이번 팬데믹 기간 동안 전례 없이 많은 환불 요청이 접수되었습니다. 따라서 Traveloka와 항공사 모두 환불을 처리하는 데 평소보다 더 오랜 시간이 걸립니다. 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드리며, 해당 기간 동안 너그러운 양해 부탁드립니다.

그러나 당사는 고객님의 환불 요청에 대한 모든 최신 업데이트를 얻기 위해 항공사와 지속적으로 협력하고 있음을 확신할 수 있습니다. 또한 당사는 파트너 항공사가 고객님의 환불 요청을 완료하고 적절하게 해결할 수 있도록 지속적으로 지원하고 있습니다.