Mercure Hotel Koeln West

Good price and friendly staff. Although, I was under the impression that car parking was included only to find out at the counter that it was €11 a day. Also, normally you get tea in rooms but not in this one. These negative points should not stop you to stay at this hotel, it is air-conditiined and very convenient and comfortable.

Nice and clean!

It was a bit further to the centre than expected, but the bus and tram stop were 5 mins away. The team were always helpful, and the service level was really good. Only disappointment was the air conditioning . The first couple of days were quite hot and the air con wasn’t cooling the room sufficiently. Breakfast buffet food was was excellent, with a good spread.

Dated property and falls short of other Mercure stays. Kind staff and the highlight was the cooled water fountain in the atrium. Breakfast lacked a bit of variety for vegetarian guests but otherwise was a lovely stay.

Great, was just a shame that the pool access was closed for the entire time we were staying

Ich habe eine Frage woher sind die 4 Sterne .Ich habe vor der Reise eine Nachricht an Hotel geschickt, bis jetzt keine Antwort bekommen , solche Aufmerksamkeit für seine Gäste finde ich schade und nicht normal . Badewanne mit den Dusche kombiniert finde ich sehr schlecht , besonders für mrine Tochter war es schwierig, weil sie mobilität Probleme hat es ist nicht geeignet für Leute mit Behinderung . Schlaf qualität war na ja , Kopfkissen nicht bequem . Wir habe sofort in ersten Tag ein Tisch reserviert . Leider waren sehr enttäuscht , erstens es ist so ausgesehen, dass sie haben uns vergessen , es hat 1 Stunde gedauert nach dem wir fertig mit dem essen waren , aber keiner ist bei uns gekommen , ich musste selbst aufstehen und nach Dessertkarte fragen , da war aber leider nicht alles verfügbar, obwohl Speisekarte ust sehr klein und eher ist es Fastfood und nicht ein Restaurant in einem 4 Sternehotel . Keine Minibar auf dem Zimmer, es gibt nur einen Kühlschrank und Snacks an der Rezeption.. Und das Frühstücksbüffet ist ok . . Für den Preis und angeblichen 4 Sternen hätte ich mehr erwartet. Parkplatzkosten pro Tag 11€ auch viel zu teuer ,da man schön im Industriegebiet dort ist

Ein super Hotel mit ganz tollem herzlichen Personal. Wir können es bedenkenlos weiterempfehlen.

Godt værelse som var rent og pænt. God service fra personalet. Vi kom sent og kørte tidligt så vi benyttede ikke hotellets faciliteter.

The room was okay, the beds was comfortable, but the pillows was not very good. Breakfast was okay variety, but coffee took forever, with a long queue. Restaurant was okay, but expensive. It's a nice addition they had parking on the spot.

Best Hotel I've stayed in so far for work travel Staff very friendly and helpful Hotel spotlessly clean Room was perfect and comfortably with everything you need Complimentiry drinks and snacks daily Will definitely be returning on next visit

A good hotel which we used as a family as it was twenty mins from Phantasialand. Kids liked the pool, adults liked the sauna. All very clean and well presented. Would stay again.

Mit

Good place to stay if going to Phantasialand. 20-25min to €30 on Bolt to get there. There is also station to back hotel as well.

Laute spielende Kinder um 23:00 Uhr auf dem Flur

Friendly and super helpful staff. Clean. Great location. Yummy breakfast.

Bilder versprachen einen schönen indoor Pool, bekommen haben wir einen kalten ungemutlichen sterilen Pool der von randalierenden Jugendlichen belagert wird. Eauto ladesäulen wurden versprochen, bekommen haben wir nix. Ladesäulen alle rot/gesperrt. Auf Nachfrage, haben sie mit den ladesäulen auf ihren eigenen Parkplätzen nix am Hut. Preis leistung passt nicht. Danke aber nie wieder.

A friendly clean hotel that is close to local public transport, supermarkets and fast food restaurants. The hotel also offers a very small gym and swimming pool which does the job. Staff are friendly and super helpful. Perfect for a few days in Germany.

Pent oppusset hotell med god frokost og bra service. Vi var fire personer i et familierom og det var god plass. Matbutikken og andre lokalbutikker var i kort gangavstand. Det er andre gangen vi besøker hotellet og kommer gjerne igjen.

Das Zimmer war sehr enttäuschend. Alte Einrichtung, laut und alles sehr eng ! Habe schon lange nicht mehr so schlecht gewohnt.

For the price it was excellent value, with really nice facilities and friendly, helpful staff. Certainly recommend and visit again if I was in the area