Sofitel Marrakech Palais Imperial

Hotel mempunyai rasa yang digunakan. Cahaya di bilik tidur kami tidak berfungsi - gelap. Ini adalah sebuah hotel yang perlu dikemas kini!

Sangat mengecewakan tinggal di beberapa akaun, tetapi terutamanya ia adalah barisan argumentatif dan benar-benar tidak ramah kakitangan rumah yang saya tidak fikir adalah sangat berorientasikan pelanggan sama sekali. Bilik saya menempah sebuah 'suite eksekutif'. Terdapat beberapa kategori bilik untuk dipilih dari pelbagai harga termasuk suite mewah, junior dan suite eksekutif. Kakitangan hotel meletakkan saya di bilik biasa dan berkata ia adalah suite. Saya agak pasti suite itu sepatutnya termasuk sekurang-kurangnya dua bilik. Tetapi 'bilik' saya tidak lebih dari itu. Saya mengadu dan diberitahu bahawa suite eksekutif adalah sama dengan suite junior. Namun, saya berpendapat ini tetapi mereka tidak akan berubah dan menukar bilik saya. Begitu juga bilik itu adalah bilik merokok dan saya bukan seorang perokok jadi ia berbau sepanjang minggu dan ia merosot setiap kali saya terpaksa kembali ke bilik bau yang saya bayar untuk berada di suite eksekutif. Rakan-rakan saya yang menempah suite junior dan dibayar kurang daripada saya mempunyai bilik dengan ruang tamu yang berasingan dan ia tidak merokok sehingga tidak berbau sama sekali. Keseluruhan depan kakitangan rumah tidak begitu mesra. Ketika memeriksa, mereka tidak bertanya bagaimana tinggal itu, hanya memberi saya tagihan untuk 'pertimbangan'. Air tidak percuma, tetapi perlu dipesan melalui perkhidmatan bilik. Ia adalah sekitar $ 20 setiap kali saya memerlukan air sebagai rumah tangga tidak membekalkan air minuman setiap hari. Saya juga mengarahkan limau gedung satu hari dan ia adalah $ 25 USD. Ini hanyalah tanda 'perkhidmatan' Sofitel. Apabila mereka boleh, mereka akan mengenakan maksimum mutlak dan memberikan minimum mutlak. Saya kini berpindah ke Four Seasons dan jauh lebih baik, air adalah percuma dan kakitangan kelihatan benar-benar baik. Sofitel lebih tua, lebih seperti hotel bertaraf 3 bintang dan kemudahannya perlu dikekalkan dengan lebih baik. The bellhops di Sofitel sangat bagus walaupun, dan kakitangan di sarapan juga bagus.