그랜드 카나야 호텔

아이들을 데리고 가기에 충분히 편안합니다.

깨끗하고 좋습니다. 직원들도 친절합니다.

직원들은 친절하고, 음식은 맛있고, 위치도 좋고, 현재 프로모션 가격으로 제공하고 있습니다.

호텔 직원들은 친절하고, 호텔은 편안하고 깨끗하며, 주차 공간도 넓습니다.

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모든 직원이 친절하고 예의 바르며 항상 고객에게 미소를 짓습니다.

가격 대비 꽤 편안하고, 추천합니다.

호텔 직원들은 친절하고 도움을 잘 줍니다.

유감스럽게도 이 호텔은 숙박을 추천하지 않습니다. 수영장은 아이들이 이용하기에 좋지만, 객실 청결 상태가 매우 불량하여 아쉽습니다.

훌륭한 고객 서비스였습니다. 매우 친절하고 도움이 많이 되었어요. 그랜드 카나야가 이 어려운 시기를 잘 헤쳐나가길 바랍니다.

빠른 체크인, 깨끗한 객실, 좋은 위치.

2026년 9월 26일부터 27일까지 2개의 객실을 예약하고 숙박했는데, 매우 실망스러웠습니다. 계속해서 문제가 발생했습니다. 저녁 8시나 9시쯤 체크인했는데, 방이 시원하지도 않았고 온수도 나오지 않았습니다. 한참 기다려야 한다고 했지만, 결국 해결되지 않았습니다. 449호실의 플라즈(Flazz)도 작동하지 않았고, 448호실의 에어컨도 시원하지 않았습니다. 두 번이나 5층 객실로 바꿔달라고 요청했지만, 오히려 더 덥고 담배 냄새가 났습니다. 객실 가격에 비해 너무 실망스러웠습니다. 음식은 종류가 다양하지는 않았지만 맛은 괜찮았습니다.

에어컨은 아마 시원할 거예요… 단점은 냉장고가 있다고 되어 있지만 방에는 없다는 점입니다.

온수 사용에 심각한 문제가 있고, 변기 뚫는 도구를 수리해야 합니다.

시내 중심가에 위치한 훌륭한 숙소입니다. 쇼핑몰 광장과도 가깝습니다.

작년 새해에 이곳에 묵었을 때는 꽤 만족스러웠습니다. 하지만 이번에는 정말 실망스럽습니다. 아이가 수영을 하고 싶어해서 이곳에 예약했는데, 도착했을 때 수영장이 더럽고 이끼로 가득 차 있었습니다. 프런트에 문의하니 소독 중이라 다음 날 아침에 사용할 수 있을 거라고 했습니다. 그런데 다음 날 아침 식사 후 다시 확인해 보니 수영장에는 여전히 이끼가 가득했습니다. 결국 수영은 하지 못했습니다. 레스토랑에서 아침 식사를 하는 동안 작은 바퀴벌레 한 마리가 테이블 위를 기어 다니는 모습까지 봤습니다. 정말 믿을 수 없는 일이었습니다.

이곳에 머무는 동안 방을 세 번이나 바꿔야 했습니다. 첫 번째 방은 욕실 전등이 고장 나서 옮겨야 했고, 두 번째 방에는 전화기도 없고 수건걸이도 없었습니다. 게다가 바닥 비닐이 벗겨져서 발에 걸려 넘어지기도 했습니다. 세 번째 방에서는 온수가 나오지 않았고, 에어컨도 시원하지 않았으며, 세라믹 바닥과 비닐 바닥 사이의 헐거운 경계석에 걸려 넘어지기까지 했습니다. 결국 그날 밤 체크아웃을 하기로 했습니다. 이 글을 쓰는 시점까지도 호텔 측에서는 체크아웃 시 안내받았던 연락을 주지 않고 있습니다. 그냥 운이 없었던 날이라고 생각합니다. 참고로 체크아웃 직전에 객실 업그레이드를 제안받았지만, 또 안 좋은 방을 받을까 봐 거절했습니다. 객실에 비치된 편의시설도 꼼꼼히 확인하세요. 다리미를 빌려 썼는데 상태가 정말 엉망이었습니다. 전원 코드 보호 덮개가 노출되어 있어서 코드가 벗겨져 있었고, 사용하기에 위험해 보였습니다. 이 호텔을 깎아내리려는 의도는 아니지만, 이러한 경험을 바탕으로 앞으로 개선될 수 있는 의견을 드리고 싶습니다.

시내 중심가까지의 거리가 매우 가깝고, 호텔 주변 환경은 매우 깨끗하고 쾌적합니다.