Mercure Nagano Matsushiro Resort & Spa

Old hotel , the heater makes the room is way too hot, unable to sleep, dinner buffet is overpriced compare to its quality, do not recommend

施設は新しくないけど内装がとても清潔。特にスパは最高でした。

Breakfast and dinner were very good. Staff great. Accommodations were basic and old. Far away from everything!

朝食は価格の割においしくない。 山なので新鮮な魚はない。 夕食はビュフェしかないが高すぎる。 また蓋などもなく、衛生的とは言えない。 日本人向けではなく外国人をターゲットにしているのだろうか。

O quarto estava impecavel

Staff lovely. Minimal english. Fantastic breakfast - book on ipad at restaurant the night before and print ticket. Candy and drinks included in evening. Hot spring was lovely. Shuttle bus fills early.

The outdoor onsen is small

スタッフの挨拶も良く部屋も綺麗で広く湯船も大きい大満足の場所でした。素晴らしい。特に角部屋で景色が最高でした。次ぎも同じ場所に宿泊したいです。

スタッフの対応が丁寧でした

Check in Staff- Ms Hiro.. She made the check in experience very wonderful.. she was really detailed with the breakfast & dinner booking. Definitely must go for the half board option! Dinner menu is the same in all our 4 nights stay.. Careful of the lady on 3/F guarding the Onsen, she is a little angry Grandma style.. but very necessary to ensure safety and order.

風呂が良い

A disappointing experience. Some positives. The rooms are spacious but tired. Some of the staff are hospitable but others treat you like a child on a school camp. The hotel is tired- stained furniture and vet hard beds. Breakfast was nice once you got through the school camp like military set up - I appreciate they have a lot of guests but this is unnecessary. I did not eat dinner as Theo nul choice is an extremely expensive buffet. The supermarket across the road has good bento boxes. Top marks for the lovely shuttle drivers - it’s a 30 minute run into the city and the shuttle is great and such nice staff there.

ベッドも3台あり、部屋も広く、家族4人でのんびり過ごせました。 大浴場も広く入りやすかったです。

They get a low review from me, mostly because of the messy breakfast service. Rooms need urgent up-grade, sofa was filthy.

いつも使っています。

Very clean, very good. Breakfast is excellent.

大浴場の使用時間が短く、夜のチェックイン時に食べるものがないのでびっくりしました。

ディナー、朝食、ラウンジのドリンクの品揃えが素晴らしい。

松代城に行くために泊まりました。松代ICからも近く、便利な立地でした。善光寺にも車で30分程度で行ける距離。長野を回る際の拠点としていいと思います。観光シーズンで人が多く、落ち着かなかったのですが、宿泊に問題なくいいホテルだと思います。

長野ICからすぐで車でのアクセス便利。都内からも高速バスで一本でホテル前に到着出来るものもある。 ・チェックインに時間かかる(スタッフが、、というより予約サイトのシステムに問題があり、それに振り回されている感があります。) ・スタッフが対応がピンキリでこちらのストレスも代わります。お客さんが人数間違えたみたいで〜！とインカムで言ってるのが丸聞こえで、それを言ったからと言って正しい人数で何かしてもらえたわけでは無い。 ・食事は予約方式(連泊する人には良く分からないシステムで、、チェックイン時にその日の夕食時間を選択、翌日の朝礼はQR読み込んで選択。予約システム受付開始と同時に開いたが夕食の項目もあったが、どれも受付が終了していて予約が出来ない状況。２泊目朝礼は予約出来た。 ・ホテルの規模に対してエレベーター３基だったので待ち時間が長かった。 ・オールインクルーシブなのに、補充されるならまだしも、【あーもう終わりました。(棒読み)】とか言われるとそれなら書いといてと思う。 次も泊まりたいかと言われれば、自分からは選ばないかも、、団体もたくさんいて忙しいのも分かりますが団体じゃない家族で利用したものからだとそんな印象です。