Hotel Casa Santamaría

I've stayed here a couple of times. Great location and value for money. Great off-street parking. Nice rooms. Always clean. Helpful staff.

The Hotel Casa Santamaría is a nice cute affordable option to visit San Miguel de Allende. It has very spacious rooms with comfortable beds. It is a small hotel well located close to tipical small restaurants to eat. Only a 15min walk to the San Miguel Arcángel Church and town center. If you arrive by car you can park in the premises. We certainly will come back and stay here again. It is not fancy but very good value for a comfortable and convenient hotel.

Perfecta para descansar

Es buena la atenciónque tienen solo que no salía agua caliente tardaba mucho en salir. Pero en general muy buen servicio

Excelente ubicación, habitaciones muy cómodas y el personal en general son amables y muy atentos

Tranquila y agradeble, con restaurantes cercanos.

Muy buen trato

This hotel is great. It is walking distance to the center and the big church. The staff is very friendly and helpful.

Excelente ubicación y servicio, pero ya requiere mejorar en instalaciones, baños, toallas y camas urge renovar.

Lamentablemente, no puedo recomendar este hotel, ni siquiera con una estrella. Mi experiencia fue profundamente decepcionante y se puede calificar como un caso de fraude y pésima gestión administrativa. Esto es lo que ocurrió: Reservé una habitación y llegué al hotel esperando disfrutar de mi estadía. Sin embargo, al presentarme, me informaron que mi reservación había sido cancelada supuestamente por mí mismo. Este argumento fue completamente falso. Al indagar más, el personal me comentó que una señorita del turno de la mañana recibió una llamada telefónica para cancelar mi reservación, pero increíblemente no tomó el nombre de la persona que realizó la llamada ni verificó la información de ninguna manera. Intenté resolver el problema en el momento, pero me hicieron esperar horas mientras investigaban el asunto. Pese a la espera y mi insistencia, el personal nunca ofreció una solución adecuada ni asumió responsabilidad por su error. El nivel de atención al cliente fue deficiente y la falta de organización del hotel quedó en evidencia. El reembolso: un calvario sin solución Para colmo, el reembolso jamás llegó, ni por parte del hotel ni de Expedia, a través de quien hice mi reservación. Ambas partes se lavaron las manos, dejando en claro que el cliente no tiene ninguna prioridad para ellos.

No nos gustó la habitación y nos fuimos

Ótimo lugar. É um hotel muito confortável, bem localizado, com comércio e restaurantes próximos, com estacionamento e recepção. O prédio é uma casa grande, o que torna o ambiente ainda mais aconchegante. Recomendo.

Exlente lugar y ubicación

Nice little hotel. The parking looks complicated, but they take care of moving the cars. The personnel are very polite and helpful. You can walk to restaurants and shops and even downtown (a long walk, but doable, fun, and safe).

Atención e instalaciones limpias y seguras, el personal cuida cada detalle. Un lugar recomendable para descansar y disfrutar de San Miguel de Allende

El lugar muy limpio y muy amables el lugar súper tranquilo sin duda regresaría de nuevo gracias

Buenas instalaciones, el personal es muy able, las instalaciones limpias y un entorno tranquilo y seguro

Pictures do not reflect the rooms. It's a bit of fake news...The room was ok, bed had clean sheets, but some details missing such as full light bulbs in the lamps (they were broken), no shower curtain, ripped towels, and dirty floor between the dressor and wall. The staff were really friendly though with kind energy. They should lower the price a bit to actually reflect the rooms.

Muy buena relación calidad - precio, el personal muy amable y atento, limpieza de instalaciones adecuada. Solo mejorar el mantenimiento del baño.

La propiedad muy bien pero no hay alimentos tienes que salir o pedir por plataforma, eso no me gusto. en realidad buen lugar, gracias