Velas do Engenho Hotels and Events

Passei um final de semana no hotel, chegando na sexta e saindo na segunda. Desde o primeiro contato, achei a comunicação muito organizada. As mensagens com informações sobre taxas, balsa e orientações da ilha ajudaram bastante, principalmente para quem vai a Ilhabela pela primeira vez. O check-in foi simples e tranquilo. Apenas sugiro melhorar a comunicação sobre o cadastro de biometria enviado via WhatsApp, pois inicialmente fiquei inseguro sem saber se o contato era realmente oficial do hotel. O quarto atendeu totalmente às expectativas: amplo, limpo, confortável, ótima ducha e uma vista muito bonita. Também gostei muito do cuidado de deixarem uma cartinha e chocolates pelo meu aniversário, fez diferença na experiência. A localização é excelente para quem está de carro, perto do centro e das principais praias. Gostei também das indicações e facilidades oferecidas pelo hotel. Sobre o café da manhã, o ambiente é bonito e agradável, e as tapiocas feitas na hora são um diferencial. Porém, achei o café mais simples do que esperava pelo porte do hotel, com pouca variedade. Em um dia fui muito bem atendido, mas em outro senti uma postura mais ríspida ao perguntar sobre a possibilidade de consumir algo após o horário do café(pagando). Faltou clareza no horário de atendimento para o checkout. Sair bem cedo e não tinha ninguém fiquei um pouco desconfortável. Acertei depois via Whats a conta sem ruídos. No geral tive uma experiência muito positiva. Voltaria e indicaria.

Ótimo atendimento por todos os funcionários, desde a recepção, localização próxima ao centrinho, quarto amplo, camas confortáveis, chaleira e cafeteira no quarto. Café da manhã bom, pode pedir para prepararem omelete, tapioca e crepioca, apenas poderiam melhorar a qualidade do pão de queijo, ainda mais pelo porte do hotel. Recomendo e voltaria com certeza.

Tivemos uma experiência excelente neste hotel! Tudo renovado, acomodações novas e confortáveis, além de uma linda vista para o mar. A piscina aquecida foi uma grata surpresa e tornou a estadia ainda mais especial. A equipe do hotel é sensacional: comunicação impecável, todos muito simpáticos e atenciosos. Gostaria de destacar especialmente a Miriam, da recepção, e o Aurimar, do restaurante, que fizeram toda a diferença com seu atendimento excepcional. A toda a equipe, o nosso muito obrigado! Vocês tornaram nossa hospedagem ainda mais inesquecível.