아즈와 술탄아흐메트

매우 좋아요

1. 청소 상태가 엉망이었음- 몇분만에 욕실 바닥 흰 수건에 긴 머리카락과 먼지가 엉켜있었음. 참고로 난 아주 숏커트임. 거실 바닥 청소를 안해 슬리퍼에 묻은 것이 욕실 바닥 흰 수건에 그대로 묻은것임. 사진 찍어 리셉션에 보여줬더니 다시 청소하겠다는 말만하고 재대로 사과도 안함. 2. 뜨거운 물도 제대로 나오지 않았음- 청소 상태 지적후에 씻으려고 물을 트니 뜨거운 물 안나옴. 리셉션에 연락해 사람 올라와 확인하고는 기술적인 문제로 2시간 정도 후에 뜨거운 물 나올것이라 알려줌. 미안한 기색도 사과도 안하고 있다가 나의 일정 틀어진 것에 대한 의의를 제기하니 그제서야 사과. 3.청소 상태 엉망과 뜨거운 물 미작동으로 기다리는 상테에서 밖에서 끊임없이 사람소리와 소음이 심했음. 참고로 호텔 체크인 시 높은 층을 요구했으나 1층 방을 배정 받았고 나의 방 옆이 청소 관리실이었음. 오후 1시 40분경 이었는데 복도에서 이들의 말소리와 소음이 엄청났음. 참고로 방음이 거의 되지 않음. 4. 이런 일들로 방을 바꿔줄 것을 강력히 요구해 방을 6층으로 새로 옮김. 새로 옮긴 방은 다행히 업그레이드 되어 괜찮았으나 문제는 체크 아웃시 청소및 기타에 대한 추가 금액을 요구, 황당해 항의하니 그제서야 캔슬해줌. 평소 개성없는 체인 호텔보다는 스몰 럭셔리 부띠크 호텔을 선호해 전통을 잘 살린 호텔 인테리어와 평점을 보고 이 호텔을 컨택했는데 평점과는 다르게 위에 지적한 것처럼 관리와 서비스가 너무 엉성하고 엉망임. 청소, 시설, 관리 그에 대한 세심한 배려나 응대가 절대적으로 부족. 5성급 호텔이라면 당연히 있는 웰컴 과일이나 드링크도 없음. 후기에 미니바 무료라고 했는데 미니바 유료임. 자신들이 호텔 관리를 잘못해 나의 시간과 일정을 엉망으로 만들었는데 오히려 체크 아웃시 추가 금액을 요구해 너무 황당함, 이에 대한 추가 사과나 처음에 불편 끼친 것에 대한 사과 한마디 없었음. 보통 이런 경우라면 타 호텔의 경우 정중히 사과함. 호텔 인테리어는 사진과 유사해 괜찮지만 시진 보다 훨씬 왜소.. 특히 처음 배정 받은 벙은 선반에 물건을 놓기 힘들 정도로 폭이 좁았음. 조식은 종류는 많으나 질은 별로임. 오더로 주문한 프렌치 토스트는 정말 최악임. 많은 5성급 부띠크 호텔을 경험했지만 여기는 관리. 서비스 차원에서 정말 엉망이었음. 청소를 비롯한 시설 관리. 고객 응대에 개선 절실함. 5성 호텔이라고 칭하기에는 턱없이 부족함, 이렇게 길게 후기를 남기는 것도 처음인데 그 만큼 호텔 경험이 안 좋았고 분명히 개선이 필요한 부분이라고 생각됨.

호텔 자체는 매우 좋지만, 구도심에 있어 찾아가는게 어렵고 호텔 주위가 지저분했습니다

여러나라를 여행해 보았고 터키에서도 여러 호텔을 가봤지만 아즈와만큼 만족한 적이 없었습니다. 호텔에 들어서자마자 친절한 직원들이 모두 환영해주며 체크인/아웃에 편하게 대해줬습니다. 고급진 가구들로 시각을 흥미롭게 해주며 방으로 안내해서 룸 시설을 설명해주고 친절히 TV사용 언어변경까지 해주고 간 직원이 인상깊었습니다. 방은 더할나위없이 좋았습니다. 고급 가구와 편안하고 부드러운 침대 특히나 고급진 욕조와 준비된 입욕소금은 여독을 푸는데 큰 도움이 되었습니다. 미니바의 음료와 간식은 모두 무료였으나 너무 많아서 다 먹어 볼 수 없어서 아쉬웠습니다. 나중에 다시 이스탄불에 간다면 꼭 재방문 하고 싶습니다. 부모님 모시고 가고싶을 지경인 좋은 곳입니다. 추천합니다.

호텔의 시설은 럭셔리하였습니다. 직원의 응대는 좋았지만 사무적이었지만 기계적인 환대였다고 느껴졌습니다. 가장중요한 방은 비싼 패밀리룸에 창문이 없어 정말로 갑갑했습니다. 위치는 가파른 언덕에 있어 대중교통을 이용하려면 400미터 거리의 언덕길을 오르내려야 하고 슈퍼마켙도 400미터는언덕위에 떨어져 있어 불편합니다. 호텔앞의 좁은 길은 오후에는 교통체증이 심합니다.

Clean, Friendly Staff, Location, Great Breakfast, Beautiful Interior!

One of the most expensive option I don’t feel it justify the price

The front desk was always well staff and right there to take care of you every need. When we did not have time for breakfast they got us coffee. Were ready with umbrellas when it was raining. Made sure we had taxis ready when we needed them. I just can't say enough. The room was lovely and clean. Also the location was great with many things nearby including trams. Very pleased with our stay.

The room was clean and staff was super friendly. Overall services were extraordinary. Thanks.

This hotel is special - it's decorated like an art museum, the rooms are spacious and the staff attitude is outstanding.

Nice hotel. Breakfast could have more variety.

The main hotel is amazing with great access to the major sites of Sultanahmet. The staff goes above and beyond to make sure your stat is perfect, as good or better than hotels like the Ritz Carlton that I have stayed at in the past.

nice room met our needs

Beautiful property in the historic district, close to the Grand Bazaar and mosques. Rooms are decent size very clean and aesthetically pleasing

Localização incrível Excelente café da manhã

The hotel was very nice and in a great area near all the main attractions. The decor was beautiful, and staff was very helpful The only thing I would complain about is the seperate pool and gym times for men and women. I understand cultural norms, but feel having an hour or 2 per day for family time would have been nice. I would have liked to swim and work out with my daughter. Other than that it was an excellent hotel

Continent location Very helpful staff Attention to the details Amazing view

Located on an accessible street in Sultanahmet, this is a great anchor point for exploring Istanbul. The staff is overly helpful, even flagging us a free taxi one day. Some rooms open to the inside, and have no view to speak of, but other than that, this is an excellent hotel, well worth the price.

正直のところ、金額に見合っていないと思いました。 まず清掃が行き届いていませんでした。客室のトイレには汚れが付着し、シャンプーボトルは蓋が開いており閉まらず使うことができませんでした。 朝食は美味しく景色もきれいでしたが、金額を加味した時に見合わないと思いました。 スタッフの対応はよく、パートナーが体調を崩したためチェックアウト後も部屋にいても良いかと聞くと了承してくれました。

到着時の部屋の清掃が行き届いていなかった。スタッフの対応は親切で安心出来るものだった。朝食は美味しかったが毎日同じようなもので、バリエーションが欲しかった。