Overall Ratings & Reviews Charlie Itaim Bueno Brandão

The outdoor lock was lacking a keypad and the facial recognition wasn’t working… their customer service is the worse! I was there 8 night and going in the property was a nightmare EVERY time. There is no one physically there and it took me about 20 min to enter the property EVERY time for the 8 days… a nightmare

Got locked outside twice. Charlie’s customer service took minimum 45 minutes to return. Apartment got flooded during a storm, due to water over flowing out of pipes. Had to clean the water by myself, because Charlie customer service has no one available until next day to do the service. Woke up in the morning and found the door open, and no one from Charlie hold responsible for all the inconveniences. AC unit was not working properly. Horrible experience!!!! Perfect example, of poor automated customer service!!! I’ll definitely choose only Hotels with regular human presence customer service!

No geral, foi tudo bem, apenas o chuveiro que não estava funcionado bem - não estava esquentando a água.

Hotel maravilhoso, moderno e super seguro. Vista incrível e boa localização.

O lugar é aconchegante e de ótima estrutura. Chuveiro e colchão maravilhosos.

Apartamento estava sujo, tinha restos de outros hóspedes, várias avarias nos itens do imóvel, vários pontos de mofo na cortina, banheiro e parede, tv sem funcionar nenhum canal, lençóis com cheiro de água sanitária.

A internet na TV nao funcionava, solicitaram a equipe para verificar o que estava acontecendo mas ninguem veio nos ajudar, entao basicamente ficamos sem internet. mas de resto foi tudo perfeito, quarto confortavel, agradavel e tudo muito bem atualizado

apartamento sujo, com restos de comida na geladeira do hóspede anterior e com barata no banheiro

Otimo custo beneficio. Para mim, apenas a cama poderia ser um pouco maior.

Muito bem localizado, apartamento bacana, banheiro bem pequeno, porém chuveiro quente e bem forte. Não possui ducha higiênica 😔. O isolamento térmico não é dos melhores, quarto bem frio no inverno. Mas valeu demais, curti!

Localização muito bom,apartamento bem organizado,atendimento rápido So achei que por ser casal deveria ter mais toalhas,

A minha primeira estadia foi muito boa por isso voltei, mas a segunda foi bem decepcionante. Demoraram muito para fornecer a senha de acesso, o quarto da minha mãe tinha água e o meu não, a tv não estava funcionando e eu solicitei e não tomaram nenhuma medida para arrumar, além do elevador com problema. O bairro é ótimo e muito bem localizado. Mas acho que eles podem dar mais atenção ao serviço, caiu muito a qualidade.

Fácil acesso, quarto muito limpo, ambiente moderno, gostamos da agilidade de check in on line.

A cama é de casal padrão e achei meio mole. Chuveiro excelente, ótima localização, não tivemos problemas com check in. Mimos como água e cápsulas de café estavam disponíveis e fizeram a diferença! No apt tem utensílios domésticos, geladeira, microondas e cooktop.

Fácil acesso na portaria com senha eletrônica, rua tranquila e bem localizada. Senha eletrônica também na entrada do apartamento. Excelente tamanho do quarto, banheiro, varanda e cozinha, muito confortável. Único porém da estadia ficou nas persianas da varanda, que não cobriam os raios de luz, deixando o quarto completamente claro logo ao amanhecer. Não cobria completamente as quinas dos vidros. Os lençóis não estavam no tamanho correto da cama, então não prendiam no colchão e saiam durante a noite de sono. Encontramos o quarto e o banheiro bem limpos e com cortesias de shampoo etc.

A grade de tv eh muito ruim, não tem nem canais abertos, como Band e Globo As paredes do banheiro estão muito sujas, precisa pintar. E o piso do banheiro perto do box está muito sujo, encardido A cama eh muito pequena pra um casal. Deveria ser queen.

Precisam melhorar o sistema de check-in, atendimento e suporte. Ótima area e potencial para ser um baita negocio.

Para quem precisar fazer checkin antes ou checkout um pouco depois, não recomendo escolher essa opção. Pedi para sair 1h após o checkout, mas quiseram em cobrar 1 diária com taxas. Era apenas 1h e o flat não estava locado para depois. Quando cheguei no apt, a água que eles dão como cortesia está a aberta e usada. Pontuei o caso e eles resolveram rápido a situação. O apt é confortável, a cama pequena. A academia é muito pequena. A localização é muito boa, tem restaurantes por perto. E fica perto do parque Ibirapuera.

Ótimo lugar, limpo, organizado... O único porém é que, na minha opinião, o banheiro e, principalmente, o box são meio apertados.

O lugar é charmoso, o apto 25 especial, mas se você tem problemas com claridade para dormir, esquece. Tem duas luzes a noite que as cortinas não seguram, além de ter muitas frestas, o quarto fica todo claro. Horrível. Outra coisa, leve travesseiros, na cama só tem dois e bem ruins. No mais o apto é ok.