Ahli pasukan penerimaan tetamu sangat baik dan begitu juga pasukan concierge. Terasa terkilan dengan barista yang malang itu kerana dia bersendirian dan beratur panjang. Saya berada di sana untuk persidangan dan makan malam, yang sedikit mengecewakan dengan hampir tidak ada perkhidmatan. Tiada siapa yang datang ke meja untuk menghidangkan minuman atau memeriksa. Mereka mempunyai 2 botol di atas meja untuk 10 orang jadi benar-benar 1 dan sedikit minum setiap satu dan sebaik sahaja kami kehabisan, tiada tambah nilai. Kami terpaksa mengetuk pintu BOH untuk mendapatkan minuman yang mereka enggan menyediakannya seolah-olah mereka perlu membayarnya. Kali terakhir saya berada di hotel ini adalah pada tahun 2014 dan perkhidmatan pernah baik di ruang persidangan tetapi kali ini ia sangat lemah. Tetapi secara positif seperti yang saya nyatakan sebelum ini, kakitangan pejabat hadapan sangat senang berurusan dengan mereka dan barista melakukannya dengan baik di bawah tekanan, tetapi tolong berikan dia sedikit sokongan pada masa sibuk. (Sila ambil perhatian di bawah rating perkhidmatan hanya untuk ruang Bankuet dan bukan cawangan lain, pengemasan atau Front office).