メルキュール リスボン ホテル

My issue was eventually resolved, but I was disappointed with the initial response I received. I want the hotel to be aware that the first interaction did not meet expectations and should not be part of a guest’s experience. I booked a standard room with a queen-size bed and, prior to arrival, contacted the hotel to request a room that was not located at either end of the corridor. The hotel replied that they would do their best to accommodate my request. However, upon arrival, I discovered that my room was located exactly at the end of the corridor. I returned to reception to request a change. The staff member informed me that all rooms with single beds were at the end of the corridor and claimed the hotel was fully booked. This confused me, as I had booked a queen-bed room, not a single-bed room. When I entered the room, it looked nothing like the photos on the website. The layout was irregular (not rectangular as displayed), and the bed was clearly not queen-size. I checked the hotel website again and found that two rooms were still showing as available. Unfortunately, I was exhausted after a long-haul flight and decided to rest first. A few hours later, I was woken by a strong sewage smell from an unknown source, as well as continuous noise coming from the bathroom pipes. At that point, I recorded a video and brought it to reception. A different staff member was on duty, and I sincerely appreciate her help.

フロントの電話がいつでもline busyで繋がらない。また、スタッフはコンシェルジェの役を為していない。朝食がほとんど変化しないので、8連泊の身にボディブローのように効いてきた。

翌日バスで移動する為、Sete Rios駅から近い一番近いホテルを選びました。高低差があるものの最寄り駅からは徒歩で移動可能ですが、大きなスーツケースがあると少し大変かもしれません。ホテルの従業員は感じが良く空いているレストランなどもすぐに教えてくれましたが、周りがそれ程栄えていないので、レストランの選択肢は少ないです。ホテルの部屋は清潔でしたが、古く、換気扇の音が気になりました。普通の大手チェーンレベルを期待するとその点は少しがっかりするかもしれません。

普通のホテルで可もなく不可もなく。鉄道、メトロ駅が近くで便利。上の階の騒音がきになった。

Good

Convenient to/from airport, downtown and Sintra with public transportation. Also express bus station is beside Sete Rios strain station. Room is clean but not interesting. No power outlet beside bed. Breakfast is at the good level. There are 3 supermarkets nearby including Lydl. Overall, very good option to stay in Lisbon with reasonable price.

ホテルのすぐそばにAerobus（Linha2）の停留所があるので、空港からのアクセスはとてもよかったです。観光地からは少々離れていますが、最寄りのセッテリオス駅へは徒歩5分、そこから地下鉄に10分も乗れば街の中心部に出られるので不便さは感じませんでした。シントラへの観光も最寄り駅から国鉄に乗って楽に移動できました。部屋は清潔感があり、快適に宿泊できました。

Sete Riosバスターミナルに近く、バス移動をメインに計画している人には最適。空港バス(Aerobus)もホテル近くのバス停(Avenida Jose Malhoa)に止まります。部屋にはアメニティは最低限置いてあるだけでしたが、快適。バスタブ付きでした。ちなみに、水道橋が見える側の部屋を取りました。リスボンの繁華街には地下鉄で数駅ありますが、毎日の移動も可能。

勘違いで１日早く到着してしまったのですが、急遽1泊追加してもらいました。スタッフさんはとても親切で、屋上プールもちょっとしたリゾート感があり、このホテルにしていてよかったです。周辺にレストランなどは見当たりませんでしたが、地下鉄10分程度で旧市街に出られるので問題なかったです。

サービス、部屋の状態ともに値段相応で快適に過ごせました。周辺に食事や買い物ができる場所はあまりありませんが、空港とバスターミナルへのアクセスが良いため利用しました。

お部屋はスタイリッシュで快適でした。ただ、部屋からの景色が落書きだらけの古い廃墟だったので、到着直後はがっかりしましたが、リスボンに慣れた後はこれもまたポルトガルの特徴かと受け入れることができました。

ホテルは可もなく不可もなく、全体的には快適に過ごせました。Wifiも無料です。空港からLine２のバスにのれば、ホテルのあるストリートに止まるので、重いスーツケースを運ぶ必要がありませんでした。近くに大きな駅もあるので、移動がなにより上手くいきました。

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Hotel muito bom, café da manhã ótimo

A localização é muito boa, o conforto dos quartos e o atendimento na recepção são excelentes.

Ótimo café da manhã. No último dia o voo era muito cedo e arrumaram um box de café da manhã para não ficarmos sem o desjejum.

Les chambres sont a revoir ,propreté et vétusté, on parle de chambre a plus 100euros ,tout se perd

Café da manhã muito bom.

Prims

Prima verblijf!