Check in bawa bayi, dikasih kamar di lantai 9 tapi lift sampai lantai 8 saja, di lantai 9 benar benar seperti gudang yang tak terpakai, dibilang kamar nya penuh semua ternyta pas udah upgrade kamar nya masih ada.
Hotel nya nyaman dan kamarnya besar juga enak buat keluarga. Pokoknya suka banget nginap di sini, kalo ke Surabaya selalu milih di sini. Pelayanan OK dan juga lokasi tengah kota.