Ótimo atendimento e instalações!

Fui muito mal recebida pela atendente, mal educada grossa, o hotel muito bom mais a recepção deles precisa melhorar

Quarto acolhedor e confortável! Equipe de funcionários solícita, atenciosa e gentil. Estacionamento amplo. Café da manhã excelente com a vista maravilhosa do restaurante giratório. Recomendo!

Boa localização, com estacionamento e um bom café da manhã. todos os funcionarios são gentis e solicitos. O hotel foi aparentemente, renovado a pouco tempo, porém existem alguns itens nos quartos que precisam de manutenção como cortinas furadas e sujas, vidros das janeilas quebrados, telas soltas. Frigobar as vezes cngela a agua. Quartos amplos e bem dispostos. bom chuveiro. Tem quartos acessiveis. Os itens a la carte do café da manhã são bons mais não chegam sempre quentes na mesa. Foi uma boa estadia mais o custo é alto para a região.

Café da manhã maravilhoso tem tapioca creprioca e dezenas de guloseimas.

Hotel novo, visual lindo, restaurante giratório café muito completo e gostoso com muitas opções quartos amplos e chuveiro maravilhoso Ponto fraco ao isolamento acústico

Quarto maravilhoso, estrutura perfeita. Café da manhã impecável. Sentimos falta de uma melhor estrutura de estacionamento e manobrista.

De todos hotéis que fiquei em Gramado, com certeza o mais luxuoso. Foi um ótimo custo/beneficio. Pessoal acolhedor e ambiente sofisticado!

Quase 48 horas sem ar condicionado funcionando e com alagamento do quarto, além de cheiro de esgoto

Nossa estadia foi 1000% tudo perfeito! Atendimento, limpeza, café da manhã… pretendemos voltar com certeza!

Impecável

El personal muy amable. Una decoración co estilo y todo de buena calidad. hay donde estacionarse, cerca a la ciudad y el restaurante muy agradable.

Limpeza excelente! Funcionários atenciosos mas um pouco robóticos. Nos café, todos os colaboradores muito atenciosos. Café da manhã em local único. Vale a pena conhecer!

Tudo muito limpo, organizado. Atendimento impecável da Tania e Laura

Café da manhã bom , mas falta um bom gerente de alimentos e bebidas para organizar o estrutura do buffet .

Ótimo atendimento, acomodação excelente!!

O hotel é luxuoso e o atendimento é excelente. Porém, o banheiro da nossa suíte estava com vazamento de esgoto pelo ralo nos três dias que ficamos hospedados. Tentaram resolver a situação, mas não conseguiram e mesmo solicitando a mudança de quarto não nos atenderam. Precisam ter foco no cliente.

Hotel bonito, tudo novo e limpo! A localização exige carro para qualquer lugar, tem estacionamento e manobrista. O cafe da manhã no Restaurante Giratório, bonita vista e bastante variedade. Quando estive a primeira vez o chocolate quente era muito bom e era trazido em nossa mesa, hoje era só um cafe de máquina. Detalhes são importantes, ao chegar no quarto da vez anterior havia frutas e bilhete boas vindas, mas itens para compra, inclusive chocolates. Achei tambem a recepção muito sobrecarregada na hora do Chek in, havia somente uma pessoa, que fazia ficha, guardava carro, etc.

Ótimo atendimento dos funcionários.Amamos a experiência

Hotel incrível. Café da manhã ótimo no restaurante giratório com vista maravilhosa da Serra. Suítes muito bem decoradas e com muito conforto. Atendimento e carinho dos funcionários e profissionalismo. Com certeza voltarei no Natal Luz e recomendo.