Holiday One Hotel

Saya tiba di hotel sekitar jam 21:30, karena kecelakaan, Pemesanan saya hilang, dan saya menghapus foto pemesanan lagi, ok tidak apa-apa, saya memesan ulang tepat di lobi hotel karena harga lebih baik booking di Resepsionis, padahal di buku jelas di app jelas tertulis Superior Twin City View】 Setelah check in, saya lihat kamar tidak ada jendela, saya langsung turun melapor ke Resepsionis, lalu teman saya Le Tan katanya Kamar Super Twin O𝐍𝐆 , saya bilang kamar tanpa jendela sangat pengap dan bau, saya minta ganti kamar dengan jendela seperti yang saya pesan di App, kamar 1 bed saya juga terima. , asalkan ada jendela, tidak apa-apa, Resepsionis mengatakan Anda tidak dapat menyelesaikan masalah ini dan meminta saya untuk menghubungi sendiri Penjualan hotel (ini seharusnya dilakukan olehnya, karena tamu tidak salah) ok, saya menelepon Penjualan hotel di nomor telepon yang diberikan oleh Resepsionis, teman Penjualan setelah mendengarkan presentasi saya, responsnya adalah pihak Hotel tidak memposting kamar Sup Twin, memiliki jendela (maaf, apakah ini masalah? pasti salah milikku, oke? ) dan teman Penjualan menyuruh saya untuk menghubungi sisi App sendiri (Apakah Anda tahu jam berapa sekarang, sudah lebih dari pukul 22:00), dan teman Penjualan juga memberi saya solusi: Saya tidak setuju karena saya membatalkannya jika saya dapat membatalkan kamar sekarang, saya tidak dapat mengembalikannya untuk saya Waktu untuk berdebat dengan Aplikasi, berurusan dengan Manusia secara langsung belum selesai, tetapi katakan kepada saya untuk berbicara dengan aplikasi, yang akan kalah selamanya adalah saya (pelanggan) saya lakukan tidak setuju dengan cara saran Anda ditangani. , dan masih dengan tenang berdiskusi dengannya, karena saya juga bekerja di industri perhotelan, saya menjelaskan kepadanya, ketika ada masalah, jika kesalahan bukan dari tamu yang salah, pihak hotel harus menyelesaikannya agar pelanggan puas, dan saya tidak membuat masalah karena hari sudah gelap, saya hanya berharap untuk segera mengganti kamar dengan jendela untuk saya, saya tidak meminta apa-apa lagi, kata penjual itu kepada saya untuk menunggu pendapat Anda untuk berkonsultasi dengan Manajer. Ly, ok saya tunggu, setelah lebih dari 30 Menit menunggu, saya menerima jawaban: (sambil menunggu saya untuk memeriksa aplikasi lagi, kelas kamar Sup Twin telah dihapus dengan kata Citi View), dan dipastikan itu adalah kesalahan aplikasi. Bukan milik Anda, karena Anda tidak memiliki kamar Sup Twin dengan jendela. Resepsionis juga mengatakan bahwa kata-kata di App y hanya untuk referensi (OMG, itu sama dengan Menggantung Kepala Kambing untuk menjual Daging Anjing) jadi jika Anda bisa mengatakannya, saya tidak tahu bagaimana berdebat. Karena terlambat dan terlalu lelah setelah 1 hari berkendara, saya kecewa dengan kamar saya dan dalam hati saya merasa sangat frustrasi dengan penanganan hotel bintang 4, karena saya (pelanggan) tidak salah, saya hanya meminta untuk menerima kelas kamar yang saya pesan sesuai dengan tampilan di app, jika app salah, pihak hotel harus bertanggung jawab untuk bekerja dengan App lagi, bukan Pelanggan, tidak ada yang memaksa pelanggan untuk menanggung kerugian ketika kesalahan tidak datang dari pelanggan Dan fakta bahwa Anda menjual dan menasihati pelanggan Check out, melengkapi kamar, mencari tempat menginap, adalah tindakan untuk MELAWAN PELANGGAN, agar tidak bertanggung jawab atas ketidaknyamanan ketika masalah terjadi, selesai Sama sekali tidak ada semangat untuk menyelesaikan masalah ketika terjadi kesalahan. Sup kamar Twin 1007 telepon tidak bisa digunakan, setiap kali ada masalah harus lari ke Resepsionis, tidak dapat dipercaya bahwa hotel bintang 4 dapat memiliki masalah seperti itu.

Kamar memiliki tekstur yang aneh, tidak seperti gambar. AC ke arah toilet, tempat tidurnya panas sekali. Kipas angin toilet tidak berfungsi. Secara keseluruhan sangat buruk, tidak sebanding dengan biayanya. Kualitas yang sangat buruk. Tidak akan kembali

Phòng rộng rãi, sạch sẽ. Nhân viên thân thiện, nhiệt tình

Phòng sạch sẽ, rộng rãi. Chắc chắn

Nhân viên lễ tân khách sạn có thái độ thiếu tôn trọng khách hàng.