Palacio Tangara, Oetker Hotels

Excelente!

Excelente atendimento quarto confortável café da manhã muito bom além de lindo o hotel com muito verde perfeito!

Best hotel in Sao Paulo…. Period

Equipe muito educada e prestativa

Genuinely couldn’t have had a better experience… from the beautiful spa and pool to the amazingly fresh and delicious food, everything was perfection. The room was generously sized and yet still cozy, and the staff were super attentive and helpful throughout. We were only here for a short stay but no doubt we will return next time we come back to São Paulo!

Muito bom

Tudo maravilhoso Obrigado

O hotel é lindíssimo, cercado de verde e localizado em um ambiente tão tranquilo que quase faz esquecer que estamos em São Paulo. A estrutura é muito bem cuidada e transmite exclusividade desde a chegada. Fui com minha esposa gestante para um fim de semana de babymoon, já que ela não poderia mais viajar nos últimos meses da gravidez. Infelizmente, alguns detalhes reduziram bastante a experiência. No check-in pedimos informações sobre massagens no spa e disseram que verificariam a disponibilidade, mas ninguém retornou. Quando fomos pessoalmente, descobrimos que todo o fim de semana já estava lotado. Na piscina, crianças correndo e gritando tornaram difícil relaxar. Depois tentamos o famoso chá da tarde, por volta das 16h. Apesar de poucas mesas ocupadas, o atendimento foi muito lento e precisávamos constantemente chamar os garçons. Fomos então informados de que o chá exigia reserva, mesmo funcionando até as 18h, sem qualquer flexibilidade para hóspedes. O quarto era bonito, mas o carpete estava manchado, havia sujeira no terraço e faltava uma luminária sobre a cama. Pequenos detalhes, mas inesperados em um hotel desse nível. O jantar no Jean-Georges foi muito bom, embora o risoto tivesse mais textura de arroz cremoso do que de um autêntico risoto italiano. No geral, o hotel é belíssimo, mas abrir todos os serviços ao público externo prejudica a exclusividade e a experiência de quem paga uma diária elevada.

Lugar lindo, serviço muito bom. Faltou um mimo pelo aniversário de casamento (31 anos) que estávamos comemorando. Além disso, hospedes das suítes deveriam ter café da manhã incluso na diaria. Pelo Hotels não tinha a opção de incluir.

Estadia excepcional. Funcionarioa cordiais, qualidade indiscutivel

O problema fica na chegada e na saída do hotel, sempre a mesma novela, compro a tarifa com café é igual cobram a parte … infelizmente um detalhe porém sempre o mesmo.

Tivemos alguns problemas com o atendimento

O spa é maravilhoso. A reforma do restaurante ficou espetacular.

Minha primeira experiência deste ano no Palácio Tangará, no início de maio, havia sido excelente, a ponto de me fazer retornar agora. Infelizmente, desta vez, a experiência foi completamente diferente e bastante decepcionante. Para começar, o upgrade de categoria de quarto prometido via Hotels.com/Expedia não foi honrado. Além disso, o serviço de minibar foi inconsistente durante toda a estadia: tive que solicitar diariamente. A reposição simplesmente não acontecia de forma adequada. Nem mesmo reposição de água. A limpeza do quarto também deixou muito a desejar. Em um dos dias, foram deixadas no meu quarto sacolas vazias que claramente pertenciam a outro hóspede — algo grave em termos de organização e privacidade. Em outro momento, a bandeja do room service permaneceu no quarto sem ser retirada, demonstrando falta de atenção aos detalhes básicos. É decepcionante ver um hotel que se posiciona em um nível tão alto apresentar falhas tão recorrentes em aspectos essenciais da operação. O Tangará continua sendo uma propriedade belíssima, com ótima estrutura, mas, desta vez, a execução do serviço ficou muito aquém do esperado para um hotel dessa categoria.

Hotel incrível. Excelente!

Experiência incrível, tudo perfeito, comida, atendimento e hospedagem.

Tudo impecável! Os funcionários, as instalações, comida. Tudo maravilhoso mesmo.

Tudo perfeito, tudo maravilhoso!

Incrível

quarto limpo equipe de funcionários café da manhã spa