Bertam Resort & Water Park Penang

リゾート
8.8
/10
素晴らしい
131 件のレビュー

宿泊者の口コミ

L***a
10.0
/ 10
本当に素敵なホテルで、素晴らしい体験でした。朝食の選択肢も豊富で、雰囲気も本当に心地よかったです。クラブスイートへのアップグレード、ありがとうございました。本当に気に入りました。また絶対に利用します😍
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Asrina
10.0
/ 10
このホテルでの滞在は素晴らしかったです。スタッフはフレンドリーで、いつも親切に対応してくれました。部屋は清潔で快適で、ホテル自体も素晴らしかったです。滞在にとても満足しました。また必ず利用したいと思います!
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J***A
10.0
/ 10
ペナン滞在中に1000/10の最高のホテル。とても清潔で、スタッフも親切。家族連れに優しく、家族で楽しめるアクティビティーがたくさん。子供もママもパパも大満足。OOTDのスポットもたくさんある。
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n***r
9.4
/ 10
素晴らしいトルコのアラビア風デザインが気に入りました。また家族と来たいと思います。お子様連れの家族に最適です。ここでの滞在を楽しみました。
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N***r
9.4
/ 10
ここでの滞在は素晴らしい経験でした。料金以上の価値がありました。ハウスキーピング サービスは非常に迅速で (ボディウォッシュの補充を頼むと、5 分以内に来てくれました)、食事は普通においしく、お手頃でした。雰囲気と周辺環境が本当に気に入りました。素晴らしいです!
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エリア内
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Lot 12854, Jalan Tun Hamdan Sheikh Tahir Mukim 6, , Kepala Batas, セベラン・ペライ, ペナン, マレーシア, 13200

設備・サービス

詳細
エアコン
レストラン
スイミングプール
24 時間対応フロントデスク
駐車場
エレベーター
Wi-Fi
注:リゾートは以前Bertam Resort & Water Parkという名前でした。 クパラ・バタスを訪れる際は、Bertam Resort & Water Park Penangに宿泊することをお勧めします。 24時間対応のフロントデスクは、チェックインからチェックアウトまで、または必要なサポートを提供します。さらにご希望があれば、フロントデスクにご連絡ください。お客様のご要望にお応えできるよう、常に準備を整えています。 Wi-Fiは、施設の公共エリアで利用できます。ご家族やご友人とつながりましょう。
詳細
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所在地

Lot 12854, Jalan Tun Hamdan Sheikh Tahir Mukim 6, , Kepala Batas, セベラン・ペライ, ペナン, マレーシア, 13200
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ロビー Bertam Resort & Water Park Penang
外観 2 Bertam Resort & Water Park Penang

Bertam Resort & Water Park Penangの詳細情報

注:リゾートは以前Bertam Resort & Water Parkという名前でした。

場所


クパラ・バタスを訪れる際は、Bertam Resort & Water Park Penangに宿泊することをお勧めします。

Bertam Resort & Water Park Penangについて

Bertam Resort & Water Park Penang は、ご家族の休暇に最適な宿泊施設で、お客様とご家族全員が楽しめる様々なエンターテイメント施設があります。

長期滞在を計画している場合は、Bertam Resort & Water Park Penang に滞在するのが最適です。幅広い施設と優れたサービス品質を提供するこの宿泊施設は、きっとお客様を自宅にいるように感じさせるでしょう。

Bertam Resort & Water Park Penang は、休暇に贅沢なご褒美を求めるお客様にとって、素晴らしい選択肢です。最高級のサービスで、お客様を甘やかしてください。そして、ここで滞在して、休暇を忘れられないものにしてください。

このリゾート は、人混みを離れて、静かで平和な休暇を希望するお客様にとって、最高の場所です。

スパトリートメントは、リゾート の主要な特徴の一つです。リフレッシュするリラックス効果のあるトリートメントで、自分自身を甘やかしてください。

最高品質のサービスと充実した施設により、最高の休暇体験をお楽しみいただけます。

リゾートのフィットネスセンターは、滞在中にぜひ訪れたい場所です。

一人で旅行する場合でも、愛する人と旅行する場合でも、プールで楽しいリラックスした一日を過ごしましょう。

24時間対応のフロントデスクは、チェックインからチェックアウトまで、または必要なサポートを提供します。さらにご希望があれば、フロントデスクにご連絡ください。お客様のご要望にお応えできるよう、常に準備を整えています。

Bertam Resort & Water Park Penangでは、あなただけの特別な料理をお楽しみください。

Wi-Fiは、施設の公共エリアで利用できます。ご家族やご友人とつながりましょう。

Bertam Resort & Water Park Penangは、ほとんどのリゾートのゲストによると、快適さと優れたサービスを提供するリゾートです。

ホテルBertam Resort & Water Park Penangでの滞在中に貴重な忘れられない瞬間を手に入れましょう。

Bertam Resort & Water Park Penangでご利用いただけるすべての施設

バー、カフェ、およびラウンジ Bertam Resort & Water Park Penang
バー、カフェ、およびラウンジ
スイミングプール Bertam Resort & Water Park Penang
スイミングプール
フィットネスセンター Bertam Resort & Water Park Penang
フィットネスセンター
ロビー Bertam Resort & Water Park Penang
ロビー
外観 Bertam Resort & Water Park Penang
外観

ホテル内の設備

  • 駐車場
  • エレベーター
  • 24 時間ルームサービス
  • レストラン
  • 朝食レストラン
  • ディナーレストラン
  • ランチレストラン
  • ルームサービス
  • 貸金庫
  • 公共エリアでの WiFi

ホテルサービス

  • ベルボーイ
  • コンシェルジュ
  • 両替屋
  • ドアマン
  • フロント
  • 24 時間受付
  • 24 時間セキュリティ
  • ランドリーサービス
  • 荷物預かり
  • 医療サービス

共通サービス

  • エアコン
  • ボールルーム
  • バンケット
  • コネクティングルーム
  • ファミリールーム
  • 禁煙室
  • スイミングプール
  • 喫煙エリア
  • 禁煙

ご飲食

  • エアコン付きレストラン
  • バー
  • 朝食
  • ビュッフェ式朝食
  • ビュッフェディナー
  • カフェ
  • ダイニングエリア
  • プールサイドバー

客室内の設備

  • バスローブ
  • ケーブルテレビ
  • デスク
  • ヘアドライヤー
  • 客室内金庫
  • ミニバー
  • シャワー
  • テレビ

アクティビティ

  • フィットネスセンター
  • 図書館
  • 屋外プール
  • サウナ

アクセシビリティ

  • バリアフリーバスルーム
  • 障害者用駐車場
  • お身体が不自由なお客様のアクセスに対応

ビジネス施設

  • ビジネスセンター
  • 会議室
  • 会議施設

家族向けの設備

  • キッズクラブ
  • 子供用プール

インターネット

  • INTERNATIONAL_CALL
  • 無料 Wi-Fi

周辺の施設

  • ショップ

Bertam Resort & Water Park Penangの宿泊ポリシーと基本情報

重要な注意点

マレーシア王立税関局の発表によると、2023年1月1日より、マレーシア国民またはマレーシア永住者以外のお客様には、観光税が課せられます。ホテルでは、チェックイン時に観光税を徴収させていただきますので、ご了承ください。観光税率は1室1泊あたり10RMです。

チェックイン/チェックアウト時間

チェックイン:
開始 15:00
チェックアウト:
最終 12:00

一般的なチェックイン手順

Airport Transfer Service Available On Request @ RM225+ (Starex)

デポジット

チェックイン時にMYR 200.00のデポジットが必要です。宿泊施設は現金、デビットカードまたはクレジットカードを受け付けています。
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基本情報

こだわり条件
エアコン, レストラン, スイミングプール, 24 時間対応フロントデスク, 駐車場, エレベーター, Wi-Fi
チェックイン / チェックアウト時間
15:00から - 12:00まで
朝食の有無
はい、ホテルには朝食を提供する部屋があります
Bertam Resort & Water Park Penangの空室状況
282
Bertam Resort & Water Park Penangのフロア数
5
Bertam Resort & Water Park Penangの別の施設
24 時間ルームサービス, 朝食レストラン, ディナーレストラン, ランチレストラン, ルームサービス

Bertam Resort & Water Park Penangに関するよくある質問

Bertam Resort & Water Park Penangでご利用いただける施設は?
Bertam Resort & Water Park Penangにはエアコン, レストラン, スイミングプール, 24 時間対応フロントデスク, 駐車場, エレベーター, Wi-Fiなどの充実した施設があります(一部有料)。
Bertam Resort & Water Park Penangのチェックイン・チェックアウト時間は?
Bertam Resort & Water Park Penangのチェックインは 開始 15:00 から、チェックアウトは 最終 12:00 までです。
Bertam Resort & Water Park Penangで朝食を食べれますか?
Bertam Resort & Water Park Penangでは、美味しい朝食をご用意しております。朝食付きプランを選択いただくか、朝食なしプランの場合は追加料金にてお楽しみいただけます。
Bertam Resort & Water Park Penangの星の評価は何ですか?
Bertam Resort & Water Park Penangは5.0つ星ホテルです。
Bertam Resort & Water Park Penangは何階建てですか?
Bertam Resort & Water Park Penangは5階建てです。
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Bertam Resort & Water Park Penangの口コミ

8.9
素晴らしい
118 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

9.3

快適

9.2

食べ物

9.2

位置

9.1

サービス

8.9

人々はよく言及します Bertam Resort & Water Park Penang
全て
家族向け (21)
ホテルエリア (20)
寝室 (19)
スタッフの親切さ (18)
部屋のスペース (18)
バスルーム (17)
味 (16)
周囲 (14)
アクティビティオプション (14)
チェックイン/チェックアウト時間 (14)
並べ替え
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旅行者のレビュー Bertam Resort & Water Park Penang

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
認証済みトラベラー
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レジャー
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9.6
/10
7日前にレビューしました
2泊3日の滞在でした。13時30分のアーリーチェックインをお願いしましたが、部屋は14時30分まで待たなければなりませんでした。 ビリヤードをするためにゲームルームに行きましたが、ボールの数が足りず、スヌーカーテーブルは修理が必要のようでした(ボールが床に直接落ちたり、パイプに詰まったりしました)。 ホテルのレストランではアルコールは提供されていません。 部屋は広々としていて清潔で、自然光が十分に入りました。ただし、夜は照明が少なすぎて少し暗かったです。 朝食は素晴らしく、マレー料理、中華料理、西洋料理など、豊富な選択肢がありました。レストランはすぐに混雑します(滞在中に企業の集まりが4件ほどありました)。そのため、朝7時という早い時間に朝食をとる方が安全です。 ジムエリアは設備が豊富で素晴らしかったです。ホテルでは一般の方にもジムの会員権を提供しています。宿泊客は30リンギット(約MYR)の追加料金でズンバクラスに参加できます。 プールは午後8時に閉まります。朝から午後7時頃まで、子供や家族連れで賑わっていました。ホテルの宿泊客のほとんどはイスラム教徒なので、ほとんどが体全体を覆っている水着を着ている点に注意してください。 ベルタム・ウォーターパークは徒歩圏内で、大人1名45リンギットの入場料がかかります。ウォーターパークに面した部屋は少し騒がしく、ウォーターパークは午後5時に閉園します。また、ウォーターパークは子供や家族連れで混雑しており、ほとんどが体全体を覆っている水着を着ていました。 100リンギットで熱気球に乗りました。乗車時間は約7分で、景色はまあまあでした。特に目立つ点はありませんでした。 全体的には良い滞在でしたが、ジョージタウンからは少し離れていました(車で約1時間)。オンラインで注文したフードドライバーはロビーに入ることができなかったため、食事はガードハウス(ロビーから直射日光の下、徒歩約2分)で受け取る必要がありました。
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+5
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w***n
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レジャー
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10.0
/10
5週間前にレビューしました
美しいホテルで、とてもお得でした。トラベルオカのウェブサイトでこんなに安く泊まれるとは思いませんでした。設備も充実していて、お子様連れにも最適です。
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認証済みトラベラー
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レジャー
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6.0
/10
6週間前にレビューしました
ホテル内のレストランに行き、すぐそばなので母の部屋に料理を届けてもらえないか尋ねたところ、ダメと言われましたが、それはそれで良かったです。冷めないようにと、かなり待ちました。母の部屋に持って行くと、カボチャのウダンが大きな塊で出てきて、カトラリーもありませんでした。戻って、食器なしでどうやって食べたらいいのか尋ねたところ、別のスタッフが間に入り、謝ってからカトラリーを母の部屋に送ってくれました。そのスタッフには感謝です!ただ、クアラルンプール支店のものと比べて、カボチャのウダンは油っぽすぎました。本当にがっかりしました。ホテル全体がとてもくすんで見えましたが、それは天気のせいではなく、何らかの理由で照明が全部ついていなかったからでしょう。ホテルは新しいのですが、サービスは一貫性がなく不便でした。ルームカードが何度も使えなかったため、何度かフロントデスクに行く必要がありました。念のため言っておきますが、カードをスマホの近くに置いたわけでもありません。でも、そうですね。私の部屋は2階にあり、エレベーターからかなり遠かったので、カウンターに行って助けを求めるのは本当に面倒でした。全体的に、私にとっては悪い経験でした。
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Fmas M.
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レジャー
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9.6
/10
8週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはとてもフレンドリーで、景色とプールは大きくて美しいです。ただ、朝食の味は少し物足りなかったです。
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L***a
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ステイケーション
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10.0
/10
10週間前にレビューしました
本当に素敵なホテルで、素晴らしい体験でした。朝食の選択肢も豊富で、雰囲気も本当に心地よかったです。クラブスイートへのアップグレード、ありがとうございました。本当に気に入りました。また絶対に利用します😍
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Yau K. S.
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レジャー
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8.8
/10
10週間前にレビューしました
素晴らしいホテルです...朝食も美味しいです...プールも大きくて...駐車場も広々としていて...ベッドも快適でした...
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認証済みトラベラー
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10.0
/10
11週間前にレビューしました
面白くて快適な場所。美しい景色。
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M***d
icon-レジャー
レジャー
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9.4
/10
12週間前にレビューしました
将来的にはB階に出口を設置することを提案します。雨季には車に乗るのがかなり困難です。ロビーから駐車場まで行かなければなりません。
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R***a
icon-レジャー
レジャー
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6.3
/10
13週間前にレビューしました
実は、バータムリゾートに泊まるのは今回で2回目です。今回は子供たち全員でこのホテルに泊まりました。今回は部屋の快適さにがっかりしました。1日目の夜、突然誰かが部屋のヘッドボードを大きな音でノックしたのです。あの場所には不思議な力があるんです。本当に怖いです。2日目の夜も同じでした。10時にヘッドボードの近くでピンポンをしているような音が聞こえました。受付の人が「大声で話したり笑ったりできない」と言っているようでした。私たちは小声で話していました。図書室でも、隣の部屋にはぐっすり眠りたい人がいました。本当に…休暇中なのに、どうしてこんなことになるのでしょう…本当にストレスフルな状況でした。子供たちはがっかりしていました。そして午前5時に、スヌーズの音が止まらなくなり、突然部屋の近くで誰かが大きなうわごとを言う音が聞こえました。午前7時に私たちの部屋のアラームが鳴りました。しかし、隣の部屋でもヘッドボードを大きな音でノックする音が聞こえました。まるで私たちの部屋にいたかのようでした。とても迷惑でした。もう午前7時…午前3時ではなくアラームが鳴るのは嫌だ…座るとイライラする 自宅の自分の部屋の方が居心地がいい…これはストーカーされているみたいだ…
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e***o
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8.5
/10
17週間前にレビューしました
チェックインはあまりスムーズではありませんでした。女性スタッフFは「厳しい」顔をしていて、間違った部屋を紹介してしまいました。部屋の変更を手伝ってくれた他のスタッフに感謝します。 同じスタッフに2回対応しましたが、やはり厳しい顔をしていて、コミュニケーションの取り方もプロフェッショナルとは言えず、あまり良くありませんでした。人事部はスタッフFをコミュニケーションコースに通わせてください。 朝食は種類が豊富で美味しかったです。美しい場所で、部屋も清潔でした。 楽しい滞在でした。
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e***u
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レジャー
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10.0
/10
19週間前にレビューしました
よかった。すべてよかった。子供たちは気に入ってます。
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N***r
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ステイケーション
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9.7
/10
21週間前にレビューしました
家族連れに優しいホテル。また利用します!
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1人がこの情報役立ちました
Asrina
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ステイケーション
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10.0
/10
24週間前にレビューしました
このホテルでの滞在は素晴らしかったです。スタッフはフレンドリーで、いつも親切に対応してくれました。部屋は清潔で快適で、ホテル自体も素晴らしかったです。滞在にとても満足しました。また必ず利用したいと思います!
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Accommodation's Reply
30 Jun 2025
アスリーナ様、ベルタムリゾート&ウォーターパークへの訪問の貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。よろしくお願いします。
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J***A
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10.0
/10
26週間前にレビューしました
ペナン滞在中に1000/10の最高のホテル。とても清潔で、スタッフも親切。家族連れに優しく、家族で楽しめるアクティビティーがたくさん。子供もママもパパも大満足。OOTDのスポットもたくさんある。
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Accommodation's Reply
13 Jun 2025
ご支援とお褒めの言葉、誠にありがとうございます!1000/10という高評価をいただき、大変嬉しく思っております。またお越しいただき、ご家族皆様でベルタム リゾート ペナンにお越しいただける日を心よりお待ちしております。
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r***t
icon-出張
出張
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9.7
/10
30週間前にレビューしました
Wi-Fiの接続にはかなりがっかりしました。このクラスのホテルであれば、滞在中に仕事をする必要があったため、安定して高速なインターネット接続を期待していました。ところが残念ながら、電波が弱く不安定なことが多く、ファイルのアップロードといった基本的な作業でさえ非常に不便でした。安定したインターネットは、レジャー旅行者にもビジネス旅行者にも今や必須の必需品ですから、経営陣にはこの点を真剣に検討していただきたいと思います。
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Accommodation's Reply
25 May 2025
お客様各位、この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のご尽力に心より感謝申し上げます。今後このようなことがないよう、この問題についてさらに調査を進めてまいります。ご不便をおかけし、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様には、常により良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
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R***n
icon-レジャー
レジャー
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9.7
/10
31週間前にレビューしました
ペナンで最高のホテルの一つです。スタッフはとてもフレンドリーです。クリーンルーム。バルコニーのないデラックスルームタイプです。朝食も種類が豊富で美味しく、何よりいつも香りの良いロビーが気に入りました。プールの更衣室だけが詰まっています。着替えたいときに洪水になったら、先端を上にしてください👍🏼
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Accommodation's Reply
05 May 2025
非常に前向きなサポートとフィードバックをありがとうございます!本当に感謝しています。将来またお会いできれば幸いです。感謝申し上げますとともに、該当地域における滞留水による被害についてお詫び申し上げます。常に最高のサービスを提供できるよう、今後も設備の改善に努めてまいります。また会えるといいですね。
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Nur A. b. K.
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レジャー
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8.5
/10
44週間前にレビューしました
周囲の景色は穏やかで、家族での休暇にも最適です。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
07 Feb 2025
お客様、この度は好意的なレビューをいただき誠にありがとうございます。また将来的にも Bertam Resort & Waterpark Penang にご来館いただき、ご宿泊いただければ幸いです。シダ
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N***r
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10.0
/10
45週間前にレビューしました
また泊まりたいです。家族連れに優しい
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Accommodation's Reply
02 Feb 2025
お客様へ、当リゾートでのご滞在をレビューしていただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。素晴らしいご滞在だったと伺い、本当に嬉しく思います。またお会いしましょう。Syida
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n***r
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レジャー
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9.4
/10
46週間前にレビューしました
素晴らしいトルコのアラビア風デザインが気に入りました。また家族と来たいと思います。お子様連れの家族に最適です。ここでの滞在を楽しみました。
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Accommodation's Reply
02 Feb 2025
お客様、お褒めの言葉をありがとうございます。トルコのアラビア風デザインを気に入っていただき、ご家族で楽しいご滞在をされたとのこと、大変嬉しく思います。リゾートがご家族、特にお子様連れのお客様に最適だったと伺い、大変嬉しく思います。また素晴らしいご滞在をお楽しみいただけるよう、お迎えできることを楽しみにしています。Syida
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R***a
icon-レジャー
レジャー
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10.0
/10
53週間前にレビューしました
警備員、受付係、すべてのスタッフ、環境、雰囲気、部屋(自動カーテン開閉、すごい!!!)、朝食、特に大きくてユニークなプールなど、ベルタム リゾートに入った瞬間からすべてが完璧です。
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Accommodation's Reply
05 Dec 2024
お客様へ、ベルタム リゾート & ウォーターパーク ペナンからのご挨拶です。素晴らしいレビューをありがとうございます。スタッフの温かいおもてなしからユニークな客室設備、素晴らしいプールまで、ご滞在のあらゆる面をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。私たちはすべての瞬間を特別なものにすることを目指しており、それが実現できたと聞いてうれしく思います。またすぐにお迎えできることを楽しみにしています。よろしくお願いいたします。Syida
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1ページあたりのレビュー数
20
40

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寝室 4 Bertam Resort & Water Park Penang

免責事項

免責事項: 掲載写真はホテルから提供されたものです。Travelokaは写真の正確さについて、一切の責任を負いません。
8.9
素晴らしい
118 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

9.3

快適

9.2

食べ物

9.2

位置

9.1

サービス

8.9

人々はよく言及します Bertam Resort & Water Park Penang
全て
家族向け (21)
ホテルエリア (20)
寝室 (19)
スタッフの親切さ (18)
部屋のスペース (18)
バスルーム (17)
味 (16)
周囲 (14)
アクティビティオプション (14)
チェックイン/チェックアウト時間 (14)
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旅行者のレビュー Bertam Resort & Water Park Penang

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
認証済みトラベラー
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レジャー
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9.6
/10
7日前にレビューしました
2泊3日の滞在でした。13時30分のアーリーチェックインをお願いしましたが、部屋は14時30分まで待たなければなりませんでした。 ビリヤードをするためにゲームルームに行きましたが、ボールの数が足りず、スヌーカーテーブルは修理が必要のようでした(ボールが床に直接落ちたり、パイプに詰まったりしました)。 ホテルのレストランではアルコールは提供されていません。 部屋は広々としていて清潔で、自然光が十分に入りました。ただし、夜は照明が少なすぎて少し暗かったです。 朝食は素晴らしく、マレー料理、中華料理、西洋料理など、豊富な選択肢がありました。レストランはすぐに混雑します(滞在中に企業の集まりが4件ほどありました)。そのため、朝7時という早い時間に朝食をとる方が安全です。 ジムエリアは設備が豊富で素晴らしかったです。ホテルでは一般の方にもジムの会員権を提供しています。宿泊客は30リンギット(約MYR)の追加料金でズンバクラスに参加できます。 プールは午後8時に閉まります。朝から午後7時頃まで、子供や家族連れで賑わっていました。ホテルの宿泊客のほとんどはイスラム教徒なので、ほとんどが体全体を覆っている水着を着ている点に注意してください。 ベルタム・ウォーターパークは徒歩圏内で、大人1名45リンギットの入場料がかかります。ウォーターパークに面した部屋は少し騒がしく、ウォーターパークは午後5時に閉園します。また、ウォーターパークは子供や家族連れで混雑しており、ほとんどが体全体を覆っている水着を着ていました。 100リンギットで熱気球に乗りました。乗車時間は約7分で、景色はまあまあでした。特に目立つ点はありませんでした。 全体的には良い滞在でしたが、ジョージタウンからは少し離れていました(車で約1時間)。オンラインで注文したフードドライバーはロビーに入ることができなかったため、食事はガードハウス(ロビーから直射日光の下、徒歩約2分)で受け取る必要がありました。
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w***n
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レジャー
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10.0
/10
5週間前にレビューしました
美しいホテルで、とてもお得でした。トラベルオカのウェブサイトでこんなに安く泊まれるとは思いませんでした。設備も充実していて、お子様連れにも最適です。
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認証済みトラベラー
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レジャー
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6.0
/10
6週間前にレビューしました
ホテル内のレストランに行き、すぐそばなので母の部屋に料理を届けてもらえないか尋ねたところ、ダメと言われましたが、それはそれで良かったです。冷めないようにと、かなり待ちました。母の部屋に持って行くと、カボチャのウダンが大きな塊で出てきて、カトラリーもありませんでした。戻って、食器なしでどうやって食べたらいいのか尋ねたところ、別のスタッフが間に入り、謝ってからカトラリーを母の部屋に送ってくれました。そのスタッフには感謝です!ただ、クアラルンプール支店のものと比べて、カボチャのウダンは油っぽすぎました。本当にがっかりしました。ホテル全体がとてもくすんで見えましたが、それは天気のせいではなく、何らかの理由で照明が全部ついていなかったからでしょう。ホテルは新しいのですが、サービスは一貫性がなく不便でした。ルームカードが何度も使えなかったため、何度かフロントデスクに行く必要がありました。念のため言っておきますが、カードをスマホの近くに置いたわけでもありません。でも、そうですね。私の部屋は2階にあり、エレベーターからかなり遠かったので、カウンターに行って助けを求めるのは本当に面倒でした。全体的に、私にとっては悪い経験でした。
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Fmas M.
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9.6
/10
8週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはとてもフレンドリーで、景色とプールは大きくて美しいです。ただ、朝食の味は少し物足りなかったです。
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L***a
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ステイケーション
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10.0
/10
10週間前にレビューしました
本当に素敵なホテルで、素晴らしい体験でした。朝食の選択肢も豊富で、雰囲気も本当に心地よかったです。クラブスイートへのアップグレード、ありがとうございました。本当に気に入りました。また絶対に利用します😍
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Yau K. S.
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8.8
/10
10週間前にレビューしました
素晴らしいホテルです...朝食も美味しいです...プールも大きくて...駐車場も広々としていて...ベッドも快適でした...
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認証済みトラベラー
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10.0
/10
11週間前にレビューしました
面白くて快適な場所。美しい景色。
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M***d
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レジャー
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9.4
/10
12週間前にレビューしました
将来的にはB階に出口を設置することを提案します。雨季には車に乗るのがかなり困難です。ロビーから駐車場まで行かなければなりません。
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R***a
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レジャー
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6.3
/10
13週間前にレビューしました
実は、バータムリゾートに泊まるのは今回で2回目です。今回は子供たち全員でこのホテルに泊まりました。今回は部屋の快適さにがっかりしました。1日目の夜、突然誰かが部屋のヘッドボードを大きな音でノックしたのです。あの場所には不思議な力があるんです。本当に怖いです。2日目の夜も同じでした。10時にヘッドボードの近くでピンポンをしているような音が聞こえました。受付の人が「大声で話したり笑ったりできない」と言っているようでした。私たちは小声で話していました。図書室でも、隣の部屋にはぐっすり眠りたい人がいました。本当に…休暇中なのに、どうしてこんなことになるのでしょう…本当にストレスフルな状況でした。子供たちはがっかりしていました。そして午前5時に、スヌーズの音が止まらなくなり、突然部屋の近くで誰かが大きなうわごとを言う音が聞こえました。午前7時に私たちの部屋のアラームが鳴りました。しかし、隣の部屋でもヘッドボードを大きな音でノックする音が聞こえました。まるで私たちの部屋にいたかのようでした。とても迷惑でした。もう午前7時…午前3時ではなくアラームが鳴るのは嫌だ…座るとイライラする 自宅の自分の部屋の方が居心地がいい…これはストーカーされているみたいだ…
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e***o
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8.5
/10
17週間前にレビューしました
チェックインはあまりスムーズではありませんでした。女性スタッフFは「厳しい」顔をしていて、間違った部屋を紹介してしまいました。部屋の変更を手伝ってくれた他のスタッフに感謝します。 同じスタッフに2回対応しましたが、やはり厳しい顔をしていて、コミュニケーションの取り方もプロフェッショナルとは言えず、あまり良くありませんでした。人事部はスタッフFをコミュニケーションコースに通わせてください。 朝食は種類が豊富で美味しかったです。美しい場所で、部屋も清潔でした。 楽しい滞在でした。
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e***u
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レジャー
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10.0
/10
19週間前にレビューしました
よかった。すべてよかった。子供たちは気に入ってます。
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N***r
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ステイケーション
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9.7
/10
21週間前にレビューしました
家族連れに優しいホテル。また利用します!
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1人がこの情報役立ちました
Asrina
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ステイケーション
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10.0
/10
24週間前にレビューしました
このホテルでの滞在は素晴らしかったです。スタッフはフレンドリーで、いつも親切に対応してくれました。部屋は清潔で快適で、ホテル自体も素晴らしかったです。滞在にとても満足しました。また必ず利用したいと思います!
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30 Jun 2025
アスリーナ様、ベルタムリゾート&ウォーターパークへの訪問の貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。よろしくお願いします。
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J***A
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10.0
/10
26週間前にレビューしました
ペナン滞在中に1000/10の最高のホテル。とても清潔で、スタッフも親切。家族連れに優しく、家族で楽しめるアクティビティーがたくさん。子供もママもパパも大満足。OOTDのスポットもたくさんある。
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Accommodation's Reply
13 Jun 2025
ご支援とお褒めの言葉、誠にありがとうございます!1000/10という高評価をいただき、大変嬉しく思っております。またお越しいただき、ご家族皆様でベルタム リゾート ペナンにお越しいただける日を心よりお待ちしております。
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r***t
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出張
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9.7
/10
30週間前にレビューしました
Wi-Fiの接続にはかなりがっかりしました。このクラスのホテルであれば、滞在中に仕事をする必要があったため、安定して高速なインターネット接続を期待していました。ところが残念ながら、電波が弱く不安定なことが多く、ファイルのアップロードといった基本的な作業でさえ非常に不便でした。安定したインターネットは、レジャー旅行者にもビジネス旅行者にも今や必須の必需品ですから、経営陣にはこの点を真剣に検討していただきたいと思います。
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25 May 2025
お客様各位、この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のご尽力に心より感謝申し上げます。今後このようなことがないよう、この問題についてさらに調査を進めてまいります。ご不便をおかけし、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様には、常により良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
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R***n
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レジャー
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9.7
/10
31週間前にレビューしました
ペナンで最高のホテルの一つです。スタッフはとてもフレンドリーです。クリーンルーム。バルコニーのないデラックスルームタイプです。朝食も種類が豊富で美味しく、何よりいつも香りの良いロビーが気に入りました。プールの更衣室だけが詰まっています。着替えたいときに洪水になったら、先端を上にしてください👍🏼
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05 May 2025
非常に前向きなサポートとフィードバックをありがとうございます!本当に感謝しています。将来またお会いできれば幸いです。感謝申し上げますとともに、該当地域における滞留水による被害についてお詫び申し上げます。常に最高のサービスを提供できるよう、今後も設備の改善に努めてまいります。また会えるといいですね。
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Nur A. b. K.
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レジャー
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8.5
/10
44週間前にレビューしました
周囲の景色は穏やかで、家族での休暇にも最適です。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
07 Feb 2025
お客様、この度は好意的なレビューをいただき誠にありがとうございます。また将来的にも Bertam Resort & Waterpark Penang にご来館いただき、ご宿泊いただければ幸いです。シダ
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N***r
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10.0
/10
45週間前にレビューしました
また泊まりたいです。家族連れに優しい
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02 Feb 2025
お客様へ、当リゾートでのご滞在をレビューしていただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。素晴らしいご滞在だったと伺い、本当に嬉しく思います。またお会いしましょう。Syida
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n***r
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レジャー
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9.4
/10
46週間前にレビューしました
素晴らしいトルコのアラビア風デザインが気に入りました。また家族と来たいと思います。お子様連れの家族に最適です。ここでの滞在を楽しみました。
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Accommodation's Reply
02 Feb 2025
お客様、お褒めの言葉をありがとうございます。トルコのアラビア風デザインを気に入っていただき、ご家族で楽しいご滞在をされたとのこと、大変嬉しく思います。リゾートがご家族、特にお子様連れのお客様に最適だったと伺い、大変嬉しく思います。また素晴らしいご滞在をお楽しみいただけるよう、お迎えできることを楽しみにしています。Syida
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R***a
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レジャー
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10.0
/10
53週間前にレビューしました
警備員、受付係、すべてのスタッフ、環境、雰囲気、部屋(自動カーテン開閉、すごい!!!)、朝食、特に大きくてユニークなプールなど、ベルタム リゾートに入った瞬間からすべてが完璧です。
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Accommodation's Reply
05 Dec 2024
お客様へ、ベルタム リゾート & ウォーターパーク ペナンからのご挨拶です。素晴らしいレビューをありがとうございます。スタッフの温かいおもてなしからユニークな客室設備、素晴らしいプールまで、ご滞在のあらゆる面をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。私たちはすべての瞬間を特別なものにすることを目指しており、それが実現できたと聞いてうれしく思います。またすぐにお迎えできることを楽しみにしています。よろしくお願いいたします。Syida
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