Overall Ratings & Reviews Hotel & Suites Cerro Rojo

La limpieza del cuarto fue excelente, el espacio bastante amplio, el baño muy amplio, solo que la regadera muy oscura, el wc no tiene puerta, tienes que cerrar todo desde la parte en donde está el lavadero (el cual no se me hizo estético, el que esté en primer lugar). La vista y otros detalles del cuarto son excelentes. No sabía que tenía cocineta, pero si llevas cosas para comer es una gran opción. El apoyo de la asistente y recepcionistas, fue excepcional.

solicite cama king size y había matrimonial....faltaban toallas.....el jabón que nos dieron no hacía espuma....no había señalamientos para el estacionamiento....

No me respetaron el tipo de habitación que había reservado y me asignaron otra. Posteriormente me hablaron por teléfono que siempre si y me cambiaron nuevamente de habitación. Se ve que no tienen un buen control de las reservaciones.

Agradable pero no cuenta con elevador y los servicios de baño (toallas, papel higiénico, jabones, etc, los tienes que pedir)

El agua nunca salió caliente y el control de TV no servía

Es un lugar confortable y tranquilo

No hicieron la limpieza de la habitacion. El restaurante no esta en funcionamiento. La puerta de la regadera necesita mantenimiento, y limpieza en la regadera.

Recibimos buen servicio y buen trato de parte del personal, sin embargo si se fueron algunos detalles, en ningún baño había jabón y ni siquiera una botella de agua en la habitación, parecen cosas mínimas pero son importantes

En un inicio me dieron un cuarto que era tremendamente incómodo. No servia el agua caliente ni el cancel del baño. Había una bomba que se prendía cada media hora y no dejaba dormir. Al día siguiente solicite un cambio de habitación y el personal fue receptivo y amable. Lamentablemente solo estuve 2 días y uno de ellos fue una estancia incómoda.

La habitación muy limpia, pero lo malo que le hace falta mantenimiento a la fachada por qué de momento lo vez y dices a dónde reserve.

Falta mantenimiento en la regadera ya que derrepente sale agua caliente y luego ya no, hay que atinarle. Pintura en las paredes , estaban algo dañadas. Le falta capacitación para cobrar con las tarjetas digitales.Tube que utilizar una tarjeta física. Lo que me agrado mucho fue la ubicacion está todo muy cerca, tiene buen tamaño la habitación, muy cómodas las camas

LA ATENCIÓN Y DISPONIBILIDAD DEL PERSONAL PARA OFRECER OPCIONES Y ALTERNATIVAS PARA MEJORAR LA ESTANCIA.

excelente atención del personal, es un lugar mágico, limpio, con su sana distancia, uso de gel y cubrebocas, hermosp

El servicio fue muy bueno el personal muy amable siempre estuvieron al pendiente de lo que necesitabamos

En general muy bien, solamente que el baño el agua caliente de momento sale hirviendo y de momento sale helada, no hay forma de mantenerla en una temperatura fija. hay que tener cuidado con esos detalles.

Dentro de lo que cabe bien, pero les falta algunos detalles como buró en las habitaciones, un lavabo, uno de los colchones muy malo. Eso si, el trato en la recepción excelente.

Completamente encantada con el servicio, la atención y las habitaciones.

La idea era recibir el nuevo año con alguien super especial, es decir, conmigo misma por eso viajé sola. El personal es muy amable.La habitación acogedora, la ducha exquisita -parecía sauna del vapor que se generó- Me inspiró mucho para concebir los proyectos de este 2018. Gracias por su excelente recepción.

Nos recibieron muy bien y nos atendieron de primera! Me facilitaron una cafetera y tazas para mi Familia y unos Amigos que nos visitaron Excelente servicio Felicidades