Canopy by Hilton Madrid Castellana

The staff was very rude both in lobby and on the terrese/pool, very rude and bad extremely baf service, this was our vacation and it was a little ruined by personal, they seemed more interested in speaking with each other and seemed annoyed to help visitors , only good service was the bag guy, super nice and helpful!

Excellent.

Struttura bellissima, posizione ideale per chi la sera vuole uscire e andare a mangiare o fare aperitivo. Veramente un gran bell’hotel.

Falta más empatía a las recepcionista

Ideal location for attending Real Madrid match. Hotel was clean, beds were comfortable. Elevators are a tad slow but everything else during the stay was great.

Huone oli siisti, samoin hotellin yleisilme. Sijainti oli hyvä, koska matkan pääkohde oli Bernebaun stadion ja peli, sieltä oli kiva lähteä illalla ja olla hetkessä hotellilla. Muuten hotellista pitää lähteä metrolla mutta se toimi oikein hyvin. Alue on hieman nuhjuinen mutta läheltä löytyy myös kivoja ravintoloita ja kauppoja. Aamiainen oli pienoinen pettymys. Ei tarjonnan vuoksi vaan siksi että jatkuvasti jotain loppui eikä lisää tullut. Aamiaistunnelmaan vaikutti kellarikerroksen sijainti sekä kova ruuhka. Allas-alue alimitoitettu, emme saaneet kertaakaan aurinkotuoleja ja altaaseen ei viitsinyt mennä koska se oli täpötäynnä. Allasalueen ravintola hyvä ja kohtuuhintainen, siitä plussaa.

Found that when I went to the bar I had to prompt staff to serve me. Better than my last visit but lift went out of use on Saturday. Swimming pool was great. Staff overall were good. Will be back but not my favourite just now.

El hotel está muy bien y cerca queda un Corte Inglés .. El bell boy súper amable Pero al personal de recepción y restaurante les falta amabilidad y disposición Pero nada grave solo un área de oportunidad

Clean hotel and close to transit to get to downtown! Breakfast was great.

One of the best located hotels in Madrid where everything is at hand. I will return

Personal muy amable, buena ubicación en la Zona comercial de Madrid, accesible a excelentes restaurantes.

Muy recomendable

Bra läge med närhet till tunnelbanan 10 min till centrum.

Disappointed that the lift didn't stop at floor two on numerous occasions. One lift out of use all week I was there. A customer, who claimed she visits regularly through work, says it is a common issue the hotel haven't sorted.

Recepción muy poco atenta y desagradable. Están claramente desbordados y eso impacta en la calidad del servicio. Los ascensores tardan horas en llegar. Y si optas por las escaleras tardarás mucho más ya que estarás perdido en un laberinto.

Espace Piscine sur le toit tres sympa Chambre sympa Hotel excentré mais dans un quartier animé Petit dejeuner varié mais au sous sol dans une salle sans fenetre

Fue muy notable la poca presencia de gerencia en el hotel. El elevador se atasco y por mas de 2 intentos (estuvimos encerrados) al punto de forzar la puerta para poder salir. En la alberca el servicio pesimo ya que no tenian mas que dos cervezas Henikan y no tenian piña colada. Me duplicaron cargos a la tarjeta lo cual fue solicionado posterior a reclamar en recepcion. En general el servicio fue como hotel 2 estrellas.

Güzel

Det bedste morgen buffet

Hemos intentado comunicarnos con este hotel en Madrid porque dejamos olvidado en la habitación 606 un cepillo eléctrico de cabello de mi esposa Esperemos se puedan contactar con nosotros