lokasi hotel di tengah kota.. saya dapat kamar di lantai 5 pas depan lift, saya complain mengenai AC, AC yang tidak dingin (angin saja) dan telepon ke receptionis untuk keluhan tersebutdan ingin pindah kamar karena benar-benar tidak nyaman (niat nya untuk kerja) , tetapi receptionis berdalih kamar penuh tinggal smoking room. dan mengirim teknisi ke kamar untuk pengecekan, setelah pengecekan, teknisi nya bilang kesalahan di pengaturan AC nya, padahal jelas AC tersebut hanya mengeluarkan angin saja. setelah saya menunggu 20 menit, saya kembali telepon Receptionis untuk meminta pindah, tapi respon nya pun lama. setelah saya kembali menanyakan bagaimana apakah saya bisa pindah kama? karena saya juga bekerja dan merasa tidak nyaman karena AC mati, akhirnya saya di berikan pilihan lantai 12 atau 16. di lantai 12 pun, tidak ada sabun mandi ataupun handwash, saya mencoba telepon kembali reseptionis, datanglah petugas ke kamar untuk mengisi sabun, saya fikir sudah terisi, gataunya belum diisi.. Super bad service... sangat kecewa!!