オークツリーアーバンホテルジャカルタ

ホテル
7.8
/10
良い!
4,863 件のレビュー

宿泊者の口コミ

アクセシビリティ (86)
市内中心部までの距離 (83)
周囲 (82)
スタッフの親切さ (80)
DIMAS S.
8.5
/ 10
Nyaman dan makanan variatif.
Widdy N. A.
9.4
/ 10
Lokasi hotelnya sangat-sangat direkomendasikan. Dekat dengan berbagai shopping mall, taman kota dan kuliner
Alfredo M.
8.5
/ 10
Bagus, tenang untuk urusan bisnis, lokasi cukup strategis, cari apa-apa dekat.
R***u
9.4
/ 10
部屋は快適で清潔で、Wi-FiはOK、ケーブルテレビはOK、お湯はOK、バスルームは良好、スタッフはフレンドリーで親切です。グルメやショッピングモールに近いロケーション。次回はまた戻ってきます。
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Andi S.
9.7
/ 10
とても快適で、清潔で、食事もとてもおいしく、ミニバーもありました(予想外でした)。ホテルのスタッフはとてもフレンドリーで対応がよかったです。
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エリア内
地図を見る
Sampit Street V Number 3, Blok M, Kebayoran Baru, South Jakarta, INDONESIA, Blok M, Kebayoran Baru, ジャカルタ, インドネシア, 12180

設備・サービス

詳細
エアコン
レストラン
24 時間対応フロントデスク
駐車場
エレベーター
Wi-Fi
この施設の見どころ
詳細
同クラスではお値打ち
高品質なサービス
注:ホテルは以前Oak Tree Urban Jakartaという名前でした。 Oak Tree Urban Hotel Jakartaは、マハカムのエリア/都市にあります。 24時間対応のフロントデスクは、チェックインからチェックアウトまで、または必要なサポートを提供します。さらにご希望があれば、フロントデスクにご連絡ください。お客様のご要望にお応えできるよう、常に準備を整えています。 Wi-Fiは、施設の公共エリアで利用できます。ご家族やご友人とつながりましょう。
詳細
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所在地

Sampit Street V Number 3, Blok M, Kebayoran Baru, South Jakarta, INDONESIA, Blok M, Kebayoran Baru, ジャカルタ, インドネシア, 12180
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ロビー Oak Tree Urban Hotel Jakarta
ロビー 2 Oak Tree Urban Hotel Jakarta

オークツリーアーバンホテルジャカルタの詳細情報

注:ホテルは以前Oak Tree Urban Jakartaという名前でした。

場所


Oak Tree Urban Hotel Jakartaは、マハカムのエリア/都市にあります。

Oak Tree Urban Hotel Jakartaについて

ホテル に滞在する場合、デザインと建築は、お客様の目を楽しませる重要な要素です。Oak Tree Urban Hotel Jakarta は、その独特な設定で、快適な滞在を提供します。

ビジネスイベントから企業集会まで、Oak Tree Urban Hotel Jakarta は、お客様と従業員が必要とするすべてのサービスと施設を提供します。

充実した施設と素晴らしいサービスにより、Oak Tree Urban Hotel Jakartaでの滞在中は何も不満はありません。

最高のスパトリートメントで、リラックスしてリフレッシュしましょう。

24時間対応のフロントデスクは、チェックインからチェックアウトまで、または必要なサポートを提供します。さらにご希望があれば、フロントデスクにご連絡ください。お客様のご要望にお応えできるよう、常に準備を整えています。

Oak Tree Urban Hotel Jakartaでは、あなただけの特別な料理をお楽しみください。

Wi-Fiは、施設の公共エリアで利用できます。ご家族やご友人とつながりましょう。

提供されているすべての施設を備えたOak Tree Urban Hotel Jakartaは、滞在するのに最適な場所です。

オークツリーアーバンホテルジャカルタでご利用いただけるすべての施設

機能ホール Oak Tree Urban Hotel Jakarta
機能ホール
ロビー Oak Tree Urban Hotel Jakarta
ロビー
CleanAccommodation Oak Tree Urban Hotel Jakarta
CleanAccommodation
外観 Oak Tree Urban Hotel Jakarta
外観
寝室 Oak Tree Urban Hotel Jakarta
寝室

ホテル内の設備

  • 駐車場
  • コーヒーショップ
  • エレベーター
  • 24 時間ルームサービス
  • レストラン
  • 朝食レストラン
  • ルームサービス
  • 公共エリアでの WiFi

ホテルサービス

  • コンシェルジュ
  • 24 時間受付
  • 24 時間セキュリティ
  • ランドリーサービス
  • 営業時間限定のルームサービス

ご飲食

  • アラカルト朝食
  • アラカルトディナー
  • アラカルトランチ
  • 朝食

客室内の設備

  • ケーブルテレビ
  • デスク
  • 客室内金庫
  • シャワー

共通サービス

  • エアコン
  • 禁煙室
  • 喫煙エリア

ビジネス施設

  • 会議室
  • 会議施設
  • プロジェクター

周辺の施設

  • ATM/ 銀行
  • ビューティーサロン
  • スーパーマーケット

アクティビティ

  • マッサージ
  • スパ

インターネット

  • 無料 Wi-Fi

オークツリーアーバンホテルジャカルタの宿泊ポリシーと基本情報

チェックイン/チェックアウト時間

チェックイン:
開始 14:00
チェックアウト:
最終 11:30

必要書類

チェックインの際、身分証明書をご持参ください。必要な書類は、ソフトコピーでも構いません。

一般的なチェックイン手順

Check-in time starts at 2 PM or 14.00 (WIB) till 6 PM or 18.00 (WIB). Check-in after those specific time need a guaranteed booking. The latest check-out time is 11.30 AM.
You may be required to present valid government-issued identification at check-in and a credit card or cash to cover deposits and incidentals. Special requests may depend on the hotel's availability at check-in and may cost an extra fee. Special request availability is not guaranteed. The hotel may charge you an additional fee for each different person after the reserved room's maximum capacity.
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基本情報

こだわり条件
エアコン, レストラン, 24 時間対応フロントデスク, 駐車場, エレベーター, Wi-Fi
チェックイン / チェックアウト時間
14:00から - 11:30まで
朝食の有無
はい、ホテルには朝食を提供する部屋があります
オークツリーアーバンホテルジャカルタの空室状況
77
オークツリーアーバンホテルジャカルタのフロア数
5
オークツリーアーバンホテルジャカルタの別の施設
コーヒーショップ, 24 時間ルームサービス, 朝食レストラン, ルームサービス, 公共エリアでの WiFi

オークツリーアーバンホテルジャカルタに関するよくある質問

オークツリーアーバンホテルジャカルタでご利用いただける施設は?
オークツリーアーバンホテルジャカルタにはエアコン, レストラン, 24 時間対応フロントデスク, 駐車場, エレベーター, Wi-Fiなどの充実した施設があります(一部有料)。
オークツリーアーバンホテルジャカルタのチェックイン・チェックアウト時間は?
オークツリーアーバンホテルジャカルタのチェックインは 開始 14:00 から、チェックアウトは 最終 11:30 までです。
オークツリーアーバンホテルジャカルタで朝食を食べれますか?
オークツリーアーバンホテルジャカルタでは、美味しい朝食をご用意しております。朝食付きプランを選択いただくか、朝食なしプランの場合は追加料金にてお楽しみいただけます。
オークツリーアーバンホテルジャカルタの星の評価は何ですか?
オークツリーアーバンホテルジャカルタは3.0つ星ホテルです。
オークツリーアーバンホテルジャカルタは何階建てですか?
オークツリーアーバンホテルジャカルタは5階建てです。
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オークツリーアーバンホテルジャカルタの口コミ

7.9
良い!
4,811 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

7.7

快適

7.7

食べ物

7.6

位置

8.3

サービス

7.8

人々はよく言及します Oak Tree Urban Hotel Jakarta
全て
バスルーム (78)
アクセシビリティ (77)
寝室 (74)
周囲 (73)
雰囲気 (72)
スタッフの親切さ (66)
市内中心部までの距離 (64)
部屋のスペース (46)
味 (44)
バラエティ (42)
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旅行者のレビュー Oak Tree Urban Hotel Jakarta

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
T***a
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9.3
/10
2日前にレビューしました
パートナーとのステイケーションに最適です👍
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03 Dec 2025
お客様、素晴らしいレビューをありがとうございます!大切な方とのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。A. ガム ホテルマネージャー
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d***o
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9.4
/10
4日前にレビューしました
エレベーターが故障しているため、エンガオに行くには階段を使わなければなりません。修理は何日も終わっていません。施設の欠陥をすべて早急に修理して、お客様が快適に過ごせるようお願いいたします。
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01 Dec 2025
お客様、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。前回のご宿泊ではご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。エレベーターは現在正常に稼働しております。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。ホテルマネージャー、A. ガム
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N***a
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ステイケーション
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6.8
/10
6日前にレビューしました
ホテルの部屋は広々として快適でしたが、ベッドリネンは汚れが多く、あまり清潔ではありませんでした。バスルームにはお湯が出ましたが、午前4時半に使おうとしたところ、お湯が出ませんでした。受付に確認したところ、給湯器の電源が切られており、午前6時から7時の間に再投入されるとのことでした。午前7時まで待っても水は冷たかったため、再度問い合わせたところ、技術者が来て確認したところ、シャワー/バスルームの蛇口に問題はなく、直接確認するとのこと。最終的に午前9時に技術者が戻ってきて、給湯器の電源を入れたばかりで、お湯が温まるまで30~40分ほどかかるとのことでした。お湯は午前10時しか使えませんでした。 サービスの向上をお願いいたします。また、給湯器の電源を特定の時間に切るなどの規制がある場合は、チェックイン時にお知らせください。
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01 Dec 2025
and*a様、貴重なご滞在体験を共有していただき、誠にありがとうございます。給湯器とリネンの清掃に関する不具合でご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見は、当ホテルチームにとって大変貴重です。特に早朝のお湯の重要性は重々承知しておりますが、給湯器のご利用スケジュールをタイムリーにご提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。今後は社内の連携を強化し、より包括的な情報をお客様にご提供できるよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。次回のご滞在では、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。オークホテル ジャカルタ ホテルマネージャー ガムより
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I***a
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ステイケーション
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9.1
/10
1週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはとてもフレンドリーで、快適で、ベッドも清潔でした。
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1人がこの情報役立ちました
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28 Nov 2025
拝啓、素晴らしいレビューとご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。フレンドリーなスタッフと快適で清潔な客室にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご満足は私たちの最優先事項であり、またのお越しを心よりお待ちしております。宜しくお願い申し上げます。グシ ホテルマネージャー – オークツリー・ジャカルタ
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A***i
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8.4
/10
1週間前にレビューしました
全体的には良いが、防音ではない
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26 Nov 2025
お客様、この度は貴重なご意見とご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。全体的に素晴らしいご滞在をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。騒音につきましては、誠に申し訳ございませんが、改善に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願い申し上げます。ホテルマネージャー グミ
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I***n
icon-レジャー
レジャー
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8.8
/10
1週間前にレビューしました
宿泊した際、3階の部屋をもらったのですが、予約時にその旨を知らされていなかったにもかかわらず、エレベーターが故障していました。荷物は親切なスタッフが運んでくれましたが、3階はかなり遠く、階段もかなり急でした。立地は最高で、Blok Mに近い部屋を探していました。それほど近くはなく、タキソールを使う必要がありましたが、十分便利でした。スタッフと食事はまあまあでした。バスルームは少し物足りなく、1階の部屋の引き戸がなくなっていたため、乾燥エリアが濡れていることがよくありました。1階の2つ目の部屋をもらったのですが、壁もなくなっていたので、乾燥エリアは間違いなく濡れていました。
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24 Nov 2025
お客様に、大切なご意見ありがとうございます。エレベーターやトイレのご利用にご迷惑をおかけして心よりお詫び申し上げます。お客様の大切なご意見は大切であり、施設管理及び予約過程の透明性を改善するために最善を尽くします。私たちのスタッフと場所がお客様の期待に応えたことにとても嬉しいです。今後、より良いサービスをご提供いたします。ありがとうございます。ホテル経営陣
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Neriyadi N.
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9.1
/10
2週間前にレビューしました
ゴキブリがいて排水溝が詰まっている
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26 Nov 2025
お客様、この度はレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。ご滞在中はゴキブリの発生と排水溝の詰まりによりご不便をおかけいたしました。お客様からの貴重なご意見は貴重なご意見として受け止め、サービス向上のため迅速に対応させていただきます。今後ともより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願い申し上げます。ホテルマネージャー 久美
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認証済みトラベラー
icon-出張
出張
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8.5
/10
2週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはフレンドリーでとても親切です。公共交通機関でのアクセスも良好です。
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24 Nov 2025
お客様、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。温かくフレンドリーなスタッフと、ビジネス旅行者に最適な当ホテルの便利な立地に大変満足しております。またのご来館を心よりお待ちしております。ホテルマネジメントチーム一同、心よりお待ちしております。
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M***.
icon-出張
出張
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10.0
/10
2週間前にレビューしました
ホテルはブロックMに位置し、どこへ行くにも近くて便利、部屋も快適でした。
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19 Nov 2025
お客様各位、素晴らしいレビューとフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。快適なご滞在とブロックMの便利な立地をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。よろしくお願いいたします。A. Gum ホテルマネージャー
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R***n
icon-出張
出張
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8.5
/10
3週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはフレンドリーで親切ですが、食事は少し固かったです。
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17 Nov 2025
貴重なお客様、私たちのフレンドリーで親切なスタッフに感謝します。食べ物に対するお客様の大切なご意見に感謝し、より良い食事体験を提供するために米の品質を改善するために最善を尽くします。もうすぐお会いできますように。ありがとうございます。オークツリーアーバンホテルジャカルタホテルマネージャーA Gum
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A***r
icon-出張
出張
icon-origin-TRAVELOKA
6.8
/10
3週間前にレビューしました
部屋とバスルームにゴキブリがいます。ゴキブリ駆除剤を配布してもらうように検討してもいいかもしれません。ホテルで休むのが少し怖いです。ゴキブリが耳に入ってきたら怖いですが、それ以外は良いと思います。
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3人がこの情報役立ちました
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12 Nov 2025
A*are様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。客室とバスルームにゴキブリが発生し、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、ハウスキーピング部門および害虫駆除部門と連携し、迅速な対応と予防策の実施に努めてまいります。ご滞在に関する温かいご意見に感謝申し上げます。次回のご宿泊時には、より一層のご満足をいただけるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願い申し上げます。ホテルマネジメント ガム・オーク・ツリー・ホテル アーバン・ジャカルタ
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H***n
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5.0
/10
3週間前にレビューしました
私は5**号室にいますが、1階から5階へのエレベーターが故障しており、階段を使わなければなりません。昼から夜まで、修理の言い訳です、、、、、部屋は汚く、シーツとマットレスにはたくさんの汚れがあり、お勧めしません
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17 Nov 2025
お客様、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。オークツリー アーバン ジャカルタを代表して、ご滞在中にエレベーターと客室の清潔さに関してご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。この問題は、施設とサービスの向上に真剣に取り組んでまいります。お客様の快適さとご満足は私たちの最優先事項であり、この度の不手際をお詫び申し上げます。またお越しいただき、より良いご滞在をご提供できることを楽しみにしております。オークツリー アーバン ジャカルタ ホテルマネージャー グミより
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N***a
icon-レジャー
レジャー
icon-origin-TRAVELOKA
5.6
/10
3週間前にレビューしました
朝勤でも夜勤でも、受付の女性スタッフは失礼でした。ここでの宿泊体験は最悪でした。男性スタッフの中には親切な人もいましたが、エレベーターが故障していることもあり、二度とここには泊まりません。デラックスルームに泊まるはずだったのですが、結局、ずっと狭いスーペリアルームに変更してもらいました。
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14 Nov 2025
お母様へ、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。受付スタッフの対応が不十分であったこと、またエレベーターの故障とグレードダウンによりご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。これは当ホテルが目指す水準ではありません。お客様のご意見は、スタッフの社内評価と研修に活用させていただきます。率直なご意見に感謝申し上げます。今後とも、お客様のサービス向上に努めてまいります。宜しくお願い申し上げます。オークツリーホテル アーバン ジャカルタ グミ ホテル マネージャー
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B***n
icon-出張
出張
icon-origin-TRAVELOKA
5.8
/10
4週間前にレビューしました
滞在中にエレベーターが故障し、部屋に入るとシーツが汚れていて、ゴキブリが大量に出てきました。このホテルは最悪でした。
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12 Nov 2025
B*and様、貴重なご滞在体験を共有いただき、誠にありがとうございます。エレベーターの故障、シーツの汚れ、そして客室内のゴキブリの発生など、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見は担当部署に伝え、サービス向上のため、早急に改善に努めてまいります。より良いサービスの提供に尽力してまいりますので、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。またの機会に、改善にご協力いただけますようお願い申し上げます。ありがとうございます! ホテルマネジメントチーム オークシティ ジャカルタ
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l***a
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5.0
/10
4週間前にレビューしました
古くて汚いホテル、大雨、部屋は水漏れ、トイレの水は汚くて黄色く、ゴキブリがたくさん。なんてこった。ここはホテルなのか、それともジャングルなのか?なぜこんなに汚くて手入れが行き届いていないのか?ベッドも汚いし、朝食もまずいし、ママ・ミーアもまずい。ホテルもとてもうるさい。部屋にいてもドアを開ける音や外の空気が聞こえる。申し訳ないが、私はこのホテルには泊まらない。ブラックリストに載せる。トイレは臭いし、エレベーターは壊れている。こんな曖昧な運営をするくらいなら、閉めた方がいい。ホテルの目的は客が泊まることだし、ホテルは清潔であるべきなのに、こんなのはダメだ。 以上です。ありがとうございました!
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12 Nov 2025
L*a様、オークツリー アーバンホテル ジャカルタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。清潔さ、メンテナンス、騒音に関するご意見は、私たちにとって非常に重要であり、真摯に受け止めております。ハウスキーピングチームとエンジニアリングチームと連携し、この問題の迅速な解決に向けて取り組んでおります。ご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。オークツリー アーバンホテル ジャカルタ ホテルマネージャー、グムシより
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L***n
icon-トランジット
トランジット
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7.6
/10
4週間前にレビューしました
タオルが臭い、エアコンがうるさい、トイレタリーが揃っていない
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10 Nov 2025
お客様、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。タオルの不足、エアコンの騒音、アメニティの不足により、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見はハウスキーピング部門とメンテナンス部門に伝達し、早急に改善に努めてまいります。お客様からいただいた貴重なご意見は、今後のサービス向上に大きく貢献いたします。またのご来館と、より快適なご滞在を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。ホテルマネジメントチーム オークシティ ジャカルタ
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E***y
icon-レジャー
レジャー
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9.1
/10
5週間前にレビューしました
チェックイン時に親切に対応していただき、ほぼすべてのスタッフが親切でフレンドリーでした。
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1人がこの情報役立ちました
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02 Nov 2025
E*y 様、肯定的なフィードバックありがとうございます!私たちのスタッフがお客様のチェックインをスムーズかつ快適にお手伝いいたします。次回も素敵な滞在のためにまた訪れることを楽しみにしています。ありがとうございます。ホテルマネージャーAsep Gumilar
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S***n
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9.1
/10
5週間前にレビューしました
フレンドリーなスタッフ、良いサービス!
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05 Nov 2025
S*andさん、暖かいお言葉と賞賛に感謝します!私たちのフレンドリーなサービスに満足してくれて嬉しいです。オークツリーアーバンホテルジャカルタでまたお会いできることを楽しみにしています。ありがとうございます。ホテル経営陣。オークツリーホテルジャカルタ
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E***A
icon-出張
出張
icon-origin-TRAVELOKA
6.8
/10
5週間前にレビューしました
ベッドシーツと枕カバーには茶色いシミがかなり多く、あまり清潔ではありませんでした。Wi-Fiは頻繁にダウンして不安定で、ログインとログアウトが自動で繰り返されていました。
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03 Nov 2025
E*A 様、大切なコメントありがとうございます。滞在中は寝具の清潔さとWi-Fiの問題でご迷惑をおかけして申し訳ありません。私たちはこの問題を真剣に受け入れており、サービス改善のために直ちに解決いたします。より良い経験のために再び訪れることを楽しみにしています。ありがとうございます。 Gumsiさん、ホテルマネージャー
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Profile Picture
Khasan B.
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10.0
/10
6週間前にレビューしました
大都市に位置するお手頃価格のホテル。
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28 Oct 2025
Khasan B.さん、貴重なレビューを残してくれてありがとう!私たちのホテルがダウンタウンに位置し、便利でコスパが優れていたことを嬉しく思います。オークツリーホテルに戻ってください。ありがとうございます。ホテルマネージャーAsep Gumilar
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1ページあたりのレビュー数
20
40

ご準備は整いましたか?

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外観 4 Oak Tree Urban Hotel Jakarta

免責事項

免責事項: 掲載写真はホテルから提供されたものです。Travelokaは写真の正確さについて、一切の責任を負いません。
7.9
良い!
4,811 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

7.7

快適

7.7

食べ物

7.6

位置

8.3

サービス

7.8

人々はよく言及します Oak Tree Urban Hotel Jakarta
全て
バスルーム (78)
アクセシビリティ (77)
寝室 (74)
周囲 (73)
雰囲気 (72)
スタッフの親切さ (66)
市内中心部までの距離 (64)
部屋のスペース (46)
味 (44)
バラエティ (42)
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旅行者のレビュー Oak Tree Urban Hotel Jakarta

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
T***a
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9.3
/10
2日前にレビューしました
パートナーとのステイケーションに最適です👍
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03 Dec 2025
お客様、素晴らしいレビューをありがとうございます!大切な方とのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。A. ガム ホテルマネージャー
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d***o
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9.4
/10
4日前にレビューしました
エレベーターが故障しているため、エンガオに行くには階段を使わなければなりません。修理は何日も終わっていません。施設の欠陥をすべて早急に修理して、お客様が快適に過ごせるようお願いいたします。
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01 Dec 2025
お客様、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。前回のご宿泊ではご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。エレベーターは現在正常に稼働しております。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。ホテルマネージャー、A. ガム
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N***a
icon-ステイケーション
ステイケーション
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6.8
/10
6日前にレビューしました
ホテルの部屋は広々として快適でしたが、ベッドリネンは汚れが多く、あまり清潔ではありませんでした。バスルームにはお湯が出ましたが、午前4時半に使おうとしたところ、お湯が出ませんでした。受付に確認したところ、給湯器の電源が切られており、午前6時から7時の間に再投入されるとのことでした。午前7時まで待っても水は冷たかったため、再度問い合わせたところ、技術者が来て確認したところ、シャワー/バスルームの蛇口に問題はなく、直接確認するとのこと。最終的に午前9時に技術者が戻ってきて、給湯器の電源を入れたばかりで、お湯が温まるまで30~40分ほどかかるとのことでした。お湯は午前10時しか使えませんでした。 サービスの向上をお願いいたします。また、給湯器の電源を特定の時間に切るなどの規制がある場合は、チェックイン時にお知らせください。
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01 Dec 2025
and*a様、貴重なご滞在体験を共有していただき、誠にありがとうございます。給湯器とリネンの清掃に関する不具合でご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見は、当ホテルチームにとって大変貴重です。特に早朝のお湯の重要性は重々承知しておりますが、給湯器のご利用スケジュールをタイムリーにご提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。今後は社内の連携を強化し、より包括的な情報をお客様にご提供できるよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。次回のご滞在では、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。オークホテル ジャカルタ ホテルマネージャー ガムより
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I***a
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ステイケーション
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9.1
/10
1週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはとてもフレンドリーで、快適で、ベッドも清潔でした。
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28 Nov 2025
拝啓、素晴らしいレビューとご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。フレンドリーなスタッフと快適で清潔な客室にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご満足は私たちの最優先事項であり、またのお越しを心よりお待ちしております。宜しくお願い申し上げます。グシ ホテルマネージャー – オークツリー・ジャカルタ
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A***i
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8.4
/10
1週間前にレビューしました
全体的には良いが、防音ではない
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26 Nov 2025
お客様、この度は貴重なご意見とご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。全体的に素晴らしいご滞在をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。騒音につきましては、誠に申し訳ございませんが、改善に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願い申し上げます。ホテルマネージャー グミ
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I***n
icon-レジャー
レジャー
icon-origin-TRAVELOKA
8.8
/10
1週間前にレビューしました
宿泊した際、3階の部屋をもらったのですが、予約時にその旨を知らされていなかったにもかかわらず、エレベーターが故障していました。荷物は親切なスタッフが運んでくれましたが、3階はかなり遠く、階段もかなり急でした。立地は最高で、Blok Mに近い部屋を探していました。それほど近くはなく、タキソールを使う必要がありましたが、十分便利でした。スタッフと食事はまあまあでした。バスルームは少し物足りなく、1階の部屋の引き戸がなくなっていたため、乾燥エリアが濡れていることがよくありました。1階の2つ目の部屋をもらったのですが、壁もなくなっていたので、乾燥エリアは間違いなく濡れていました。
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24 Nov 2025
お客様に、大切なご意見ありがとうございます。エレベーターやトイレのご利用にご迷惑をおかけして心よりお詫び申し上げます。お客様の大切なご意見は大切であり、施設管理及び予約過程の透明性を改善するために最善を尽くします。私たちのスタッフと場所がお客様の期待に応えたことにとても嬉しいです。今後、より良いサービスをご提供いたします。ありがとうございます。ホテル経営陣
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Neriyadi N.
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9.1
/10
2週間前にレビューしました
ゴキブリがいて排水溝が詰まっている
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1人がこの情報役立ちました
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26 Nov 2025
お客様、この度はレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。ご滞在中はゴキブリの発生と排水溝の詰まりによりご不便をおかけいたしました。お客様からの貴重なご意見は貴重なご意見として受け止め、サービス向上のため迅速に対応させていただきます。今後ともより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願い申し上げます。ホテルマネージャー 久美
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認証済みトラベラー
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出張
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8.5
/10
2週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはフレンドリーでとても親切です。公共交通機関でのアクセスも良好です。
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24 Nov 2025
お客様、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。温かくフレンドリーなスタッフと、ビジネス旅行者に最適な当ホテルの便利な立地に大変満足しております。またのご来館を心よりお待ちしております。ホテルマネジメントチーム一同、心よりお待ちしております。
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M***.
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出張
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10.0
/10
2週間前にレビューしました
ホテルはブロックMに位置し、どこへ行くにも近くて便利、部屋も快適でした。
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19 Nov 2025
お客様各位、素晴らしいレビューとフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。快適なご滞在とブロックMの便利な立地をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。よろしくお願いいたします。A. Gum ホテルマネージャー
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R***n
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出張
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8.5
/10
3週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはフレンドリーで親切ですが、食事は少し固かったです。
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17 Nov 2025
貴重なお客様、私たちのフレンドリーで親切なスタッフに感謝します。食べ物に対するお客様の大切なご意見に感謝し、より良い食事体験を提供するために米の品質を改善するために最善を尽くします。もうすぐお会いできますように。ありがとうございます。オークツリーアーバンホテルジャカルタホテルマネージャーA Gum
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A***r
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出張
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6.8
/10
3週間前にレビューしました
部屋とバスルームにゴキブリがいます。ゴキブリ駆除剤を配布してもらうように検討してもいいかもしれません。ホテルで休むのが少し怖いです。ゴキブリが耳に入ってきたら怖いですが、それ以外は良いと思います。
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3人がこの情報役立ちました
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12 Nov 2025
A*are様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。客室とバスルームにゴキブリが発生し、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、ハウスキーピング部門および害虫駆除部門と連携し、迅速な対応と予防策の実施に努めてまいります。ご滞在に関する温かいご意見に感謝申し上げます。次回のご宿泊時には、より一層のご満足をいただけるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願い申し上げます。ホテルマネジメント ガム・オーク・ツリー・ホテル アーバン・ジャカルタ
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H***n
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5.0
/10
3週間前にレビューしました
私は5**号室にいますが、1階から5階へのエレベーターが故障しており、階段を使わなければなりません。昼から夜まで、修理の言い訳です、、、、、部屋は汚く、シーツとマットレスにはたくさんの汚れがあり、お勧めしません
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17 Nov 2025
お客様、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。オークツリー アーバン ジャカルタを代表して、ご滞在中にエレベーターと客室の清潔さに関してご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。この問題は、施設とサービスの向上に真剣に取り組んでまいります。お客様の快適さとご満足は私たちの最優先事項であり、この度の不手際をお詫び申し上げます。またお越しいただき、より良いご滞在をご提供できることを楽しみにしております。オークツリー アーバン ジャカルタ ホテルマネージャー グミより
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N***a
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レジャー
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5.6
/10
3週間前にレビューしました
朝勤でも夜勤でも、受付の女性スタッフは失礼でした。ここでの宿泊体験は最悪でした。男性スタッフの中には親切な人もいましたが、エレベーターが故障していることもあり、二度とここには泊まりません。デラックスルームに泊まるはずだったのですが、結局、ずっと狭いスーペリアルームに変更してもらいました。
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14 Nov 2025
お母様へ、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。受付スタッフの対応が不十分であったこと、またエレベーターの故障とグレードダウンによりご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。これは当ホテルが目指す水準ではありません。お客様のご意見は、スタッフの社内評価と研修に活用させていただきます。率直なご意見に感謝申し上げます。今後とも、お客様のサービス向上に努めてまいります。宜しくお願い申し上げます。オークツリーホテル アーバン ジャカルタ グミ ホテル マネージャー
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B***n
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出張
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5.8
/10
4週間前にレビューしました
滞在中にエレベーターが故障し、部屋に入るとシーツが汚れていて、ゴキブリが大量に出てきました。このホテルは最悪でした。
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12 Nov 2025
B*and様、貴重なご滞在体験を共有いただき、誠にありがとうございます。エレベーターの故障、シーツの汚れ、そして客室内のゴキブリの発生など、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見は担当部署に伝え、サービス向上のため、早急に改善に努めてまいります。より良いサービスの提供に尽力してまいりますので、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。またの機会に、改善にご協力いただけますようお願い申し上げます。ありがとうございます! ホテルマネジメントチーム オークシティ ジャカルタ
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l***a
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5.0
/10
4週間前にレビューしました
古くて汚いホテル、大雨、部屋は水漏れ、トイレの水は汚くて黄色く、ゴキブリがたくさん。なんてこった。ここはホテルなのか、それともジャングルなのか?なぜこんなに汚くて手入れが行き届いていないのか?ベッドも汚いし、朝食もまずいし、ママ・ミーアもまずい。ホテルもとてもうるさい。部屋にいてもドアを開ける音や外の空気が聞こえる。申し訳ないが、私はこのホテルには泊まらない。ブラックリストに載せる。トイレは臭いし、エレベーターは壊れている。こんな曖昧な運営をするくらいなら、閉めた方がいい。ホテルの目的は客が泊まることだし、ホテルは清潔であるべきなのに、こんなのはダメだ。 以上です。ありがとうございました!
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12 Nov 2025
L*a様、オークツリー アーバンホテル ジャカルタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。清潔さ、メンテナンス、騒音に関するご意見は、私たちにとって非常に重要であり、真摯に受け止めております。ハウスキーピングチームとエンジニアリングチームと連携し、この問題の迅速な解決に向けて取り組んでおります。ご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。オークツリー アーバンホテル ジャカルタ ホテルマネージャー、グムシより
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L***n
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トランジット
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7.6
/10
4週間前にレビューしました
タオルが臭い、エアコンがうるさい、トイレタリーが揃っていない
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10 Nov 2025
お客様、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。タオルの不足、エアコンの騒音、アメニティの不足により、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見はハウスキーピング部門とメンテナンス部門に伝達し、早急に改善に努めてまいります。お客様からいただいた貴重なご意見は、今後のサービス向上に大きく貢献いたします。またのご来館と、より快適なご滞在を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。ホテルマネジメントチーム オークシティ ジャカルタ
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E***y
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レジャー
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9.1
/10
5週間前にレビューしました
チェックイン時に親切に対応していただき、ほぼすべてのスタッフが親切でフレンドリーでした。
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02 Nov 2025
E*y 様、肯定的なフィードバックありがとうございます!私たちのスタッフがお客様のチェックインをスムーズかつ快適にお手伝いいたします。次回も素敵な滞在のためにまた訪れることを楽しみにしています。ありがとうございます。ホテルマネージャーAsep Gumilar
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S***n
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9.1
/10
5週間前にレビューしました
フレンドリーなスタッフ、良いサービス!
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05 Nov 2025
S*andさん、暖かいお言葉と賞賛に感謝します!私たちのフレンドリーなサービスに満足してくれて嬉しいです。オークツリーアーバンホテルジャカルタでまたお会いできることを楽しみにしています。ありがとうございます。ホテル経営陣。オークツリーホテルジャカルタ
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E***A
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出張
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6.8
/10
5週間前にレビューしました
ベッドシーツと枕カバーには茶色いシミがかなり多く、あまり清潔ではありませんでした。Wi-Fiは頻繁にダウンして不安定で、ログインとログアウトが自動で繰り返されていました。
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03 Nov 2025
E*A 様、大切なコメントありがとうございます。滞在中は寝具の清潔さとWi-Fiの問題でご迷惑をおかけして申し訳ありません。私たちはこの問題を真剣に受け入れており、サービス改善のために直ちに解決いたします。より良い経験のために再び訪れることを楽しみにしています。ありがとうございます。 Gumsiさん、ホテルマネージャー
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Khasan B.
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10.0
/10
6週間前にレビューしました
大都市に位置するお手頃価格のホテル。
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28 Oct 2025
Khasan B.さん、貴重なレビューを残してくれてありがとう!私たちのホテルがダウンタウンに位置し、便利でコスパが優れていたことを嬉しく思います。オークツリーホテルに戻ってください。ありがとうございます。ホテルマネージャーAsep Gumilar
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