L'Arrivée Hotel & Spa

Sehr freundliches, hilfsbereites und jederzeit lösungsorientiertes Personal. Die Lage ist wunderschön ruhig im Grünen gelegen; Wanderwege gibt es direkt vor dem Haus. Der Eingangsbereich sehr weiträumig, architektonisch modern, funktional und interessant (Bilder, Verwinkelung) gestaltet. Man kann von dort aus richtig ins Hotel hineinschauen (z. B. in die schöne Lounge, Bar, Gang zum Frühstücksraum etc.) und überall Sitzgelegenheiten. Auch der Außenbereich ist schön angelegt, zum Verweilen oder Frühstück nach draußen verlegen gut geeignet. Im Loungebereich und der dort ansässigen Bar ward nie eine Bedienung gesehen. Frühstück: Es kann leicht der Eindruck entstehen, dass an manchen Stellen zuweilen gegeizt wird. Denn nicht an jedem Tag ist das eigentlich reichliche Angebot tatsächlich so reichlich – Beispiel: An einem Tag gibt es Rührei, an einem anderen nicht – aber auf Nachfrage kein Problem (warum aber muss Nachfragen sein?). Doch ganz abgesehen davon: Die Eier sind von minderer Qualität. Außerdem: Wenn man zur falschen Zeit kommt, kann man Pech haben, weil nicht mehr oder nur auf Nachfrage nachgefüllt wird - für ein Hotel dieser Preisklasse unverständlich.

Very nice and quite hotel

A lovely place of calm

Fantastisk skønt hotel. Super lækkert spa og pool område. Flotte store værelser, hvor der ikke mangler noget. Lækker morgenmad buffet, der mangler intet. Vi spiste også på hotellets restaurant til aften og det var virkelig lækker mad og store portioner.

Es wurden diesmal Lösungen für Anfragen jeglicher Art gefunden. Danke an das spitzenmäßige Personal an Rezeption und Restaurant.

Sehr schönes Hotel in idyllischer Lage

Insgesamt ein tolles Hotel, das ich schon mehrfach besuchen durfte. Leider erlaubt es sich das Hotel, nach Buchung einfach die Konditionen in Form der Checkin-Zeit zu ändern. Man erhält vor dem Besuch eine Email, dass die Checkin-Zeiten an Spieltagen des BVBs, der vor Heimspielen im Hotel ist, geändert werden. Es gilt dann die Anstoßzeit, die oftmals erst kurz vorher vom DFB festgelegt wird. Auch ob der Verein international weiter kommt und ein Heimspiel hat, entscheidet sich oftmals zwei Wochen vorher. Man muss sich selbst darum kümmern, wann Anspielzeit ist und erstmal so weit denken, dass das auch abends sein könnte. Ist diese um 15:30 ist das eine Verzögerung von 30 Minuten und kein Problem. Handelt es sich um ein Abendspiel aber schon. Das kann Checkin um 21 Uhr bedeuten, wie uns erklärt wurde. Das Risiko von kurzfristigen Spielverlegungen trägt somit auch der Gast, der eventuell schon Wochen vorher gebucht hat. Beim Checkin war man da auch sehr hart und erst die Intervention über Expedia hat den Fall für uns geklärt. Andere wurden abgewimmelt. Ein No-Go, was dieses tolle Hotel für mich an keinem Samstag, Sonntag, Dienstag, Mittwoch oder Donnerstag (typische Spieltage) mehr buchbar macht. Sehr schade.

Entspannung und Erholung

Kurze Auszeit in toller Umgebung.

Ich hatte einen angenehmen Aufenthalt in einem tollen Hotel mit köstlichem Essen und hervorragenden Parkmöglichkeiten. Besonders möchte ich den Frühstücksküchenchef loben. Mit seiner fröhlichen und freundlichen Art beginnt der Tag einfach wunderbar!

Top Service, aufgestelltes Team

Ich hatte eine gute Zeit, denn das Zimmer und der Wellnessbreich waren super. Direkt am Wald gelegen und ruhig. Leider war das Personal an der Rezeption nicht so Kundenorientiert, wie ich angenommen hätte. Die Bedienung in den Restaurants hingegen ist einsame spitze.

Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt. Der Wellnessbereich ist liebevoll gestaltet. Das Essen am Abend im Vivre war von Vorspeise bis Dessert ausgezeichnet. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen.

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Komme gerne wieder, dann hoffentlich mit Sauna möglich (wie geplant) und ohne Warten auf das Zimmer bis abends und vollem Restaurant, wo man mir auch keinen Platz zum Zeitüberbrücken anbieten wollte.

Extremely expensive for what the hotel is. I only go to Dortmund during a trade show. This is my second time i stay at this hotel but will also be the last. Most of the staff do not speak english, they are not friendly, and they are extremely under staffed specially during the trade show that happens every year and the hotel gets full. Bed is uncomfortable. The Gardens are nice and calming and the breakfast is good. But for 500 euros per day its a pure rip off.. Dinner gets full and you will wait 1h30m for a salad. Not returning

Top 👍

Ein sehr schönes Hotel mit tollem Wellness Angebot. Ich hatte ein Superior Zimmer mit einer riesigen Terrasse, das ließ keine Wünsche offen. Leider war der Service beim Abendessen eine einzige Katastrophe. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Service abends renne wie wild durcheinander, achten überhaupt nicht, wenn ein gast etwas bestellen will. Das Hauptgericht kommt, bevor man mit der Hauptspeise fertig ist. Der Kommentar der Kellnerin: Tja heute gehts halt schneller. Das zweite Hauptgericht kommt, als der erste Gast bereits fast fertig ist mit seinem. Keine Entschuldigung. Nichts. Niemand sieht wen Gläser leer sind und man muss während des Essens seine Energie darauf verwenden jemand abfangen zu können um "Nachschub" zu bekommen. Bei diesem Niveau und entsprechenden Preisen darf der Gast einen professionellen und freundlichen Service erwarten finde ich. Schade, das trübt den hervorragenden Eindruck des Hotels total.

We werden twee keer gestoord door iemand die ongevraagd binnen kwam. Bij vertrek werd ons het ontbijt niet in rekening gebracht wegens dit voorval. Dit kon ik op prijs stellen. De kamer was netjes. We kregen een kamer met bad. Ik had in de reservering om een kamer met douche gevraagd. Ik heb het maar zo gelaten, we waren te moe om te verhuizen. Het eten was veel te duur voor wat er op tafel kwam. De groente bij de biefstuk bestond uit één kerstomaatje en een blaadje peterselie dit was schijnbaar de gemengde salade die op de kaart stond. De kwaliteit van het vlees was prima. Het hotel is netjes en schoon. De vitrage op de kamer was stuk, wifi was prima. Het hang en sluitwerk van de (glazen)badkamerdeur zat los.

Von Anfang bis Ende hervorragend! Qualität auf jeder Ebene!