Overall Ratings & Reviews Western Hanoi Boutique Hotel

1. Old hotel, not like the picture 2. I paid for 2 nights, but only stayed 1 night because the picture was not like the picture. I contacted the receptionist to cancel 1 night but the receptionist did not agree to cancel. 3. The receptionist arbitrarily gave my room number to a stranger, I feel unsafe staying here. 4. Request the hotel to refund 1 night I have not used the service. 5. Request traveloka not to delete comments about this hotel. Because I took a screenshot. Many times before, traveloka automatically deleted my comments.

Staff is enthusiastic, room is ok but there is a bit of dust at the bathroom door and the water in the bathroom is a bit faulty

The room is nice and spacious, the food is not too diverse but delicious.

I quite like the hotel. Nice location, spacious, with parking. Spacious, clean room

Friendly staff, minus point is no bathrobes

Both traveloka and the hotel refused to issue VAT invoices. So are both of them complying with Vietnamese tax law?

khách sạn to đẹp như hình, rộng rãi, thoải mái

Khách sạn giá ổn giữa lòng Hà Nội, nội thất phòng mới, giường gối rất êm ngủ rất ngon, hỗ trợ nhiệt tình. Kế bên có siêu thị hiện ích và nhiều hàng ăn gần. Tuy nhiên điểm trừ là cơ sở vật chất hơi cũ ( tường có nhiều vết, sơn bị nứt, nhất là các vật dụng inox trong toilet bị oxi hoá nặng, nếu xử lý được phần này nhìn sẽ tốt hơn rất nhiều)

Nằm tại vị trí TTTP, di chuyển đi đâu cũng thuận tiện, xung quanh đầy đủ minimart, bank, cơ sở khá đầy đủ tiện nghi, nhân viên lễ tân phục vụ lại khá là mến khách dễ thiện cảm. Có thể nói đây là 1 sự trải nghiệm đáng để quay lại những lần tiếp theo ạ. Cảm ơn Western Hanoi Boutique Hotel đã giúp mình có 1 chuyến công tác mỹ mãn nhé! See u later! ^^

Clean, comfortable room. Clean bathroom, but the bathtub lid is broken or something. Enthusiastic, friendly staff. Highly recommend

Nice room but extremely bad service, I checked in late at 4am, I was sleeping at 9am, when I cleaned my room and knocked on the door, I continued to ring the bell, I opened the door and said I was tired and didn't want to clean my room so I could show my attitude to eat at noon. It's okay to tell guests. Well the first time is like the last. Very bad service

Lâu lắm mới ra Hn và thật sự đúng đắn khi lựa chọn Ksan để lưu trú lại. Các bạn nhân viên rất rất nice, nhẹ nhàng , hỗ trợ mình nhận phòng sớm rất nhanh nhẹn. Phòng ốc sạch sẽ, chăn gối thơm . Phòng tắm rất đẹp vì còn có cả cây xanh nữa.. 1 trải nghiệm khách sạn tuyệt hơn mình nghĩ. Chắc chắn nếu trở lại Hà Nội mình sẽ lưu trú tại đây .

Nice room, clean, friendly staff, convenient location!

The bed is soft and comfortable. The room is not soundproof, can clearly hear the outside sound, the air conditioner is not cold, the payment line is broken, when notifying the receptionist but not changing it

The owners are happy, the mattress is also heated. Overall a good place to stay for travel. I will come back when I return to Sapa

I was placed in room 302, in this room the air conditioner had a slight leak, the floor was warped

I came back for the 2nd time and the hotel service was really great.

Check out chậm có 30p mà lấy bằng nửa ngày, không bao giờ quay lại

worth the price, should rent here. The price is a bit high compared to the average

Phòng ốc sạch sẽ tuy nhiên quá nhiều mùi thuốc lá ám