Hakone Retreat Före

食事が美味しかったこと、カフェテリアのサービスが良かったこと、自然に囲まれた落ち着く環境などが高評価。 チェックイン対応(部屋の間違い)や、食事のサービスが遅い、お願いしたことを忘れる、レストランキャパオーバーで直ぐに入れないなど、サービス面での改善余地あり。一方トレイニーの日本人女性スタッフの対応はプロアクティブでとても良かった。 部屋の照明は暗め、部屋にテレビは無し、温泉はぬるめ、などは好みで評価の分かれるところ。

Amazing location. Kind and helpful staff especially Sato at the check in and during our whole stay.

Large room. Onsen, restaurant on the property.

朝食とても美味しかったです。

お部屋にテレビがないので、読書したりのんびり過ごせて、心も体もとても癒されました。 料理も温泉も凄く良くてまた泊まりに行きたいと思っています‼︎

Everything was wonderful. The scenery was gorgeous, I loved that there was no TV so you can just enjoy the nature and peace surrounding you. Staff was very helpful and very polite. I would highly recommend this place if you’re looking to just get away, relax, and enjoy some peace at the onsen.

Personnel adorable, nourriture excellente au restaurant japonais comme au restaurant français. Petit déjeuner parfait. Onsen très propre et agréable. Le personnel parle anglais!

朝食がとても良かった 雰囲気良く、リラックスできるホテル 方が丁寧だけど、内容を把握するのが遅くて、少し不安になった

Dinner was OK, not the best. Loved everything else about the place. Breakfast was worth it.

0歳の赤ちゃんと一緒に宿泊させていただきました。ベビーバスなどをご準備していただき、夕食、朝食時も広いソファー席を確保していただいていたりと、初めての赤ちゃんを連れて旅行でドキドキしていましたがとても快適に過ごす方ができました。 また、どのスタッフの方も笑顔で親切で素晴らしかったです。 私と夫がとても感動したのは料理のクオリティです。 夜のフレンチコース料理、朝のビュッフェ共にこれまで食べたホテルのお料理の中で一番美味しかったです。 箱根は近いので子どもが大きくなったらまた行きたいと思います。

おしゃれな施設でゆっくりとでき良かった。

This was a lovely place to relax, away from the big city, for a few days.

This hotel has a lot going for it: a gorgeous setting in the woods, and a beautiful dining room with a lovely outlook. Pretty good location too, with a shuttle bus on demand to pop into town. The staff are outstanding - I was ill during my stay and they (and especially the wonderful Ken) could not have been kinder. However, this is seriously expensive for rooms that can only be described as Spartan - even for hard-core minimalists. Every wall in our rooms was scuffed, the bathroom smelled badly, and there was nowhere to hang or store clothing. We lived out of suitcases for four nights. The only dining option is a very expensive multi-course option which you must book well in advance - one evening we had nothing to eat and room service was unavailable. The idea that a 'wellness' retreat only offers foie gras options in the evening is a bit odd. The wonderful staff deserve better management!

Room was lovely..quiet peaceful grounds. A wonderful change to the density of the cities!

紅葉シーズンの宿泊でしたので最高でした。 朝食のブッフェが素晴らしい。 また利用したいです。 スタッフの方がとても丁寧です。

Top Frühstück! Tolle Zimmer mit Ausblick in den, sehr geräumige Zimmer! Toller Onsen!

7年ぶりに宿泊させていただきました。変わらずに従業員様の対応も良く清潔感もありゆっくりできました。焼きマシュマロも美味しかったです。髪ゴムが無く従業員様が私用の物を貸してくださいました🙇‍♀️お風呂場に行ったらあったのですがとても親切で素敵な従業員様でした。お若そうな女性な方です。

Beautiful location, very comfortable, excellent service and good food. The room, facilities and grounds are beautiful. It is a little remote so a car or fairly pricey taxis are needed as busses tend to be a bit slow and complicated to get anywhere. We wished we had staid longer.

外風呂への出入り口の床が滑りやすかったので、転ばないようにに配慮した方が良いと思います。段差もあり転んでしまう方もいるかもしれません。 それ以外は、また利用したいと思う良いホテルでした。

Good property and good overall experience.