• Dengan melakukan pemesanan dan menyelesaikan proses pembayaran, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui setiap syarat dan ketentuan yang tercantum pada akomodasi yang berlaku.
• Kebijakan yang tercantum pada akomodasi ini ditentukan oleh Hotel dan/atau Traveloka. Mohon pelajari dengan cermat seluruh syarat dan ketentuan terkait akomodasi yang Anda pilih, termasuk kebijakan mengenai pengembalian dana (refund) dan penjadwalan ulang (reschedule), sebagaimana berlaku.
• Kecuali ditentukan lain di dalam syarat dan ketentuan yang tercantum di halaman akomodasi terkait, biaya pembatalan (cancellation fee) atau biaya pengembalian dana (refund fee) merupakan kombinasi biaya yang dikenakan langsung oleh Hotel dan biaya penanganan (handling fee) yang diterapkan oleh Traveloka.
• Refund hanya bisa dilakukan untuk pemesanan hotel yang refundable.
• Untuk informasi selengkapnya tentang kebijakan refund pesanan akomodasi Anda, silakan periksa rincian pesanan / voucher hotel Anda.
• Proses refund dapat memakan waktu 5 hari setelah permintaan disetujui.
• Untuk transaksi dengan Traveloka Poin, Traveloka Poin Anda yang aktif akan dikembalikan ke Akun Traveloka Anda saat Anda mengajukan refund. 
• Jumlah refund Anda tidak akan menyertakan jumlah dari kupon apapun yang dipakai untuk membayar pesanan. Semua kupon yang dipakai tidak bisa di-refund.
• Traveloka tidak menerima pengajuan refund sebagian. Ini berarti refund yang Anda minta akan berlaku untuk semua kamar selama durasi inap yang terdaftar di suatu ID Pesanan.
• Proses refund akan dilakukan sesuai dengan ketentuan pada Syarat dan Ketentuan Refund Traveloka.

Jika pesanan Anda ada kebijakan Tidak Bisa Refund, namun Anda ingin refund karena alasan di luar kendali, perhatikan ketentuan berikut:

• Anda bisa mengajukan permintaan refund, dan kami akan menyampaikannya ke pihak akomodasi.
• Pihak akomodasi akan memutuskan untuk menyetujui atau menolak permintaan refund Anda.
• Traveloka tidak bertanggung jawab atas keputusan penyetujuan/penolakan Permohonan Refund.
• Jika permintaan refund disetujui oleh akomodasi, maka refund tersebut akan dikenakan biaya tertentu, seperti biaya transfer bank (jika ada), dan biaya penanganan sebesar 10%, selain biaya pembatalan yang mungkin dikenakan oleh pihak akomodasi.
• Proses refund akan dilakukan sesuai dengan ketentuan pada Syarat dan Ketentuan Pesanan Tidak Bisa Refund Traveloka.

• Apabila terjadi kegagalan penerbitan voucher yang disebabkan oleh kesalahan sistem, atau sebab lain yang mengakibatkan voucher kamar yang telah Anda bayar gagal diterbitkan, Traveloka berhak membatalkan pesanan Anda dan melakukan refund otomatis atas pembayaran yang Anda lakukan ke metode pembayaran awal dan/atau rekening bank yang Anda berikan.
• Proses refund ke metode pembayaran awal akan mengikuti prosedur yang ditentukan oleh Traveloka dan penyedia layanan terkait.
• Traveloka dan penyedia layanan terkait dapat menerapkan pemotongan biaya atas jumlah refund yang dikembalikan kepada Anda. Pembatalan pesanan yang dilakukan oleh Traveloka akan berlaku sejak Traveloka membatalkan pesanan yang akan diberitahukan kepada Anda melalui pemberitahuan secara tertulis, meskipun pada saat itu Anda belum menerima Refund dari Traveloka.
• Jika Anda memiliki beberapa pesanan dan ingin membatalkan salah satu karena pesanan lainnya gagal diterbitkan, pembatalan pesanan yang sudah diterbitkan akan mengikuti kebijakan pembatalan pesanan tersebut. Traveloka tidak bertanggung jawab untuk melakukan refund atas pesanan dengan kebijakan Tidak Bisa Refund.
• Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Kebijakan Refund untuk Pembayaran Akomodasi.