Sebelum melakukan pemesanan aktivitas Xperience, cek kembali Reschedule & Refund yang tertera di menu Informasi Penting Lainnya di halaman aktivitas untuk mengetahui apakah aktivitas dapat dibatalkan dan di-refund. Aktivitas yang ditandai dengan label Easy Refund seperti di kategori Spa & Kecantikan atau Tur pada umumnya dapat di-refund dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Setelah pemesanan, Anda dapat melihat kebijakan pembatalan di voucher yang ada di menu Pesanan.

Bila Anda ingin mengajukan permintaan refund untuk pembelian aktivitas Xperience, ikuti langkah-langkah berikut ini:

1. Buka Pesanan Saya di Traveloka App.

2. Geser ke bawah untuk melihat pilihan Atur Pesanan. Bila dapat di-refund, tombol Refund akan ditampilkan (tersedia di Traveloka App versi 3.18 dan setelahnya atau website Traveloka).

3. Ketuk tombol dan pelajari Info Refund untuk mengetahui persyaratan, batas waktu, jumlah refund, dan waktu proses refund Anda.

4. Bila pesanan memenuhi persyaratan, lanjutkan dengan mengetuk Mulai Refund di bagian bawah untuk mengajukan permintaan.

5. Isi semua detail yang diminta dan alasan mengajukan refund.

6. Setelah mengirimkan pengajuan refund, Anda dapat melihat statusnya di menu Riwayat Refund.

Artikel Terkait:

Masa Berlaku Voucher Xperience

Cara Reschedule Pesanan Xperience

Jumlah dan Perhitungan Refund

Refund JR Pass