Thanks mb Natalia atas pelayan nya

Baru mulai check in, trolley nya hanya 1 jadi ngantri sama tamu lain. Lift hanya 2 padahal melayani dari lantai 1 sampai 36. Gak kebayang bagaimana yg di lantai 36 kalau mau turun nunggu berapa lama. Saya di lantai 17, saat check out tunggu lift 30 menit dengan alasan ada kondangan. Kamar ok luas banget. Tapi kaya bangunan lama. Ada beberapa spot di kamar yang kurang bersih juga. Ruangan juga tidak kedap suara jadi kalau ada anak kecil berisik di lorong bakal kedengeran bangettt. Kolam renang seperti pindang tidak ada social distancing dgn ketentuan max berapa orang. Restoran ok banget, variasi makanan sangat banyak dan tidak mengecewakan. Overall gak akan balik utk menginap di hotel ini, tapi kalau ada breakfast yg dijual terpisah, baru saya mau beli voucher nya.

deskripsi kamar sesuai dengan request, kamar nyaman, ada microwave, deposit box, gratis air mineral 2 botol 600 ml, city view kota surabaya, sarapan enak dan banyak pilihan, staf ramah. yang perlu diperbaiki: persediaan sabun mandi dan shampoo diperiksa lagi, karena sabun mandi di kamar kosong.

Akomodasi yg cocok banget buat staycation kalian setelah capek habis jalan" keliling kota Surabaya, lokasi mudah d jangkau, fasilitas lengkap, makanan pun juga enak", banyak varian menunya, view nya langsung pemandangan kota Surabaya, yg paling saya suka utk bathup nya langsung view city, jadi enak banget buat berendam santai sambil menikmati pemandangan kota Surabaya 😇

Lumayan murah tapi bangunan tua. Kamar luas.

Service nya payah sekali. Saya membawa floaties bentuk donut untuk buat berenang. Pool nya ada di rooftop dan banyak angin secara tidak sengaja floaties terbawa angin dan jatuh saya meminya petugas yg jaga di pool untuk mengecek mungkin jatuh ke bawah area lobby karena saya lihat dari atas terlihat area lobby di bawah. Si petugas belum apa apa sudah jawab tidak bisa cek saya kasi saran coba di telepon pihak resepsionis bawah juga jawabannya tidak bisa tidak bisa padahal petugasnya lagi pegang hp sedangkan saya sendiri tahu kalau hotel ada admin wa kan bisa juga di wa. Tidak ada usaha sama sekali terus petugasnya hilang sampai saya selesai di pool juga petugas tidak kembali atau kasi info ke kamar ketemu atau tidak ketemu. Admin wa nya pun seperti tidak di training untuk texting dengan customer karena texting nya seperti texting dengan teman. Tulisan di singkat singkat. Saya sih tidak bakal balik lagi ke midtown marvel masih banyak hotel bintang 4 yang service nya jauh lebih baik dan admin nya juga lebih dapat training perhotelan. Ac juga tidak dingin harus panggil teknisi setelah di buka ac nya ternyata filternya kotor sekali terlihat jelas tidak di maintain room hotelnya. Mengecewakan. Kompor listrik di kamar untuk bisa panas harus nunggu lebih dari 15 menit. Kompor listrik normal juga tidak selama itu.

Kamar mandi kecil banget.

Kamar bersih dan luas, outdoornya keren, sayang pas mau pake pool ada katak jd batal hehe.

pesan double bed di kasih twinbed

proses check in cepat,menu makanan kurang variatif,utk penyampaian proses check out perlu diperbaiki