Ikuti langkah berikut untuk mengubah jadwal menginap Anda:

1. Log in ke akun Traveloka Anda. Pergi ke Pesanan, lalu pilih pesanan yang ingin Anda ubah.

2. Temukan Atur Pesanan di bagian bawah, kemudian ketuk Reschedule. Ketuk Info untuk membaca Syarat Ketentuan dan pastikan bahwa reschedule tersedia. Ketuk Ajukan Reschedule.

3. Isi detail pesanan yang baru. Ketuk Pilih di pesanan yang Anda inginkan, lalu isi Data Pemesan. Ketuk Lanjutkan.

4. Cek detail pesanan baru Anda, lalu ketuk Lanjutkan.

Jika harga pesanan baru lebih mahal dari pesanan lama Anda, Anda harus membayar selisih harga tersebut.

Jika harga pesanan baru lebih murah dari pesanan lama Anda, Anda akan menerima refund atas selisih harga tersebut.

5. Isi detail pembayaran atau refund Anda. Ketuk Lanjutkan, kemudian Ya, Benar untuk mengonfirmasi detail Anda. Ketuk OK untuk mengirim pengajuan reschedule Anda.

Pesanan lama Anda hanya akan diganti setelah Anda menyelesaikan pembayaran atau refund.

Anda bisa melihat detail pesanan baru dan status reschedule di Pesanan.  

Harap diketahui bahwa pengembalian dana melalui kartu kredit dan transfer bank memakan waktu 2 – 5 hari kerja. 

Jika Anda telah memesan kamar dengan fitur Bayar di Hotel atau kamar yang tidak dapat di-refund, silakan ikuti langkah berikut:

1. Batalkan pesanan Anda.
2. Buat pesanan baru dengan tanggal yang Anda inginkan. 

Untuk mengetahui tersedianya refund untuk pembatalan pesanan Anda, silakan lihat kebijakan di e-voucher Anda. Mohon diingat bahwa reschedule mungkin dikenakan biaya. 

Jika Anda berencana untuk memperpanjang durasi inap dan bukan melakukan reschedule, silakan Hubungi Kami.

Note: Hotel Easy Reschedule tersedia pada Traveloka App versi 3.0 dan seterusnya.