Os serviços deixaram um pouco a desejar. Tivemos que insistir por 3 vezes para termos atendido o simples pedido de toalhas e roupa de cama, inclusive tendo que ir pessoalmente até a recepção, já que não atendiam a ligação pelo interfone. A nota positiva ficou por conta da atendente de noma Maria, no Bar da piscina. Atenciosa, prestativa e resolutiva.

Praia linda, uma verdadeira piscina natural. Hotel muito bom. Quarto amplo e colaboradores simpáticos. O problema foi a logística durante o carnaval, pois o café da manhã era muito tumultuado. Acresço a necessidade de dar um toque mais regional ao café da manhã com bolos nordestinos. As opções de bolos eram bem restritas. A academia é boa, mas as esteiras são péssimas e estão com buraco no assoalho, o que pode causar lesões.

Location is great. Staff very friendly and helpfull. Public bathroom could be cleaner. They could offers better black coffee

Never again

Minha experiência no resort foi bastante decepcionante. Os banheiros dos quartos e do vestiários estavam bem sujos, fui reclamar e não adiantou. Além disso, as opções de porções oferecidas são muito ruins, com pouco variedade e qualidade abaixo do esperado. Na área da piscina, há claramente poucos garçons para atender os hóspedes, o que torna o serviço lento e ineficiente. O tempo de espera da porção ultrapassa uma hora, sendo demorado para pedir e demorado para entregar. Inaceitável um resort que se propõe a oferecer conforto e bom atendimento. Infelizmente, a experiencia não correspondeu ás expectativas. Ponto positivo e o local e o mar .

Nossa experiência foi muito boa não geral! A limpeza do quarto deixou um pouco a desejar, principalmente no banheiro que tem alguns sinais de falta de cuidado . Mas nada que estragasse nossa experiência. O staff , comida , piscina , praia tudo muito bom . A praia na frente do hotel é ótima e a localização é boa se vc não pretende sair muito do hotel .

Wouldn’t stay there again. The kids amenities are great, but that’s about it. We had to stay in line over one hour just to check in, and they didn’t even apologize. Our room then wasn’t ready until 4PM, which was very stressful after an already very long trip with our 3 year old twins. When we finally got in the room, there weren’t enough towels or bath mats for the two bathrooms and there was a dead cockroach in the bathroom. I had also made a reservation for 5 people and was given an apartment with 1 queen bed and 2 single beds so I had nowhere to put my third kid until the 2nd day there when I pushed to get another bed. Food was ok, but it said all inclusive and we had to pay separately for all drinks including water.

Hotel confortavel, com boa estrutura fisica e localizacao privilegiada. Pontos negativos: musica alta das 19-22h proximo aos quartos. Buffet de jantar e cafe com pouca variacao e qualidade razoavel. Recreacao infantil tambem deixa a desejar.

O Hotel tem uma estrutura boa, porém o restaurante não comporta a quantidade de hóspedes. Você pega fila no café da manhã e no jantar. Não vale a pena escolher pensão completa e incluir o almoço se você não estiver disposto a sair da praia / piscina para se dirigir até o restaurante lá em cima do Lobby pra almoçar. Acabamos pedindo mesmo prato (macarrão bolonhesa) para nosso filho, e pagando por ele, mesmo tendo o almoço incluso, e mesmo tendo macarrão bolonhesa lá no restaurante, pois seria complicado tirar a criança da praia e atravessar todo o hotel para almoçar. Outra coisa é que mesmo que saíssemos cedo do quarto (entre 8 e 8:30 da manhã) e retornassemos por volta de 16:00 / 16:30h pro quarto, o mesmo não tinha sido arrumado ainda. Então todos os dias quanto estávamos tomando banho e querendo descansar após a praia, era o horário que a camareira vinha limpar o quarto. A praia é ótima, de mar bem calmo, principalmente quando a maré baixa, que fica com uma faixa mais extensa de areia. No início da manhã é bem curta e da a sensação de aperto, com muita gente nas cadeiras / sombrinhas.

O hotel é excelente, super confortável, os funcionários muito atenciosos e simpáticos. Nada a reclamar. Excelente estadia.

Atendimento excepcional, de toda equipe do Resort. Com certeza, voltaremos em breve.

Hotel super organizado, atendimento impecável, desde monitores, garçons e demais time. Um elogio especial ao Allan da recepção. Praia excelente para criança, áreas de lesar do hotel excelente.

Great experience! Congratulations to ALL the workers.

Excelente estadia. M Fomos muito bem tratados pelo staff do hotel, principalmente pelo Sérgio.

Em geral, recomendo a visita ao Samoa pela praia em frente ao hotel, maravilhosa. Sobre a estrutura em si, foi ok, mas alguns pontos podem melhorar: - Assim que chegamos o ar condicionado começou a pingar e alagou o quarto. Fizeram o reparo na hora, mas isso levou cerca de 40 minutos, entre conserto e limpeza e abalou a chegada. - O presente da chegada podia ser algo coletivo, ao invés de uma única camiseta UV. - A academia é muito pequena, muitos hóspedes frequentavam o local e ficava simplesmente inviável se exercitar. O buffet do café da manhã e do jantar estavam bons, bem como comidas e drinks pedidos no bar. Em geral os funcionários são amistosos.

Tudo perfeito

Experiência simplesmente SENSACIONAL! Desde o atendimento, até o conforto e alimentação. Todos funcionários extremamente prestativos, café da manhã com uma variedade e qualidade incrível, quarto super aconchegante. Hotel superou todas as expectativas e ganhou meu coração, certamente iremos voltar.

Nothing above the average! Just a good resort

Priorizamos mar calmo, para as crianças ...e estava muito bom, foi bem aproveitado! Café da manhã gostoso e atendomento, no geral bom, apesar de demorar muito para sermos atendidos, mas o faziam! O que deixou a desejar, a qualidade da comida, pouca opção de proteina e repetitivo! Quartos com mofo, mas colocaram máquina de ozônio, que amenizou um pouco. Mas no geral, a qualidade do mar superou expectativas!! Até poderemos voltar, de tanto que gostamos da praia! Jantar de Reivelion, muito bom e bem servido. Músicas e atrações à noite, de otima qualidade!

We were here for just two nights. This is a family resort catered for families. That didn’t particularly bother us as a young couple but something to be aware of. We had a few issues. 1. We weren’t given a hotel room, instead a two bedroom apartment a few buildings down at the sister resort. They did move us upon request after the first night 2. The code for the apartment didn’t work. We had to wait an hour for someone to bring a ladder and climb through a window to get inside and reset the password 3. WiFi didn’t work in the apartment, had to wait an hour for someone to figure out what the password was 4. Had to wait 30 minutes at the towel stand for a towel because they ran out. I don’t understand how you run out of towels at a beach resort. Went to the front desk and they gave me one. 5. Hot water was not working in the apartment. 6. At 7 pm walked around trying to find somewhere to have a drink. The bar outside was closed and told me to go to the lobby bar. Lobby bar told me to go upstairs restaurant. Upstairs restaurant said they were closed. Pretty crazy to not be able to get a drink at 7 pm on vacation at a resort If you have kids, they’ll have fun. But if you don’t, stay somewhere nicer.