Aston Pluit Hotel & Residence

Tuan/Puan yang dihormati, Terima kasih atas ulasan anda. Kami amat kesal mendengar bahawa penginapan anda tidak memenuhi jangkaan anda, terutamanya mengenai keadaan bilik mandi dan kebersihan katil. Piawaian kebersihan adalah keutamaan kami, dan kami amat kecewa apabila mengetahui bahawa kami gagal memenuhinya semasa lawatan anda. Kami telah menyampaikan maklum balas ini kepada pasukan pembersihan dan penyelenggaraan kami untuk tindakan segera dan untuk memastikan kejadian serupa tidak berulang pada masa hadapan. Kami memahami kekecewaan anda dan amat menyesali keputusan anda untuk tidak tinggal bersama kami lagi. Walau bagaimanapun, kami berharap anda akan mempertimbangkan untuk kembali pada masa hadapan supaya kami dapat memberikan pengalaman yang lebih baik. Yang ikhlas, Muhammad Kholid, Pengurus Pejabat Hadapan.

Tuan/Puan, Kami amat kesal mendengar bahawa penginapan anda di Aston Pluit adalah kurang memuaskan. Kami memahami kekecewaan anda dan memohon maaf atas sebarang kesulitan, daripada proses daftar masuk, kebersihan bilik, hingga reka bentuk bilik mandi. Pengalaman Daftar Masuk yang Mengecewakan. Kami amat kesal dengan maklumat yang tidak jelas dan sikap tidak mesra kakitangan Front Office kami semasa ketibaan anda. Kami sepatutnya memberikan anggaran masa yang lebih pasti mengenai ketersediaan bilik dan menyelaraskan dengan lebih proaktif dengan pasukan pengemasan, terutamanya memandangkan masa daftar masuk rasmi ialah 2:00 PM. Kami telah menyedari kejadian ini dan akan segera menjalankan latihan semula untuk kakitangan FO kami untuk memastikan mereka lebih responsif, bermaklumat dan mesra dalam melayani tetamu. Kami juga akan menyemak dan menambah baik prosedur penyelarasan antara jabatan kami untuk mengelakkan kejadian serupa berulang. Kecuaian dalam Kebersihan Bilik. Kami juga memohon maaf atas kecuaian membersihkan bilik anda pada hari kedua, di mana cermin mata terpakai masih tidak dibersihkan dan air mineral tidak diisi semula. Ini adalah standard perkhidmatan yang kami tidak boleh bertolak ansur. Kami amat menghargai tindak balas kakitangan meja depan dan pengemasan dalam mengendalikan aduan anda selepas anda melaporkannya ke lobi. Maklum balas ini adalah kebimbangan serius untuk pasukan pengemasan kami, yang komited untuk meningkatkan ketepatan dan penyeliaan setiap proses pembersihan bilik untuk memastikan keselesaan dan ketenangan fikiran tetamu. Reka Bentuk Bilik Mandi dan Aspek Keselamatan. Terima kasih banyak atas pemerhatian terperinci anda mengenai reka bentuk bilik mandi, terutamanya perbezaan ketinggian lantai antara tandas dan kawasan pancuran mandian, dan penempatan rel tuala. Kami mengakui bahawa reka bentuk yang kurang ergonomik ini boleh menimbulkan risiko, terutamanya untuk tetamu warga emas, dan mengurangkan keselesaan. Meletakkan rel tuala terlalu dekat dengan pancuran mandian juga merupakan isu fungsi yang sah. Kami akan memajukan maklum balas berharga ini terus kepada pasukan pengurusan hartanah dan arkitek untuk penilaian mendalam sebagai pertimbangan penting dalam pengubahsuaian atau penambahbaikan kemudahan pada masa hadapan, untuk memastikan keselamatan dan keselesaan maksimum untuk semua tetamu. Kami amat menghargai masa yang anda luangkan untuk memberikan ulasan komprehensif ini. Maklum balas tetamu terperinci adalah asas untuk penambahbaikan berterusan dan peningkatan perkhidmatan kami. Kami gembira mendengar bahawa lokasi strategik hotel kami merupakan aspek yang positif untuk anda. Kami berharap anda akan memberi kami satu lagi peluang untuk menunjukkan komitmen kami untuk menyediakan perkhidmatan dan pengalaman yang lebih baik di Aston Pluit. Yang ikhlas, Muhammad Kholid, Pengurus Pejabat Hadapan