メルキュール長野松代リゾート＆スパ

施設は新しくないけど内装がとても清潔。特にスパは最高でした。

朝食は価格の割においしくない。 山なので新鮮な魚はない。 夕食はビュフェしかないが高すぎる。 また蓋などもなく、衛生的とは言えない。 日本人向けではなく外国人をターゲットにしているのだろうか。

Staff lovely. Minimal english. Fantastic breakfast - book on ipad at restaurant the night before and print ticket. Candy and drinks included in evening. Hot spring was lovely. Shuttle bus fills early.

スタッフの挨拶も良く部屋も綺麗で広く湯船も大きい大満足の場所でした。素晴らしい。特に角部屋で景色が最高でした。次ぎも同じ場所に宿泊したいです。

スタッフの対応が丁寧でした

風呂が良い

ベッドも3台あり、部屋も広く、家族4人でのんびり過ごせました。 大浴場も広く入りやすかったです。

いつも使っています。

大浴場の使用時間が短く、夜のチェックイン時に食べるものがないのでびっくりしました。

ディナー、朝食、ラウンジのドリンクの品揃えが素晴らしい。

松代城に行くために泊まりました。松代ICからも近く、便利な立地でした。善光寺にも車で30分程度で行ける距離。長野を回る際の拠点としていいと思います。観光シーズンで人が多く、落ち着かなかったのですが、宿泊に問題なくいいホテルだと思います。

長野ICからすぐで車でのアクセス便利。都内からも高速バスで一本でホテル前に到着出来るものもある。 ・チェックインに時間かかる(スタッフが、、というより予約サイトのシステムに問題があり、それに振り回されている感があります。) ・スタッフが対応がピンキリでこちらのストレスも代わります。お客さんが人数間違えたみたいで〜！とインカムで言ってるのが丸聞こえで、それを言ったからと言って正しい人数で何かしてもらえたわけでは無い。 ・食事は予約方式(連泊する人には良く分からないシステムで、、チェックイン時にその日の夕食時間を選択、翌日の朝礼はQR読み込んで選択。予約システム受付開始と同時に開いたが夕食の項目もあったが、どれも受付が終了していて予約が出来ない状況。２泊目朝礼は予約出来た。 ・ホテルの規模に対してエレベーター３基だったので待ち時間が長かった。 ・オールインクルーシブなのに、補充されるならまだしも、【あーもう終わりました。(棒読み)】とか言われるとそれなら書いといてと思う。 次も泊まりたいかと言われれば、自分からは選ばないかも、、団体もたくさんいて忙しいのも分かりますが団体じゃない家族で利用したものからだとそんな印象です。

フロントでは周辺の散策について丁寧に説明いただいた。また部屋に忘れ物をしてしまったが、その際も非常に親身にご対応いただき感謝しています。

客室はとても広く、スタッフさんの対応もとても丁寧で気持ちよく過ごすことができました！ お風呂の洗い場の数が足りなくて、入ったものの体を洗うまでしばらく待たなければいけなかったのだけが少し困った出来事でした。

朝食の予約が早い時間に取れなかったが、丁寧に対応していただけた。

客室は広く、快適に過ごせました。

加湿器が欲しかった

平日、金曜日に大人4人で一泊しました。 ラウンジアクセスを付けたのですが、お料理の質、味は並です。種類は多いです。 お酒と飲み物も種類が多いので良かった。 あまり期待しすぎるとガッカリしちゃうかも？です。

館内もお部屋もお風呂も、どこもかしこも清掃が行き届いていて、とても気持ちよく過ごすことができました。宿泊客は無料で利用できるラウンジ、バイキングの種類の豊富なこと、全てが感動でした。ありがとうございました。

素敵なスタッフ、おいしい朝食、しかし非常に古い、近代化する必要があります