした。

夫婦2人で泊まらせていただきました。 お部屋は清潔感があり、温泉もとても良かったです。 事前に説明があったので私達は気になりませんでしたが、浴場や食事は下の階にありエレベーターがないので、足腰の悪い方はなるべく下の階の部屋にすると良いと思います。 外国人スタッフが多くおり、たどたどしい部分もありましたが、とても頑張っていて、しっかりしていたので嫌な気持ちにはなりませんでした。 不満は特にありませんが、強いて言えば浴場や部屋の備え付けのドライヤーが安そうな物だったので、もう少しいいやつだったらなーと思いました。

お食事　味、量ともに最高でした。 温泉もとても良く何度も入らせてもらいました。 接客もとても良かったです。 気になった点はエレベーターがない点と朝食の白米がイマイチだった所です。

宿全体がとにかく寒かったです。 食事処は寒くなかったが、エントランス、部屋、館内、風呂(内風呂も)、寒すぎて風邪をひきました。部屋のエアコンは全然効かないですし、内風呂も隙間風が酷すぎて体洗うのも寒い。大浴場はかなり狭く、露天風呂も狭い。とにかく寛げなかったです。 夕食は6時、朝食は遅めの8時〜8時半。 朝食を終えて部屋に戻ると布団もなく、冷蔵庫の鍵もかけられており、早く出て行けと言われているような感じでした。 また予約した際にHotels.com ではなく別の予約サイトから予約するように勧められました。 理由はHotels.com のコミッションが高いため、サービス面でマイナスすることになるからと伝えられびっくりしました。主にお料理の食材のグレードを下げると言われました。言わなければわからなかったのに、なんだか残念でした。お料理は美味しかったです。 部屋もきれいでしたが、もう宿泊はしないと思います。

スタッフの対応も清潔さも素晴らしかった。

สุดยอดบรรยากาศออนเซนส่วนตัว และห้องพัก อาหารสไตล์ญี่ปุ่น

こじんまりした宿で、お食事も美味しく、室内や浴場から利根川の音や景色が見れ、最高でした！！

・部屋の雰囲気 お風呂は良かった ・部屋に置いてあったグラスに唇の跡が付いてたのが不快だった ・部屋にあった体重計は電池切れなのか使えなかった ・DVDデッキのレンタルを頼んだが不良品なのか中々使えずかなり時間をロスした なのに謝罪も特になく料金もしっかりとられた ・せっかく雰囲気はいいのにもったいない スタッフの対応とサービスがもっと良くなるといい

部屋に置いてあるグラスに唇の跡があった 有料のサービスを頼んでも対応が悪い

員工極之友善，部分個室風呂面對優美的河景。 但客房內部份角落有積塵。膳食只屬一般，可接受但沒有驚喜。部分客房的河景及殷勤服務是最大優點。