Overall Ratings & Reviews Aloft Singapore Novena

If it's your first time, download the Marriott app. Present your membership when checking in. I said if your booking is not directly from the app or you just want to try, message them on the app. They have a very quick response instead of calling the front office. Will come back. Location-wise, it's easy to access. Always recommended. Thank you.

The staff is very helpful and polite and always smile to guests. The information they gave was good. Have free shuttle bus to Novena Station. Very nice hotel with location view and park, near Zhongshan Mall and terminal. Very recommended for travelers.

Very Clean and convinient area. The breakfast was great and the staff waa bery polite and nice.

Clean, strategic place, and safe area.

Pelayanan sangat buruk. Check in membutuhkan waktu 2 jam-ternyata petugas front desk pulang lebih awal dan tidak memberitahukan kepada petugas lainnya. Kami baru diberikan kamar setelah kami teriak dan marah itupun ditanggapi dengan suara tinggi dari petugas yang menyatakan mereka tidak tahu kalau kami sudah check in. Kami diberikan kompensasi makan pagi 1 hari namun kami sudah kesal karena ditanggapi dengan suara tinggi. Apakah harus teriak dulu baru dilayani? Pelayanan buruk juga kami hadapi karena ketika kami balik ke hotel jam 7 malam, kamar masih belum dibersihkan walaupun kami sudah menyalakan tanda ' make up room ' jam 12 siang sebelum meninggalkan kamar. Kami malah disalahkan karena tidak memberitahukan ke front desk. Apakah tidak cukup dengan menyalakan tanda ' make up room '? Buat apa ada tanda make up room? Aloft Novena Singapore sangat buruk pelayanan. Jika Anda terpaksa harus tinggal di hotel ini, siap siaplah untuk berteriak dan berjibaku. Jangan mau disalah-salahkan.