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Le petit-déjeuner est bon, même si la variété reste limitée chaque jour. Le personnel du restaurant est correct et l’équipe chargée des chambres est très gentille et serviable. La localisation est pratique.
En revanche, la réception a complètement gâché notre expérience :
– Lors du check-out, la réceptionniste Siahi Sophia a exigé une taxe de séjour de 500 DZ par personne et par jour, alors que tous les sites de réservation (Expedia, Hotels.com, Booking…) indiquent clairement 200 DZ.
– Quand je lui ai montré la preuve, elle a carrément crié sur moi, m’a coupé la parole à de nombreuses reprises, m’a envoyée promener et a même presque refusé de donner son nom pour que je puisse me plaindre.
– Elle n’a présenté aucune preuve écrite de ce tarif « officiel » et n’a même pas eu la politesse de souhaiter une bonne journée.
– J’ai dû menacer d’appeler la police pour qu’elle applique finalement le tarif correct — tout en insinuant qu’il s’agissait d’une « exception ».
De plus :
– À l’arrivée, un autre réceptionniste a d’abord affirmé, à tort, que nous avions réservé un deux lits simples.
– Le site de l’hôtel annonce un rooftop avec musique et un gym, tous deux en construction et donc inaccessibles.
Cette scène, d’une agressivité et d’un manque de professionnalisme inacceptables, a complètement terni notre séjour. Je ne reviendrai jamais dans cet hôtel et ne le recommanderai à personne tant que de tels comportements seront tolérés.
Good stay overall, but
