サボイ ル グランド ホテル

もし日本からの旅行者がいましたらぜひお勧めします。高い分安全です。お国柄、良いエリアです。朝御飯、最高！もっと食べたかった。 Be prepared to spend a certain amount of money and buy safety, especially for Japanese people. The breakfast was so luxurious.

Bel hôtel mais en travaux ++++++ Échafaudage, scie , bruit +++ de 6h du matin à 18h Au bord de la piscine donc musique à fond pour camoufler le bruit ( qui ne sert à rien ) Fatigant +++ Il conviendrait de le notifier

Lovely resort Great staff Easy to access the city

Stayed there 4 nights really nice hotel and really amazing pools and breakfast. Staff really helpful and near Mall which meant finding food or shopping wasn't hard

Excellent

Décevant. J'ai réservé pour 2 employées cette hotel en prenant le soin de préciser leur noms mais la réception leur a refusé l'accès alors que tout était réglé et réservé de longue date. 4h de négociation à distance pour au finale avoir accès à la chambre...

Personnel

Hotel en travaux toute la journée et 7j/7 (grue marteaux piqueurs et construction d'une structure au dessus du hall d'accueil) qui impactent la piscine principale avec également des travaux sur la piscine secondaire (Coups de masse + perçage tout au long de la journée) => aucune possibilité de détente en tranquillité. Depuis la reprise par Pickalbatros, constat par rapport à nos multiples séjours précédents d'une dégradation de qualité des équipements (transats de moindre qualité, pompes de filtrage de la piscine détériorées et générant un bruit permanent, suppression des baignoires dans les chambres qui n'ont plus qu'une douche). Fourniture de peignoirs qui restent extrêmement dégradés. Le fond musical de la piscine avec un niveau trop haut donc très désagréable pour tenter que couvrir le bruit des travaux. Constat de dégradation du carrelage avec débris de verre au sol dans la salle de restaurant. Accueil déplorable à la réception qui a même évoqué que nous pouvions repartir!!! Difficulté de la part même du directeur Mr Ali de dialoguer en français pour prendre en compte nos mécontentements. Réponse incessante mais inacceptable: "nous sommes désolés". Sentiment de prise en otage sans solution apportée Problème de fréquentation par des résidents du Maroc qui osent même se baigner tout habillés donc sans vêtement de bain adapté. En conclusion gros investissement financier pour ce séjour de 11 nuitées. Prestations non satisfaisante alors que nous avons choisi un 5 étoiles.

Clean room , nice breakfast, beautiful pool and view . Staff were slow when in breakfast . Had to ask for a spoon and glass of orange juice 3 times and still didn’t get it . Had to get up and go and get a drink myself . Room service was good nice and clean .

Many staff were not friendly while others were, could be a culture clash. Rooms were amazing and air cond. worked well. Gym is top of the line. Spa was ok, nothing extraordinary but for the rate it suffices. Breakfast is amazing! Pool hours are limited.

Hotel em reforma, mas muito bom. Comida excelente, atendimento impecável

Excellent séjour ! Tout était parfait du début à la fin. L’hôtel est très propre, confortable et bien entretenu. Le personnel est accueillant, professionnel et toujours disponible pour répondre aux besoins des clients. Le petit-déjeuner était particulièrement remarquable : varié, copieux, avec des produits de qualité et de quoi satisfaire tous les goûts. Les chambres étaient agréables, calmes et parfaitement équipées. Nous avons passé un très bon moment et nous reviendrons avec grand plaisir. Un grand merci à toute l’équipe et surtout Imed et son thé incroyable,pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande cet établissement sans la moindre hésitation !

Upon arrival, our suitcases were taken from us by the Bell boy as per usual process at a nice hotel. We went to our room and waited over 30 minutes for the bags, at which point we then went back to reception to see our cases sat at the back of a very big queue of cases still to be dealt with. The reception was chaos and as we wanted to start to enjoy our holiday, we then took our own cases to our room and changed and unpacked. Our room was OK. Be aware, the hotel is currently undergoing a massive amount of building work and the hotel is dusty and noisy as a result. It is not at all like the pictures around the pool that are displayed. The general staff in the bar and restaurants are beyond poor, they look bored and when you ask for service, they walk in the other direction and avoid work as much as they can. During our stay, some younger workers were introduced to the breakfast service, they were so much better! People had eaten food in the pool bar and the plates and remains of food were left there for hours - plenty of staff around to clean up but they left it all. Staff at breakfast were slightly better but essentially, the breakfast staff end up being the staff at other areas of the hotel later in the day. None of which are bothered about guests by the looks.One server left us so long with a menu, we walked off after 20 minutes without placing an order. I would not go back to this hotel. Outside of the hotel, begging children are all around, asking for money.

Location good. Construction noice. You hear it by the main pool but nothing crazy. I did feel like walking around and under the scaffolding to get to the main lobby, at times, felt unsafe with people and cranes working above. The staff, need some customer service training except for Naoufal. He works the front by the luggage. I have no specific complaint about anyone. Only to say. When you show up to get exchange, no one is there. The front desk. They just carry on their chat in front of you and no one acknowledges that you have been standing there for 5 min trying to ask a question. The phone service, they transfer you everywhere and tell you someone will call you back and never do. They tell you breakfast is till 11. Got there at 10:30 one morning and everything had been pulled away. Breakfast was fantastic though. The place was well kept. Beds were comfortable and the room was not old or dated. I would stay there again, I think. But if those things would ruin your stay … pick another place.

L’hôtel; petit déjeuner très bien; 4 fois j’ai été à la réception; réfrigérateur ne fonctionne pas, rien n’a été fait, Réception 700 ne répond jamais, En quittant l’hôtel ce matin; la gérante s’est excusée; un peu trop tard;

Property was old building everything obsolete window has no locks towels very old

Långt sam service från personal

Veldig fint hotell, men litt sure anatte.

The staff, the property maintenance, breakfast 10/10. There is construction currently going on but it did not disturb my sleep. The property is next to a mall and Buddha bar restaurant.

Hôtel très propre, service au top, tout le monde est au petit soin avec le client. Rien à dire excellent