Hotelnya lumayan lah, bergaya bangunan tua, cukup bersih, namun saya kecewa untuk penggunaan fasilitas khususnya gym/fitness, untuk owner/pegawai tertentu tidak profesional dan cara komunikasi kurang pantas, jika memang fasilitas olahraga dalam kondisi maintenance tolong diberi tanda perbaikan atau setidaknya kunci ruangannya, jangan asal usir orang tanpa sebab, saya tamu dan berhak diajak bicara baik-baik. Kami mana tau itu tidak boleh dipakai, hilangkan saja fasilitas gymnya dari info di aplikasi. Saya juga tidak akan menginap di Novotel jika bukan karena fasilitas fitnessnya. Tolong berbenah, dan ini pelayanan yang tidak pantas untuk sekelas Novotel.