Hotel di Dago

Hotel yang nyaman dan cocok untuk anak anak

Kebersihan hotel sudah bagus hanya kamar mandi perlu perbaikan krannya.

Baru masuk kamar udah ada bekas permen karet di atas meja, kamar mandi kotor banyak semut, apa gak di cek dulu sebelum tamu check in, bisa bisanya kecolongan sampah begitu.

Selalu menginap di sini kalo ke bandung.

Hotel bagus tp sayang kolam renang tidak terawat.

Tempat strategis hanya kamar kotor, kamar mandi licin, house keeping tidak ramah.

Kamar bersih dan luas memadai untuk Family of 4. Sarapan cukup variatif untuk 3 stars hotel dan enak. Pengalaman tidak menyenangkan kami terhadap pelayanan dari resepsionis atas nama Sony S. Kami check-in 7 Oct sekitar pukul 6.30pm (saya tidak ingat dengan siapa yang melayani), diminta deposit 50k untuk kartu kunci kamar, kemudian saya minta 2 kartu tapi tidak bisa diberikan dan diinfo nanti dibantu tap card saja di lift. Kami ke kamar, sekitar pukul 7 sampai 8 malam pesan gofood, suami turun ke bawah untuk ambil beberapa pesanan dan dibantu tap card di lift. Esoknya saat check out sekitar jam 10 pagi resepsionis Sony S meminta dua kartu dan saya 2x menjawab bahwa kartu hanya 1. Resepsionis memaksa saya cek ulang dengan alasan mungkin suami saya minta di malam hari karena di buku catatan milik hotel tertera ada permintaan kartu lain. Saya telpon suami yang lebih dulu ke parkiran, dan memang tidak minta kunci, dan saya juga tanyakan siapa yang meminta kunci, bagaimana detilnya jam berapa atas nama siapa dan sebagainya, resepsionis tidak bisa menjawab dan akhirnya hanya mencoret bahwa tidak ada permintaan kunci lain di buku tersebut. Resepsionis juga beralasan malam itu ada 2 orang yang paralel berjaga ganti shift yaitu dengan Dea (laki-laki) tetapi sedang tidak bisa dihubungi untuk klarifikasi. Saat saya minta manager in charge katanya tidak ada karena hari Minggu, managernya seharusnya Ibu Nuryati. Saya minta form untuk claim complaint karena saya merasa tidak aman menginap (dengan kasus saya tadi artinya bisa saja orang dengan mudah minta kunci kamar tanpa ditanya detil dan diminta data pribadi oleh resepsionis) tetapi diinfo silakan complaint di situs reservasi dan hanya diberikan notes kosong yang entah akan disampaikan atau tidak ke pihak terkait. Industri hospitality mengutamakan customer service, sangat disayangkan karena fasilitas hotel sudah cukup baik namun sisi customer servicenya kurang baik. Semoga review ini dapat meningkatkan pelayanan dari hotel. Terima kasih.

Hotel bersih. Kualitas dan viarisi makanan sesuai harga lah ya. Yang paling penting dkt banget sama ITB jalan kaki sebentar sudah sampai.

Alhamdulilah ada rejeki birthday suami 10.10 melalui paylater, bisa stay di the best hotel 2023. Dapat free upgrade dari classic room ke premium room with best golf view 923, thank you for hospitality Pak Winiarto di front desk. Kamar nya luas banget dengan bathtub, bisa mandang ke city view. Untuk breakfast nya full service, setelah dine in di resto bisa diantar pula ke kamar, thank you for service Mas Awan. Thank you for sweet memories, really appreciate 💕