그랜드 카나야 호텔

온수 사용에 심각한 문제가 있고, 변기 뚫는 도구를 수리해야 합니다.

시내 중심가에 위치한 훌륭한 숙소입니다. 쇼핑몰 광장과도 가깝습니다.

작년 새해에 이곳에 묵었을 때는 꽤 만족스러웠습니다. 하지만 이번에는 정말 실망스럽습니다. 아이가 수영을 하고 싶어해서 이곳에 예약했는데, 도착했을 때 수영장이 더럽고 이끼로 가득 차 있었습니다. 프런트에 문의하니 소독 중이라 다음 날 아침에 사용할 수 있을 거라고 했습니다. 그런데 다음 날 아침 식사 후 다시 확인해 보니 수영장에는 여전히 이끼가 가득했습니다. 결국 수영은 하지 못했습니다. 레스토랑에서 아침 식사를 하는 동안 작은 바퀴벌레 한 마리가 테이블 위를 기어 다니는 모습까지 봤습니다. 정말 믿을 수 없는 일이었습니다.

이곳에 머무는 동안 방을 세 번이나 바꿔야 했습니다. 첫 번째 방은 욕실 전등이 고장 나서 옮겨야 했고, 두 번째 방에는 전화기도 없고 수건걸이도 없었습니다. 게다가 바닥 비닐이 벗겨져서 발에 걸려 넘어지기도 했습니다. 세 번째 방에서는 온수가 나오지 않았고, 에어컨도 시원하지 않았으며, 세라믹 바닥과 비닐 바닥 사이의 헐거운 경계석에 걸려 넘어지기까지 했습니다. 결국 그날 밤 체크아웃을 하기로 했습니다. 이 글을 쓰는 시점까지도 호텔 측에서는 체크아웃 시 안내받았던 연락을 주지 않고 있습니다. 그냥 운이 없었던 날이라고 생각합니다. 참고로 체크아웃 직전에 객실 업그레이드를 제안받았지만, 또 안 좋은 방을 받을까 봐 거절했습니다. 객실에 비치된 편의시설도 꼼꼼히 확인하세요. 다리미를 빌려 썼는데 상태가 정말 엉망이었습니다. 전원 코드 보호 덮개가 노출되어 있어서 코드가 벗겨져 있었고, 사용하기에 위험해 보였습니다. 이 호텔을 깎아내리려는 의도는 아니지만, 이러한 경험을 바탕으로 앞으로 개선될 수 있는 의견을 드리고 싶습니다.

시내 중심가까지의 거리가 매우 가깝고, 호텔 주변 환경은 매우 깨끗하고 쾌적합니다.

우리가 있던 방은 어두웠고, 분위기가 묘했다.

욕실에 비누를 더 비치해 주세요. 너무 적어요. 음식 맛도 개선해 주세요.

방에서 와이파이가 전혀 작동하지 않았습니다. 프런트에 여러 번 항의했지만 아무런 답변도 받지 못했습니다. 에어컨도 충분히 시원하지 않았습니다. 그 외에는 괜찮았습니다.

숙박 및 환승에 좋은 곳입니다.

호텔은 오래되었지만 청결도 면에서는 의심할 여지가 없으며, 직원들의 친절함과 넓은 주차 공간 또한 훌륭합니다.

방이 너무 더웠고, 주문한 것과 달랐습니다. 트윈룸을 예약했는데 더블룸이 왔어요.

수영장은 동급 호텔들과 비교했을 때 훌륭합니다. 아주 좋아요.

번화가와 가까운 훌륭한 위치, 다양한 음식, 깨끗하고 편안한 객실

전반적으로 괜찮지만, 화장실은 별로네요.

방도 좋고 서비스도 친절해요.

스테이케이션하기에 괜찮아요. 도심과 가깝습니다.

직원들이 매우 친절하고, 시설이 훌륭하며, 객실도 깨끗합니다.

호텔은 매우 깨끗하고 편안하며, 직원들도 매우 친절합니다. 최고입니다.

객실과 화장실 청결 상태에 다시 한번 신경 써주시길 부탁드립니다.

경비원, 프런트 직원, 그리고 모든 직원의 서비스는 훌륭하고 친절했습니다. 아침 식사도 꽤 맛있었습니다. 하지만 저희가 묵었던 방은 문제가 많았습니다. 에어컨이 시원하게 작동하지 않았고, 위층에서 물이 새는 것 같았습니다. 항의했지만 직원들은 아무런 조치를 취하지 않았습니다. 와이파이도 속도가 느렸고, 화장실 변기는 막힌 듯해서 사용할 때마다 물이 고여 바로 빠지지 않았습니다.