Hôtel Mercure Paris La Défense

Behulpzaam en vriendelijk peroneel, mooie locatie, functionele kamers. Warm ontvangst in eigen taal door Alexandre ☺️

Séjour perturbé par une coupure d’eau toute la journée et TV JS le soir obligation de demander une intervention dans ma chambre d’un technicien

El super, la farmacia y El metro están cerca.

The hotel feels like it needs an update in many areas. The around in front of the hotel is blocked by many coaches which can make access on foot difficult especially with luggage. It would be helpful if the restaurant is going to be closed to provide guests with suggestions of where to dine. The room was ok, but the beds are narrow and the bathroom was small only one person could be in the bathroom at al time. Highlight was the rooftop bar, the staff there were really friendly and helpful.

La atención fue muy buenas y El cuarto muy amplio y limpio.

Das war gut

The bathroom was dirty, and the room was very small. I and my wife were on our honeymoon and we asked to change rooms, the front desk said no available room.

The kind staff when we were in need of assistance

Super hôtel

Très bel hôtel, avec des chambres avec vues sur Paris et la tour eiffel ! L'établissement est calme.

We extended our stay by a night. When we came down to enquire about it, the woman at the desk without looking said there were no rooms. This wasn’t the case as we checked hotels.com right after and there were rooms which we booked. She was rude, slow and generally not helpful. Later in the day, we asked about getting change to use their laundry machines as they require coins. The man behind the desk again, didn’t even look but refused to help and told us to just go find some elsewhere. If you have a coin operated machine for guests, provide change!!

Sejour excellent et un personnel à l'ecoute de ses clients

Super live en aardige personeel, mooi plek en zeer geschikte hotel ook voor mensen die rolstoel gebonden zijn.

Mauvaise odeur d’égalité dans la sale de bain, climatisation hors service, checkin extremement long malgré une arrivée en fin de soirée

Acceuil sympathique Toutefois ascenseurs pas assez suffisant pour le flux de personnes le matin. Nous avons du utiliser l'escalier.

Staff were friendly and polite

Nous étions 4, 2 adultes et 2 enfants (11 an et 7 ans). Nous arrivons dans la chambre et nous voyons que 1 lit pour un de mes enfants qui soit fait. il est 18h. Je demande a la reception d'envoyer quelqu'un pour faire un autre lit pour mon second enfant. Le monsieur de la reception vient dans notre chambre car soit disant la personne que j'ai eu par telephone n'avait pas compris ma demande (pourtant simple (on est 4 on a un couchage pour 3 personnes). Il constate et me dit ok pas de probleme j'envoie quelqu'un pour faire votre 4 ième couchage. Il me demande vous voulez maintenant ou plus tard si vous sortez ? On dit plus tard car oui on sort dans pas longtemps. On s'en va, sur le chemin on repasse par la reception pour dire au monsieur en question, c'est bon on part allez y pour faire le lit. Il dit ok. Retour a la chambre 23H on voit quoi ? un lit d'appoint avec un draps et une couette (sans housse) et pas d'oreiller. Je rappelle la reception qui me dit ok j'envoie quelqu'un. 23h20 personne ne vient. Je rappelle, et là on me dit que l'équipe qui fait les chambre n'est plus là mais qu'il revient vers moi quand il a du temps car il y a trop de monde a la reception. Et oui de 19h a 23h30 L'hotel n'a pas été capable de faire un lit enfant correctement. Du coup mon enfant dort à terre avec une couette sans housse. Je trouve ca scandaleux pour un 4 étoiles.

Une belle découverte J ai même été surclassé, service et qualité au top

La suite n’a pas de chambre séparée par une porte comme sur la description lors de la réservation !! Nous avons demandé des explications mais on nous a répondu qu’aucunes suite n’a de chambre séparée. La photo sur le site est donc mensongère … Sinon pour le reste prestation niveau Mercure très bien.

Une nuit seulement mais nous avons passé un agréable séjour, le personnel est très agréable.